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FBI读心术 超值白金典藏版PDF电子书下载
- 电子书积分:17 积分如何计算积分?
- 作 者:金圣荣编著
- 出 版 社:长春:北方妇女儿童出版社
- 出版年份:2014
- ISBN:9787538587913
- 页数:586 页
第一篇 非语言智慧的秘密 1
第一章 “视觉倾听”——比交谈更可靠的解读方式 1
你了解自己身体的信息吗 1
身体最懂你的心——身体可以告诉我们什么 2
福尔摩斯和卓别林的启示 3
姿势与动作:袒露心迹的两大途径 4
玄之又玄的直觉和第六感 5
天生的、遗传的还是学来的 6
占卜者是如何洞察人心的 7
基本姿势源于何处 8
随年龄变化的身体语言 9
当身体与言语相矛盾 9
受外界条件影响的身体语言 10
解读身体语言的基本规则 11
身体语言的性别差异 12
第二章 视觉吸引力——比说话更有效的表达方式 13
要给别人留下好印象,就要注意自己的身体语言 13
美丽红利——你的形象价值百万 14
穿得好未必出众,举止优雅才能脱颖而出 15
想要成功,就要看起来像个成功者 16
塑造自我魅力,提升影响力 17
怎么说比说什么更重要 18
声音是人际交流中最有力的武器 19
第二篇 身体传达的信息 20
第一章 腿和脚——最诚实的部位往往被忽视 20
最诚实的双腿 20
叉开的双腿与交叉的双腿 21
脚踝相扣——恐惧害怕 22
4字腿——自信而放松 23
骑跨椅子——属于男性的坐姿 24
男性眼中的优美坐姿 25
浅坐椅子的人小心谨慎 26
头枕双手——骄傲自信 26
脚尖的方向泄露真实的兴趣所在 27
脚步幅度和频率 28
双腿泄露女孩的秘密 29
第二章 躯干的信号——身之所向即心之所向 30
身体的倾斜代表好恶 30
身体的坐姿指向 31
融洽的45°与对立的0° 32
就座的方向与谈话氛围 33
身体姿势的开放与封闭 34
获取站在左边的优势 35
防备的姿势 36
欢不欢迎,看角度 37
袒胸露腹——不加防卫 38
警不警觉,看腰臀 38
拍抚肩膀——传递信心 39
蜷曲身体睡觉的人压力重重 40
第三章 手臂的权力宣言 42
双臂交叉——阻碍沟通的“冰山” 42
伪装起来的双臂交叉 42
强化的双臂交叉 44
双手紧握泄露负面情绪 45
双手叉腰——不可侵犯 46
自信的肘部支撑动作 47
后背的双手——树立权威 48
双手放在臀部两侧——做好准备 49
自我拥抱 50
妙不可言的触碰 51
利用手肘接触拉近距离 52
轻触他人的手让你留下美好的印象 53
握手中的控制与顺从 54
如何应对强势的握手 54
第四章 百变手势——股掌之间暗藏玄机 55
信息随手势传递 55
掌心的方向——翻手为云覆手雨 56
摩拳擦掌——跃跃欲试 57
紧握双手——挫败感的标志 58
十指交叉的双手 59
托盘式手势——表达倾慕之情 60
手撑着脑袋 60
高度自信的尖塔式手势 61
抚摩下巴 62
抓头和拍头的姿势 62
摸耳朵——反感信号 63
遮蔽动作——逃避现实 64
自我抚摩——寻求安慰 64
表示自我的拇指 65
不要轻易伸出你的手指 67
巧借对方的手势获得赞同 68
手势有助改善记忆 69
你的手会“说话” 69
第五章 一切从头开始 70
头部——心灵的指挥官 70
点头能够激发合作与肯定的态度 72
轻易点头也许是想拒绝你的要求 73
摇头——与生俱来的抗拒 74
歪头——用脖子表达顺从 74
低头耸肩的胆怯者 76
高抬下巴的傲慢者 77
第六章 多情多义的眼睛 78
眼睛传达的信息 78
留心他人延长眨眼的时间 79
瞳孔扩张暗示情绪变化 80
向上看的眼睛博取同情 81
目光应该投向哪里 82
注视与回避 83
盯着对方——你可以看对方多久 83
成功地运用目光 84
使用眼睛的不同方式,泄露不同的心底秘密 85
游离的视线暴露内心的不安 87
眉的变化体现喜怒哀乐 88
轻抬眉表达好感 89
第七章 表情——心灵的广告牌 90
爱撇嘴唇——你的傲慢可能会引人反感 90
挤压嘴唇——压力和不安 90
读懂鼻子发出的无声“语言” 91
微笑是一种顺从信号 92
几种常见的笑容 93
真笑还是假笑,看眼周的变化 94
愤怒、悲伤的人也会笑 95
会传染的微笑 96
女孩嫣然一笑含义深 96
笑到哭为止 97
笑话是怎样起作用的 98
从笑容看对方的个性 98
内向者与外向者的笑 99
第八章 模仿行为——简单有效的社交工具 100
故意效仿对方的动作,模仿获取认同 100
认同他,就模仿他 102
鹦鹉学舌——用声音建立一致性 103
第九章 身体距离与私人空间 104
进犯,无处不在 104
转移桌子上的个人区域 105
个人空间——随身携带的大气泡 106
电梯里的冷漠 107
孩子也需要有个人空间 108
不同的国度,不一样的半径 108
缩短空间距离,拉近彼此间的心理距离 110
用细微的动作拉近与陌生人的距离 111
空间意识与恋母情结 113
空间大小与犯罪率 114
环境对个人空间的影响 114
个人空间的城乡差别 115
第十章 听身体“讲解”男女有别 116
男女有别:生理基础导致心理区别 116
一见钟情的信号 125
身体语言的悄悄话 138
第十一章 座位传达的信息 143
座位选择反映亲疏 143
咖啡厅里的座位选择 144
对座位的喜好透露你的个性 145
为什么要这样安排座位 146
改变座位就能改善关系 147
独立性位置 148
座位与身份地位 148
亚瑟王的圆桌策略 149
为什么老师的宠儿总是坐在左边的那个 150
改变座位能调动积极性 151
坐在漏斗区域的信息优势 151
在餐桌上达成协议 152
第三篇 行为的力量 154
第一章 自我展现——看起来就要像个成功者 154
成功者都是生机勃勃的 154
表现最强的自己 162
热情友善的人永远受欢迎 170
停止抱怨 175
第二章 声音——你的第二件外套 179
闻其声,可辨其人 179
提升影响力的声音 184
如何改进你的声音 190
第三章 口才——怎么说比说什么更重要 195
好口才的基本准则 195
高效沟通的技巧 201
怎样说服最有效 212
如何说话不伤人 216
第四章 礼仪——让别人感到舒服的艺术 222
问候:好印象从见面开始 222
言谈是修养和身份的告示牌 235
先学会听,再学会说 241
电话也是自我表现的工具 245
餐桌上的举止是对一个人修养的最好考验 256
跨文化交流须知 264
第五章 生活品位——多维度衬托个人形象 272
8小时以外同样重要 272
身边的朋友是别人看你的底牌 284
第六章 行为习惯——开启心灵的窗户 292
习惯动作能告诉我们什么 292
下意识动作和他的真实想法 293
潜意识中的遗忘 294
桌面的整齐程度就是“心灵的整洁度” 294
端杯喝酒有讲究 295
酒后现真形 297
喝醉酒猛打电话的人渴望关怀 297
吸烟,不仅仅是瘾君子 298
通过吸烟的姿势看对方的态度 300
吸烟动作显现性格情绪 300
拿烟的姿态透视性格 302
吐烟圈也会暴露你的性格或情绪 303
吸雪茄的高贵感觉 304
吃饭的方式透露真性情 305
性格决定阅读方式 306
字如其人——笔迹可以告诉你什么 307
电视机前的秘密 309
从刷牙方式看伪装程度 309
从过马路的方式了解谨慎度 310
从排队等车的方式看判断力与耐性 311
开车:方向盘后的心情 311
从言谈方式来解析个性 312
口头语言带有性格的烙印 314
粗话连篇的人大多欲求不满 315
言词过恭必怀戒心 316
谈话中的小动作 317
透过打招呼惯用语性格 318
常说错话的人表里不一 319
偏爱辩论的人实质懦弱 319
从受表扬的态度看品性 319
第四篇 外表的力量 321
第一章 不修边幅的人在社会上没有影响力 321
神看的是内心,人看的是外表 321
闪电式评估:好印象来自最初的几秒钟 322
外表是打动人心最直接的方式 323
穿着得体不一定会成功,但穿着不当一定会失败 324
周身名牌不等于有品位 325
以合适的装扮“服人”,让他知道你是适合做事的人 326
第二章 为了成功而穿着,而非为了漂亮 327
不合时宜的性感会削弱你的权威和信任度 327
穿衣不是给自己看,要照顾别人的感受 328
得体着装的TOP法则 329
穿衣高手的21条忠告 331
学会穿西装,是人生中重要的一步 332
商务场合着装的黄金法则 333
哪些西装细节是形象的败笔 335
领带是一个男人的概念和风格 336
不可忽视的领带细节 338
整理男人的衣橱 338
选对色彩穿对衣 340
巧妙穿衣,变出花样美女 341
第三章 成为比尔·盖茨之前,请穿职业装 342
职业化的形象是个人能力的广告牌 342
形象要和身份相符 344
职场着装搭配有道 345
包装男士上班族 346
白领女性穿出修养品位 348
兼顾时尚与职业化,将美丽进行到底 348
经典服饰元素——白衬衫 350
成功的休闲装仍需体现信任和权威 350
第四章 配饰与装备——增值器还是减值器 352
成熟的男人懂得用配饰体现价值 352
巧借饰品,为漂亮加分 353
饰品失礼,画虎不成反类犬 354
戒指、项链、耳环的规矩 355
第五章 鞋袜会泄露你真实的身份 357
重视鞋子的人,才是真正注重个人形象的人 357
如何选择你的人生之“履” 358
奇异耀眼的袜子是着装的败笔 358
第六章 美容与化妆:玉不琢不成器 359
保持整洁是获得尊重的第一步 359
好形象从“头”开始 361
出门前,请“理”好你的头 362
适当化妆是基本的礼貌 363
保护双手就是保护第二张脸 365
喷洒香水,点到为止 366
第七章 外表是思想的形象表达 367
衣服是思想的形象 367
T恤上的文字和图案想要表达什么 368
从居家穿着了解防备程度 369
首饰是个性的外显 370
戒指中的玄机 372
从手表样式看时间观念 372
帽子——从头开始表现 374
领带中的千言万语 375
提包:拿在手里的心情 377
鞋子的偏好透露个性 379
眼镜也是自我表现的道具 380
眼镜和化妆的力量 381
淡妆浓抹有玄机 382
口红显示女性的性格和职业 383
发型喜好与人的心理 384
第五篇 工作场所的交流 386
第一章 办公室 386
给办公室形象披一件“高级外套” 386
保持办公桌的整洁有序 387
用好即时通讯工具 389
不占用公司的一纸一笔 390
拒绝迟到早退的恶习 391
只要还能坚持上班就不请假 392
培养积极的做事态度 393
办公室电话忌聊私事 395
多用请教的口吻和人打交道 395
工作时间对私事“免疫” 397
忠诚使你成功无阻 398
铸就个人品牌,给自己贴上成功者的标签 399
弄清自己的位置,遵守办公行为准则 400
第二章 上下级之间 401
办公室布局影响领导权威 401
把握好上下级之间的距离 403
适当摆架子,树立你的威信 403
亲和力让你更有“磁性” 404
不当绯闻闹剧的主角 405
解读老板的身体语言 407
报告与指示的对象与你亲近度有多少 410
第三章 会议 410
识别无声的赞成与反对 410
谁是下一个发言者 411
这些动作提醒你——该散会了 412
笔记本和笔——会议上的道具 412
衣服上的小动作 414
摘取不存在的绒毛 415
选择正确的座位比说什么话更重要 415
第四章 与客户会面 416
待客有道,赢得第一步 416
得体的装扮赢得好感 417
举手投足不失礼 418
选择有利的会面场所 419
令人舒适的座位提高沟通效率 420
以小动作促成合作 421
身送七步,你做到了吗 422
第五章 个人陈述 423
克服怯场 423
赢得好感 429
吸引注意力 440
强化表达 449
运用排比表达情感技巧 450
第六章 面试 455
给他人留下美好第一印象的十大金科玉律 455
面子很重要,注意修饰自己的仪容 457
面试不同阶段的身体语言 458
眼睛往哪儿看 459
不同座位方式的应对策略 461
站如松,坐如钟 463
面试官的暗示你懂吗 464
把握时间,礼貌为先 465
决定结果的是你做了什么而非说了什么 466
不用问就知道他最后的决定 468
第七章 谈判 469
运用身体语言协助谈判 469
用道具支持你 470
巧用眼神取得意想不到的好效果 471
洞察对手心理的3种方法 472
利用身体语言,识别谈判心理 472
口舌之战VS心理之战 474
他在想什么?手足告诉你 475
从茶杯的位置预知对方的意向 476
交涉,注意他坦诚的嘴部 476
小动作,泄露其下一步行动 477
懈怠的身体,无声的拒绝 478
上半身给你的提示 478
少用“但是”转折,多用“所以”顺承 479
谈判中“答”的技巧 480
看透并应对对手的10个妙招 481
第八章 销售 482
成功销售靠身体语言 482
今天,你对顾客微笑了吗 483
一分钟,打开客户心门 484
读懂顾客潜藏的购买欲 485
敏锐识别顾客的成交信号 486
百般辨别,看透“石头”顾客 488
打消怀疑,促成交易 489
第六篇 组织形象 490
第一章 每个人都是企业形象的代言人 490
老总的形象就是企业品牌 490
员工素质代表产品质量,员工言行代表企业文化 491
莫贪小利砸了招牌,小店也要树立品牌 492
企业形象是无价的无形资产 494
塑造企业形象要注意的4个问题 495
第二章 让客户感到舒适是第一要务 496
“舒适红利”——尚待挖掘的宝藏 496
运用色彩营造理想的办公区环境 497
设计让顾客流连其间的宽敞通道 499
光线不能太暗,否则顾客看不清商品 500
背景音乐,营造合适的购物气氛 502
利用芬芳气味吸引并留住顾客 503
安全感是舒适的前提 504
第三章 服务细节决定企业成败 505
练就像空姐一样的微笑 505
人性化服务是企业的最佳卖点 506
热情的服务态度胜过千言万语 507
接电话的质量反应服务态度 509
为顾客提供最便捷的服务 510
任何情况下都不要得罪哪怕是一位顾客 511
服务语言的“六要”与“六不要” 512
第四章 如何管理员工表现 513
环境好,员工表现才会好 513
及时堵住“破窗”,别伤了先进者 514
想要影响员工的言行,谆谆教导不如以身作则 516
摆事实,但不做价值评论 517
商量的口吻比强硬的命令更有效 518
在最短的时间内记住下属的名字 519
批评员工的原则 521
员工有“礼”,企业有“理” 522
培养积极行动的习惯 524
员工的成就感是“培养”出来的 525
第五章 网站——企业的名片 526
网站,企业的名片 526
企业网站建设黄金法则 527
页面设计突显企业特色 528
公司网站设计8项基本原则 529
第七篇 情绪管理 531
第一章 危险信号:怎样判断事情正在恶化 531
感觉轻松自在 531
否定性姿势 532
怀疑与讽刺 533
负面消息 534
无聊厌倦 535
沮丧抑郁 537
紧张与焦虑 538
回避压力 539
预示冲突的信号 540
第二章 自我情绪管理 542
学会自我调节,释放自己的忧虑 542
适当的哭泣利于疏导压力 544
通过运动释放压力 545
有时说脏话能宣泄情绪 547
善于控制自己 547
克制自己,才能抓住成功的机会 549
改善情绪的7种方法 550
第三章 如何处理同事、朋友、家人的情绪 551
朋友激动时,带头做个深呼吸 551
分清抱怨和倾诉,不要只顾提建议 552
劝架务必一碗水端平 553
抬高一方使其快退出 554
父母吵架时如何劝说 555
说服父母有哪些妙招 556
平息他人怒火 557
第四章 激怒了客户怎么办 558
在第一时间处理顾客的异议 558
认真倾听客户的怨言 559
正确处理客户的反馈意见 560
第八篇 揭开谎言的面纱 562
第一章 无法阻止别人撒谎,那就学会永远不上当 562
谎言,我们必须面对的事实 562
为什么会出现“口是心非” 563
善意的谎言与恶意的谎言 564
谎言的4张面孔 565
识别谎话大王 566
身体语言如何泄露谎言 567
第二章 谎者的“马脚” 568
表情线索 568
肢体动作 570
言谈特征 577
第三章 识破谎言 579
眼耳并用,边看边听 579
解除对方的心理戒备 580
运用谎言特性让对方自乱阵脚 581
问出对方的真心话 582
男人撒谎的讯号 583
巧妙问话揭穿男人的谎言 584
女人是天生的撒谎家? 585
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