精益医院物业管理实践 服务规范PDF电子书下载

第一章 综合服务规范 1

第一节 岗位行为规范 1

第二节 语言及其他规范 3

第二章 医院保洁服务规范 6

第一节 保洁服务质量标准 6

第二节 保洁服务作业规范 42

第三章 医院司梯服务规范 68

第一节 司梯礼仪服务标准 68

第二节 司梯服务作业规范 74

第四章 医院安全秩序服务规范 81

第一节 安全秩序服务质量标准 81

第二节 安全执勤服务作业规范 92

第五章 医院设施设备运行服务规范 107

第一节 设备运行服务质量标准 107

第二节 设备运行作业规范 131

第六章 医院绿化养护服务规范 148

第一节 绿化服务质量标准 148

第二节 绿化服务作业规范 154

第七章 医院辅医支助服务规范 160

第一节 辅医支助服务质量标准 160

第二节 辅医支助服务作业规范 171