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第一章 礼仪概论 1

第一节 礼仪的起源与发展 1

一、中国礼仪的起源与发展 1

二、西方礼仪研究成果举要 6

三、中西礼仪的异同 7

第二节 礼仪的原则与功能 8

一、礼仪的概念与特征 8

二、礼仪的原则 9

三、礼仪的种类及功能 10

第二章 个人礼仪 14

第一节 心灵美 14

一、思想品德修养 14

二、语言文学修养 15

三、音乐艺术修养 16

第二节 外表美 17

一、仪容礼仪 18

二、服饰礼仪 20

三、着装原则 20

四、男士着装礼仪 21

五、女士着装礼仪 25

六、饰物礼仪 26

第三节 行为美 27

一、规范的站姿 27

二、优雅的坐姿 29

三、稳健的走姿 30

四、得体的蹲姿 31

五、优雅的手势 31

六、自然的微笑 32

七、规范的举止 32

第三章 家庭礼仪 38

第一节 家庭成员礼仪 38

一、父母与子女相处的礼仪 38

二、子女与父母相处的礼仪 40

三、夫妻之间的礼仪 41

第二节 家庭应酬 42

一、待客 42

二、馈赠 43

第三节 邻居礼仪 46

一、彼此尊重 46

二、互相关照 46

第四章 校园礼仪 53

第一节 学生礼仪 53

一、交往礼仪 53

二、学习礼仪 54

三、食宿礼仪 56

第二节 学校礼仪 60

一、学校仪式礼仪 60

二、网络礼仪 61

第五章 公共礼仪 69

第一节 日常礼仪 69

一、购物礼仪 69

二、住宿礼仪 70

第二节 公共场所礼仪 70

一、在影剧院 71

二、在图书馆 71

三、在博物馆 72

四、在体育场 72

五、在健身房 73

六、在游泳池 73

七、在公园里 73

八、在洗手间 74

九、在医院里 75

第三节 交通礼仪 75

一、乘公共汽车礼仪 75

二、乘轿车礼仪 76

三、乘火车礼仪 76

四、乘客轮礼仪 77

五、乘飞机礼仪 77

第六章 求职礼仪 79

第一节 求职准备 79

一、收集信息 79

二、选择单位 79

第二节 联系单位 80

一、个人简历 80

二、求职信 81

三、联系单位 82

第三节 面试礼仪 83

一、形象设计与思想准备 83

二、面试礼仪与讨价技巧 85

第七章 职场礼仪 94

第一节 公务礼仪 94

一、上岗礼仪 94

二、共事礼仪 94

三、会议礼仪 96

第二节 商务礼仪 102

一、商务谈判的原则 102

二、商务谈判礼仪 104

三、商务谈判技巧 106

第三节 商务仪式礼仪 111

一、开业仪式 111

二、签字仪式 113

三、庆典礼仪 114

四、国际商务礼仪 116

第四节 服务礼仪 117

一、银行服务礼仪 117

二、医院服务礼仪 119

三、旅游服务礼仪 121

第八章 社交礼仪 129

第一节 见面礼仪 129

一、称呼 129

二、握手 130

三、介绍 131

四、名片 133

第二节 交谈礼仪与交谈技巧 134

一、交谈礼仪 134

二、交谈技巧 135

三、电话礼仪 137

第三节 交友礼仪 139

一、善于交友 139

二、慎于交友 143

三、异性交友 145

第四节 舞会、沙龙及社交禁忌 148

一、舞会 148

二、沙龙 151

三、社交禁忌 151

第九章 中国礼俗 157

第一节 汉族习俗与礼仪 157

一、传统节日 157

二、诞辰礼仪 159

三、婚俗 160

第二节 部分少数民族习俗与礼仪 161

一、壮族习俗与礼仪 161

二、满族习俗与礼仪 162

三、回族习俗与礼仪 162

四、苗族习俗及礼仪 163

五、维吾尔族习俗与礼仪 163

六、土家族习俗与礼仪 164

七、蒙古族习俗与礼仪 164

八、藏族习俗与礼仪 164

九、朝鲜族习俗与礼仪 165

十、高山族习俗与礼仪 165

第三节 现代礼俗 166

一、现代节日 166

二、成人仪式 168

三、新时尚 171

第十章 外国礼俗 176

第一节 亚非国家礼俗 176

一、日本习俗与礼仪 176

二、韩国习俗与礼仪 180

三、泰国习俗与礼仪 182

四、菲律宾习俗与礼仪 183

五、马来西亚习俗与礼仪 184

六、新加坡习俗与礼仪 186

七、印度尼西亚习俗与礼仪 187

八、阿拉伯国家习俗与礼仪 190

九、以色列习俗与礼仪 192

第二节 欧洲国家习俗与礼仪 193

一、俄罗斯习俗与礼仪 193

二、德国习俗与礼仪 195

三、法国习俗与礼仪 197

四、英国习俗与礼仪 199

五、意大利习俗与礼仪 202

第三节 美洲、大洋洲国家习俗与礼仪 203

一、美国习俗与礼仪 204

二、加拿大习俗与礼仪 206

三、澳大利亚习俗与礼仪 207

第十一章 宗教礼仪 211

第一节 基督教礼仪 211

一、基督教礼仪 211

二、基督教节日 213

第二节 伊斯兰教礼仪 217

一、伊斯兰教主要礼仪 218

二、伊斯兰教主要节日 219

第三节 佛教礼仪 220

一、佛教历史概况 220

二、佛教主要礼仪 221

三、佛教主要节日 222

附录 大学生礼仪教学方法 224

一、注意礼仪教学的系统性 224

二、讲究礼仪教学的直观性 224

三、重视礼仪教学的实践性 224

后记 225

主要参考文献 226

配套资料索取说明 227