民事法律援助服务标准PDF电子书下载

一 服务通用基础标准体系 3

标准化管理办法 3

法律援助术语和缩略语规范 30

司法行政机关视觉识别规范 33

法律援助中心视觉识别系统 68

民事法律援助服务满意度测评规则 72

法律援助工作数据统计规范 77

法律援助工作涉及量和单位规范 80

二 服务保障标准体系 85

办公场所环境管理规范 85

办公场所环保管理规范 88

办公场所节约管理规范 90

法律援助中心安全管理规范 93

办、公场所消防应急预案 96

突发事件处置应急预案 99

文书档案管理规范 102

民事法律援助案件立案文书管理规范 105

民事法律援助案件结案文书管理规范 108

民事法律援助案件档案管理规范 112

民事法律援助文书格式 116

民事法律援助文书使用说明 119

案号编写规范 148

介绍信使用管理规范 150

法律援助办案补贴支付规范 154

法律援助办案补贴支付标准 160

法律援助骨干律师权利义务规范 162

法律援助骨干律师队伍准入规范 164

法律援助骨干律师队伍退出规范 171

法律援助骨干律师队伍分类规范 174

法律援助骨干律师培训规范 176

三 服务提供标准体系 181

法律援助中心接待服务规范 181

法律援助申请接待规范 187

法律援助窗口咨询规范 190

书面咨询服务规范 192

12348专线接答规范 194

民事法律援助案件受理规范 197

民事法律援助案件审批规范 202

民事法律援助案件立案管辖规范 205

律师代理申请规范 207

民事法律援助案件指派规范 210

更换承办人员规范 217

民事法律援助文书送达规范 222

异地取证协作规范 226

中止法律援助规范 229

法律援助案件终止规范 231

办理法律援助案件规范 233

办理老年人维权案件规范 237

办理劳动案件规范 242

办理道路交通事故案件规范 251

办理医疗案件规范 257

办理未成年人案件规范 265

法律援助预约服务规范 271

法律援助上门服务规范 274

法律援助信访登记规范 277

法律援助信访处理规范 282

法律援助案件办理动态监控机制 290

法律援助案件庭审旁听规范 297

法律援助案件回访规范 301

向办案机关征询意见规范 308

法律援助案件专家评估规范 311

法律援助中心窗口建设和工作规范 318

法律援助中心印章及签名章管理规范 324

法律援助事项集体议事规范 329

值班工作规范 334

标准化工作评价与改进程序 336

编后记 345