服务型企业工作团队组织公民行为研究PDF电子书下载

第1章 绪论 1

1.1 研究背景 1

1.2 工作团队界定 2

1.3 组织公民行为研究现状 4

1.4 研究目标与方法 5

1.5 结构安排 7

第2章 研究文献述评 10

2.1 组织公民行为研究 10

2.2 多层次理论框架中的组织公民行为研究 27

2.3 组织成员个性与组织公民行为研究 34

2.4 组织承诺与组织公民行为研究 39

2.5 组织公平感与组织公民行为研究 42

2.6 凝聚力与组织公民行为研究 45

2.7 授权与组织公民行为研究 48

2.8 工作特征与组织公民行为研究 51

2.9 组织公民行为与工作绩效研究 55

2.10 理论与文献述评 60

第3章 研究架构与立论依据 65

3.1 概念模型 65

3.2 立论依据 67

第4章 研究数据的获取 74

4.1 问卷设计 74

4.2 调研范围和程序 75

4.3 问卷发放和回收 75

4.4 变量的操作定义 76

4.5 变量计量尺度 82

4.6 变量测量水平 85

4.7 问卷预试 85

4.8 正式研究样本概况 87

4.9 正式研究数据描述性统计分析 88

4.10 正式研究数据可靠性分析 92

第5章 组织公民行为的维度 94

5.1 个体层次OCB的验证性因子分析 95

5.2 团队层次OCB的验证性因子分析 101

5.3 组织公民行为的二阶因子分析 102

5.4 本章小结 103

第6章 测量模型分析 104

6.1 潜在变量的验证性因子分析 104

6.2 潜在变量间的区别效度 104

6.3 本章小结 113

第7章 团队层次变量、团队组织公民行为与团队绩效关系模型 114

7.1 变量界定以及理论模型 114

7.2 变量值的计算 114

7.3 模型分析与结果 118

第8章 多层次变量与团队组织公民行为关系模型 121

8.1 多层次模型分析技术——多层线性模型 121

8.2 不包含第二层次（团队水平）自变量的二层模型 123

8.3 个体变量、个体组织公民行为与团队特性的关系 125

8.4 个体变量、个体组织公民行为与工作特性的关系 127

第9章 结论与展望 128

9.1 研究发现 128

9.2 结论与贡献 133

9.3 研究的局限性与后续方向 139

参考文献 142

附录1 模型分析程序与方程设定 159

附录2 问卷 169