从A到A+的职场礼仪 让你脱颖而出的关键细节PDF电子书下载

第1章 做个社交达人 1

人们一直都在拓展人际关系 1

当你是“双方都敬重的第三人”时 2

专业人士拓展人际关系的社交活动 2

改变是孤独的旅程 4

事前准备 5

活动期间 6

自我展现 11

业务引荐 12

活动中交换名片 16

活动结束后 18

最大限度利用社交场合 19

公司组织的社交活动 19

第2章 握手与交换商务名片的细节 23

握手 23

正确的握手姿势 24

名片 29

拜访卡：所有旧的东西都会再次流行 36

第3章 打电话打出好业绩 38

简介 38

电话和电子通信 39

基本礼仪 40

麦克风 41

视频电话/视频会议 42

如何接电话（业务方面） 42

如何接电话（销售方面） 46

在语音信箱留言 47

传送数据 48

打完电话后 49

针对公司内部管理人员的电话培训（接待员、运营商、行政助理） 50

电话沟通——正确的打招呼及应对方式 53

第4章 容易忽略的电子通信礼仪 55

公务与社交 55

使用电子通信设备 55

电子邮件的礼节 56

其他小细节 60

短信 61

社交媒体平台 67

状态更新 69

推荐 70

脸书 72

选择沟通的媒介 73

使用IPOD 73

演讲时使用IPOD 74

科技与出差 74

结论 75

第5章 穿出好人缘 76

社交与商业穿着 76

男性 79

女性 94

结论 109

第6章 成功的商务会议 110

商务会议 110

会议前：获得会面的机会 112

通过电话第一次联系 113

通过电子邮件初次联系和传送信息 114

介绍性的通信 115

进一步的准备 118

小结 119

要求会面 119

会议的准备 120

会议的穿着 121

路线 122

会议何时开始 123

手机和通信装置 123

与接待人员打招呼 124

主持人到来 126

对话技巧与闲聊 127

坐下与座位 128

会议开始 135

会议过程中 135

强调重点 138

完成交易 138

会议结束 138

视频会议 139

视频会议前 139

准备背景 140

主持人的责任 142

视频会议时 142

视频会议后 144

第7章 完美的演讲技巧 148

事先准备 148

到达演讲会场时 151

开场 152

开始演讲 153

演讲时的细微差异 158

如何应对无礼之人 160

第8章 面试时你应该知道的事 164

拓展人际关系 164

呈现自己 165

面试技巧 166

收集信息的访谈 169

正式的工作面试 170

面试者 172

面试过后 181

第9章 用餐礼仪与社交礼节 183

商务用餐 183

餐厅里的商务用餐 185

在餐厅里 187

座位 188

点餐 192

主人的职责 195

餐具的摆放 195

点菜的其他事项 197

用餐 198

美式与欧式用餐 198

无声的服务密码 200

用餐的其他注意事项 202

传递和上菜 205

留住餐具 207

其他关于食物的小诀窍 208

离席 209

与安静的人聊天 209

棘手的情况 211

咖啡、茶、甜点 212

用餐完毕 214

用餐时，何时可以做简报 214

音量 216

清理桌面 217

餐桌礼仪 218

全球用餐礼仪 218

用餐结束 221

与身障者一起用餐 222

第10章 出差与国际旅游须知 224

出差 224

出差和小费 228

差旅费报告 232

科技与商旅 232

结论 234

国际礼仪认识 234

事先研究与事先计划 236

结语 244