说话心理学一本就够 美绘典藏版PDF电子书下载

上篇 心理效应与口才技巧 2

PART 01 第一印象效应——5分钟与陌生人成为朋友的心理策略 2

制造“一见如故”的感觉 2

沟通伊始，恰当地称呼他人很重要 5

与重要人物见面，说话时阵脚不可乱 7

PART 02 光环效应——运用语言魅力，展示自己的优势 9

让别人折服于你的语言魅力 9

巧用妙语，打好圆场 11

说话要扬己之长，避己之短 12

学会保持神秘感 14

不要夸夸其谈 16

PART 03 罗森塔尔效应——几乎每个人都渴望赞美与尊重 18

人人都渴望被夸奖 18

赞美的话要发自内心 22

出其不意的赞美让人喜出望外 24

夸人要夸到点子上 26

PART 04 逆反心理——任何强迫感都会伤害人的自尊 27

适当地贬低自己 27

藏锋露拙， “示弱”比“示强”更讨人喜欢 29

用不经意的话暗示别人 31

有时说话要隐晦些 32

PART 05 南风效应——动人心者，莫先乎情 34

温和的言语让人更舒服 34

善意的交谈让你更容易为人接受 38

先为对方着想 40

说话的魅力在于真诚 42

PART 06 好心情原理——说话时机重于说话内容 44

会听话，更要会适时说话 44

看准领导情绪，把握时机说对话 47

闲聊时提要求更容易得到满足 49

领导面前话不投机，赶紧转弯 50

切合时机，说出恰当的话 52

PART 07 缄默效应——学会把话语权交给对方 54

把说话的权利留给别人 54

做个倾听高手 56

时机未到时就得保持沉默 58

受到攻击时，沉默是最好的方法 60

恰当运用沉默的方式 61

PART 08 完美笑话公式——幽默能够使语言更具魅力 63

言语多点幽默，让话语变有趣 63

善用调侃，让自己获得好人缘 67

将幽默融入意见中去 68

婉言曲说成幽默 69

PART 09 欲扬先抑定律——“打”与“送”的顺序决定批评的效果 72

批评别人时要给对方台阶下 72

批评时应遵守的原则 75

看透但不点透：事情说得太白会伤和气 76

把握好说话的分寸，不可太露骨 78

中篇 好口才离不开心理学 82

PART 01 妙语寒暄，寻找共鸣沟通 82

沟通要有情感共鸣点 82

分清别人说的场面话 83

初次见面，赞美的话要说得准 85

面对不同的人用不同的交谈方式 86

给别人面子就是给自己面子 88

PART 02 慧语仁心，用沟通消除隔阂 90

发生冲突时切忌失去理智 90

劝架调解有技巧 91

拿不准的问题不要武断 93

道歉态度要诚恳 94

PART 03 妙语解围，营造轻松的交往气氛 96

话不投机时，不想尴尬快转弯 96

多说两个“对不起”，可化解瞬间爆发的火气 98

面对有意刁难，要化被动为主动 100

PART 04 从“心”说服，把话说到对方的心窝里 101

以“利”服人 101

刚柔相济，劝诫更有效 105

把话说到对方的心窝里 108

换个角度说话让他心悦诚服 112

PART 05 处变不惊，妙语应对他人不善 116

以其人之道，还治其人之身 116

把握语言反击的有效性 119

以妙语暗示自己的实力，让对方知难而退 120

先发制人，获取辩论中的主动权 121

理直气壮，有理之人要先以气势取胜 123

PART 06 言语暖心，简单话语也能劝慰他人 125

朋友失意，安慰的话一定要得体 125

站在同一起点上，现身说法 127

意识唤醒法使其走出悲伤阴影 129

与病人谈话的要点 131

探病时要善于安慰病人 133

PART 07 委婉说“不”，拒绝也不伤感情 136

你的托词不能损害对方的利益 136

拒绝要真诚，不能让人感觉你敷衍了事 138

知己知彼，托词才更好说 144

用对方的话来拒绝他 145

先承后转避直接 147

幽默拒绝很管用 149

PART 08 巧设玄机，瞬间掌握他人心理的问话术 150

问话热身，消除冷状态 150

求同存异：认同与被认同里的玄机 152

锲而不舍，由浅及深问到底 154

做足功课，提前摊牌 156

留心关键，反复提问 158

下篇 运用心理学，口才服天下 162

PART 01 求职面试，实话巧说顺利通过 162

这壶不开提那壶 162

讨价还价不难启齿 164

自我介绍有说法 167

谨慎回答离开“老东家”的原因 171

不打没有准备的仗 173

底气十足赢三分 175

稳住情绪破僵局 177

PART 02 谈判周旋，巧词让对方无力反击 179

唱好谈判的序曲 179

调好谈判的温度 181

投石问路让对方亮出底牌 185

报价要有原则，不给对方留把柄 188

与5种谈判对手周旋的策略 191

双赢才是谈判的最终目的 194

口头的强攻不如口头的佯退 198

PART 03 求人办事，三言两语达成所愿 201

求人帮助前，获得认同 201

暗中智取，让他人无法拒绝 203

迂回委婉地说出你的需求 205

关键语句让对方点头同意 208

PART 04 面对上级，言辞关切博得领导认可 210

不要超越领导的位置 210

对领导说话不卑不亢 212

拒绝老板有技巧 214

对领导有意见婉转说 217

遭遇批评后如何巧妙辩驳 218

和上司有分寸地开玩笑 220

怎样跟上司提要求他不会拒绝 221

汇报工作有讲究 223

PART 05 同事交流，委婉友善切忌口不择言 226

初来乍到的说话“规矩” 226

坚决不传闲话 228

避开同事的隐私 229

在嘴上安一个把门的 231

避免与同事“交火” 232

被同事悦纳的有效说话方式 234

被提拔时要怎样面对同事 236

新环境中的说话技巧 237

锋芒太露招人忌 238

与同事说话注意分寸 240

PART 06 驾驭下属，简言赅语树立领导威信 242

委派任务前说一些增强下属自信心的话 242

你犯错我买单，说出承担责任的话 244

有褒有贬的激励 246

好下属是夸出来的，领导要善用赞扬话 247

用恰当的话语消解下属的怨气 249

巧用自责激励人 250

PART 07 妙语生财，赢得客户的信任 252

如何通过说话建立信赖感 252

以顾客感兴趣的话题开头 254

满足客户的优越感 255

赞扬客户身上的闪光点 258

告诉他别人也买你的东西 259

主动承认自己产品的缺点 262

先肯定再转折，以消除客户异议 263

PART 08 朋友相处，巧打圆场赢人气 265

替别人找个台阶下 265

把话亮出来说 266

忠言也顺耳 268

与朋友说话时的3大禁忌 270

让朋友表现得比你出色 272

错了就要赶快道歉 274

设身处地地为朋友考虑 276

说话时注意给朋友“同感”的理解 277

和朋友进行直率诚笃的交谈 278

PART 09 追求恋人，甜言蜜语获真心 280

爱也有阴晴圆缺 280

决定成败的2秒钟 283

不要吝惜甜言蜜语 286

情真意切是爱情的灵魂 289

PART 10 融洽亲人，贴心暖语营造快乐家庭 292

理智化解夫妻间的争吵 292

父母吵架时的劝说艺术 293

说服父母有妙招 294

孩子需要你的赞美 296

父母应学会与孩子对话 298

恰当化解与父母的争执 302