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上篇 现代心理学基本原理 1

第一章 认识心理学 1

单元一心理学充满魅力 1

单元二心理学的过去和现在 5

单元三心理活动的生理基础 8

单元四如何研究心理学 13

复习思考题 16

第二章 感觉与知觉 17

单元一感觉概述 17

单元二感觉现象 18

单元三各种感觉 20

单元四知觉概述 24

单元五各种知觉 26

复习思考题 31

第三章 记忆的密码 32

单元一记忆及记忆过程 32

单元二表象 34

单元三三个记忆系统 34

复习思考题 38

第四章 思维、语言及想象 39

单元一思维概述 39

单元二思维的种类 40

单元三概念掌握与问题解决的思维过程 41

单元四语言和言语 43

单元五想象 45

复习思考题 47

第五章 意识与注意 48

单元一注意概述 48

单元二注意的特征 49

单元三意识 50

复习思考题 54

第六章 行为的动机 55

单元一需要与动机概述 55

单元二需要层次理论 58

单元三意志行动 60

复习思考题 66

第七章 情绪和情感 67

单元一情绪情感概述 67

单元二情绪理论 69

单元三情绪情感变化 71

单元四情绪情感的分类 72

单元五情绪的调节 74

复习思考题 77

第八章 人格的魅力 78

单元一人格概述 78

单元二气质 79

单元三性格 84

单元四能力 85

单元五人格理论 87

单元六人格成因 91

复习思考题 94

第九章 人的毕生心理发展 95

单元一毕生的发展阶段 95

单元二身体动作与感知的发展 96

单元三语言与认知的发展 100

单元四社会性发展 102

单元五成年以后的发展 106

复习思考题 109

第十章 社会心理与行为 110

单元一社会心理与行为概述 110

单元二社会化 115

单元三社会角色 118

单元四自我与自尊 119

单元五印象形成与印象管理 122

单元六态度 125

单元七社会影响 130

复习思考题 137

下篇 现代心理学应用领域 139

第十一章 管理中的心理学 139

单元一管理心理学概述 139

单元二文化与组织行为 140

单元三员工个体差异与管理 143

单元四有效激励 148

单元五领导风格与领导艺术 152

复习思考题 156

第十二章 职场中的心理学 157

单元一第一印象 157

单元二办公室人际关系 159

单元三情绪管理 166

单元四学习和发展 172

复习思考题 176

第十三章 营销中的心理学 177

单元一营销心理概述 177

单元二营销环境与消费心理 179

单元三销售服务与消费心理 184

单元四广告宣传与消费心理 188

单元五企业形象与顾客心理 191

复习思考题 195

第十四章 消费中的心理学 196

单元一消费心理学概述 196

单元二消费决策与行为 199

单元三社会文化对消费心理的影响 200

单元四社会群体对消费心理的影响 207

单元五商品因素对消费心理的影响 215

复习思考题 220

第十五章 旅游中的心理学 221

单元一旅游与心理学 221

单元二旅行社游客心理分析 222

单元三旅游饭店游客心理分析 230

单元四旅游投诉心理分析 241

复习思考题 245

第十六章 服务中的心理学 246

单元一服务与心理学 246

单元二客户心理与服务 249

单元三客户满意心理分析 253

单元四服务人员心理素质 254

单元五服务人员心理保健 257

复习思考题 260

第十七章 人际交往中的心理学 261

单元一人际沟通 261

单元二人际关系 266

单元三人际吸引 270

单元四人际互动 271

复习思考题 274

第十八章 爱情心理学 275

单元一爱情 275

单元二婚姻 278

单元三家庭 282

复习思考题 285

参考文献 286