政府营销与形象传播PDF电子书下载

第一章 政府营销绪论——实践活动以及理论背景 1

一、政府营销的实践活动 2

二、政府营销的理论背景 18

三、国内政府营销研究总览 28

第二章 政府营销导论——搭建政府营销理论架构 45

一、政府营销的概念范畴 45

二、政府营销的研究对象 50

三、政府营销理论研究与实践的意义 57

四、政府营销的理论框架 62

五、政府营销的相近学科 65

第三章 政府营销观念——端正治国理政指导思想 71

一、企业市场营销观念的演变 71

二、西方行政管理观念的演变 80

三、政府营销观念的归纳提炼 87

第四章 政府营销战略——优选政府营销目标方向 99

一、政府营销战略的概念 99

二、政府营销环境分析 100

三、政府市场细分 113

四、政府市场优选 114

五、SWOT分析与战略选择 117

六、政府市场定位 120

第五章 政府营销产品——创建政府公共服务价值 138

一、政府产品概念 138

二、政府产品类型 139

三、政府产品整体概念 156

四、政府产品寿命周期 158

五、政府新产品研发 161

六、政府产品品牌与包装 165

七、政府产品组合 166

第六章 政府营销价格——控制政府营销推广成本 167

一、政府营销中价格的含义 167

二、政府公共产品与服务定价 170

三、政府营销热点项目的激励与监管 177

四、政府定价策略的运用与价格调整 187

第七章 政府营销通路——畅通公共服务供给渠道 190

一、政府营销通路的含义 190

二、政府营销通路的基本类型 192

三、政府营销通路的外在形式 196

四、政府营销通路设计的基本原则 199

五、我国政府营销通路改革与创新 206

第八章 政府营销沟通——传播政府公共服务价值 212

一、认识政府营销沟通的必要 212

二、确定政府营销的沟通对象 214

三、确定政府营销的沟通目标 215

四、确定政府营销的沟通内容 217

五、整合政府营销的沟通方式 220

六、发挥政府营销的沟通艺术 232

七、选择政府营销的沟通媒体 234

八、确定沟通时机与沟通触点 236

九、确定政府营销的沟通频率 238

十、控制沟通费用与沟通效果 239

第九章 政府形象传播——塑造卓越政府公共形象 241

一、形象传播的理论基础 241

二、形象塑造的科学流程 247

三、形象塑造的传达机理 256

四、政府形象传播的类型 261

五、政府形象传播的任务 264

第十章 政府营销管理——管控营销过程及其绩效 270

一、制订政府营销计划 270

二、推动政府营销计划执行 272

三、监控政府营销过程 274

四、评估政府营销绩效 281

参考文献 296

后记 301