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网络舆情管理关键要素研究  基于典型案例的深度分析
网络舆情管理关键要素研究  基于典型案例的深度分析

网络舆情管理关键要素研究 基于典型案例的深度分析PDF电子书下载

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  • 电子书积分:10 积分如何计算积分?
  • 作 者:张磊著
  • 出 版 社:北京:国家行政学院出版社
  • 出版年份:2017
  • ISBN:9787515020389
  • 页数:228 页
图书介绍:自2010年微博正式运营并快速普及,我国公共舆情的形势与格局开始发生深刻变化,公共舆情事件伴随着新媒体时代的到来进入了”燃点低””触点多”的状态。本书结合我国公共舆情研究的现状,在理性解构网络舆情管理关键要素、深度案例分析的基础上,归纳性地提炼出一些网络舆情管理实践中需要重点把握的一些要点。
《网络舆情管理关键要素研究 基于典型案例的深度分析》目录

导论 典型案例是观察公共舆情的重要指标 1

一、案例视角的公共舆情发展 1

二、公共舆情案例研究的现状 11

三、公共舆情案例研究“四多四少”现象 13

四、本研究的关注与章节安排 14

第一章 理论框架:网络舆情管理的关键要素 18

一、舆情不是用来“应对”的 18

二、舆情的积极功能 21

三、舆情管理属于系统性工作 24

四、舆情管理关键要素及维度 29

第二章 舆情环境:管理者决策的起始性依据 39

一、网络舆论场是个生态系统 39

二、典型案例:青岛平度市村民护地遭纵火案 49

三、新媒体时期网络舆论形态 70

第三章 风险防范:舆情管理应有的首要观念 76

一、舆情管理重在防患于未然 76

二、典型案例:江苏学校与“毒地”为邻风波 79

三、从管风险角度去管理舆情 113

第四章 脆弱情绪:网络舆情易发的敏感节点 118

一、社会情绪乃舆情核心构成 118

二、典型案例:上海市外滩陈毅广场踩踏事件 120

三、网络舆情演变的调节因素 141

第五章 动员方式:舆情研判不可不察的内容 148

一、没有动员就没有网络舆情 148

二、典型案例:退休厅官与三亚城管纠纷事件 152

三、网络舆情的常见动员方式 170

第六章 能力基础:舆情管理需要专业化素养 173

一、面对舆情畏缩是自然反应 173

二、典型案例:哈尔滨南勋陶瓷市场仓库失火 177

三、接近于实战的沉浸式训练 192

第七章 联动机制:跨辖区舆情应组织化管理 196

一、理性选择引致非理想结果 196

二、典型案例:青岛市疑似“西瓜中毒”事件 198

三、跨辖区舆情联动处置机制 223

后记 227

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