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第1章 绪论 1

1.1 健康网站可用性研究的时代背景与研究意义 1

1.1.1 研究的时代背景 1

1.1.2 研究的意义 2

1.2 健康网站可用性研究总体设计 3

1.2.1 相关概念界定 3

1.2.2 研究目的与研究框架 4

1.2.3 研究方法 5

1.2.4 研究价值 6

第2章 研究现状与述评 8

2.1 网站可用性研究现状 8

2.1.1 网站可用性影响因素 8

2.1.2 网站可用性测量维度的相关研究 10

2.1.3 网站可用性测评方法研究 12

2.2 健康网站可用性研究现状 14

2.2.1 健康网站质量评价标准研究 14

2.2.2 健康网站可用性影响因素研究 16

2.2.3 健康网站可用性测评研究 18

2.3 研究小结 19

第3章 健康网站可用性影响因素理论分析 21

3.1 理论基础 21

3.1.1 可用性理论 21

3.1.2 信息构建理论 23

3.1.3 人机界面设计理论 25

3.1.4 以用户为中心的设计 27

3.2 健康网站可用性影响因素的分析框架 28

3.2.1 影响因素分析总体框架 28

3.2.2 影响因素分析框架的不同阶段 29

3.3 本章小结 30

第4章 健康网站可用性影响因素质性分析 31

4.1 质性研究方法 31

4.1.1 质性研究方法的内涵 31

4.1.2 质性研究的流程 32

4.2 研究设计 32

4.2.1 研究目的 32

4.2.2 样本选择 33

4.2.3 访谈实施与数据处理 34

4.3 结果分析 35

4.3.1 访谈对象基本信息 35

4.3.2 概念列表分析 37

4.3.3 影响因素的构成分析 40

4.4 研究结果讨论 53

4.5 本章小结 55

第5章 健康网站可用性影响因素实证研究 56

5.1 健康网站用户信息需求调查分析 56

5.1.1 调查对象和方法 56

5.1.2 调查结果分析 58

5.1.3 结果讨论 60

5.2 健康网站可用性影响因素探索性分析 61

5.2.1 数据描述与质量分析 61

5.2.2 探索性因子分析结果分析 65

5.2.3 探索性因子分析结果讨论 68

5.2.4 影响因素的确定和解释 69

5.3 健康网站可用性影响因素验证性分析 74

5.3.1 样本统计分布 74

5.3.2 可用性影响因素理论模型的构建 76

5.3.3 可用性影响因素理论模型的验证 78

5.3.4 验证性因子分析结果分析 82

5.3.5 验证性影响因子结果讨论 88

5.4 健康网站可用性影响因素个体差异分析 90

5.4.1 分析方法 90

5.4.2 个体差异的结果分析 91

5.4.3 个体差异的结果讨论 98

5.5 本章小结 99

第6章 健康网站可用性测评 100

6.1 健康网站可用性的测评指标体系的建立 100

6.1.1 测评指标体系的确定 100

6.1.2 测评方法的选取 103

6.2 健康网站可用性的测评试验 104

6.2.1 测评对象的选定 104

6.2.2 测评结果 105

6.2.3 结果分析与讨论 115

6.3 本章小结 118

第7章 健康网站可用性优化策略 120

7.1 增强健康网站的可信任程度 120

7.2 改善健康网站的信息质量 121

7.3 提高健康网站的性能 122

7.4 增加健康网站用户的个性化体验 123

7.5 提高医学专业服务质量 124

第8章 已有研究结论与展望 125

8.1 已有研究总结 125

8.2 研究展望 126

参考文献 128

附录 136

附录1 健康网站可用性影响因素质性研究操作大纲 136

附录2 健康网站可用性影响因素第一次调查问卷 139

附录3 健康网站可用性影响因素第二次调查问卷 143

附录4 健康网站可用性测评调查 146

后记 148