开一家赚钱的网店 超值白金典藏版PDF电子书下载

第一篇 火爆的网店 2

第一章 关于网店 2

开网店的巨大优势 2

开网店的风险 5

网店店主需具备的能力 6

网店店主的主要人群 7

网店店主要当好七种角色 10

网店的“家法”与“家规” 12

第二章 开网店前的准备 14

开网店前打好心理战 14

开网店前的硬件准备 17

开网店前的软件准备 18

为网店做市场定位准备 20

网店市场定位的原则 21

网店市场定位的方法 22

主打商品的市场需求调查 24

网购族的特点调查 26

网店的不同顾客群分析 28

第三章 网店经营什么商品 31

网店里可以卖什么 31

选择网店的主打商品 33

什么商品有卖点 35

寻找网店商品经营方向 37

第四章 选择网店平台与给网店取名 40

开网店依托的三种模式 40

三家大型网购平台 41

独立网店的搭建 43

怎样给网店取名 46

第二篇 网店货源的寻找 50

第一章 批发市场 50

关于批发市场 50

去批发市场进货的注意事项 50

第二章 寻找货源之工厂 55

工厂货源的优势与劣势 55

有些工厂不用想 56

与小厂合作要谨慎 56

判断工厂的真正实力 57

第三章 寻找货源之外贸尾单、二手与跳蚤市场 60

辨别外贸尾单货的真假 60

二手闲置与跳蚤市场 61

第四章 寻找货源之网上批发 63

关于网上批发 63

谨防骗子网站 64

怎样做好网上批发 65

第五章 寻找货源要从社交关系与本行入手 67

关于人际关系 67

人际关系需要好好经营 68

从本行找货源 69

从本行找货源要小心谨慎 71

第六章 善用地理优势，自创货源 72

沿海地区特产 72

山区特产 73

关于民族特色工艺品 76

手绘、手工制品 77

第七章 积压品牌商品与清仓商品 80

关于积压品牌商品货源 80

积压品牌商品进货前的调查准备 81

节后清仓商品 81

拆迁清仓商品 82

转让清仓商品 82

不适合购进的商品 83

附1：关于货物管理的名词解释 84

附2：优良供货商网站的评判标准 85

附3：避开网络代销骗局的建议 87

第三篇 网店的精品装修 90

第一章 网店装修前的准备 90

网店装修是否必要 90

网页、图像编辑软件 91

两种图像压缩类型 93

五种主要的图像文件格式 94

根据主打商品确定装修风格 96

寻找图片存储空间 98

网店装修之注意事项 99

不同类型网店的装修 100

第二章 网店的店标与分类导航 102

网店店标有什么作用 102

制作网店店标的方法 103

网店的商品分类 104

制作网店的分类导航 105

第三章 网店的公告 110

关于网店公告 110

制作静态公告栏 111

设置公告文字样式 112

制作精美的公告图片 112

在网店中放置公告图片 113

第四章 网店的商品描述模板 115

关于网店的商品描述模板 115

制作宽版商品描述模板 116

第五章 网店的其他装修 123

给网店首页添加背景音乐 123

给所有页面添加背景音乐 123

给网店添加计数器 124

第四篇 网店商品的展示及定价 126

第一章 网店商品的发布 126

怎样发布商品 126

怎样推荐自己的商品 127

商品规格要详尽准确 128

完善商品的其他信息 129

批量发布商品 129

第二章 网店商品的标题优化 131

完整的商品标题结构 131

给商品标题命名的原则 131

商品标题中的关键词 133

第三章 商品的描述优化策略 135

商品描述资料的来源 135

商品描述的结构 136

商品描述的原则 137

商品描述的撰写套路 138

商品描述的撰写技巧 139

第四章 网店商品的定价 141

网店商品的定价原则 141

网店商品的定价方法 143

第五篇 网店商品的图片拍摄与美化 146

第一章 拍摄商品图片的器材选择 146

数码相机的基本知识 146

选购数码相机的技巧 147

选购数码相机的误区 150

如何保养数码相机 152

辅助器材的选择 155

第二章 怎样拍出好的商品图片 157

网店商品图片的标准 157

拍摄商品照片前的准备 158

选择合适的光源 160

选择合适的背景和道具 163

网店商品分类拍摄攻略 164

第六篇 网店的全面营销推广 170

第一章 网店营销大计 170

网店营销的重要性 170

网店营销的策略 172

网店营销的计划 173

网店营销计划案例 174

第二章 社区营销 176

关于社区 176

发帖和回帖 176

参加社区活动 177

购买推荐位 177

买家秀 179

第三章 帮派营销 180

关于帮派 180

帮派营销之发帖 181

创建帮派 181

购买帮派广告位 182

参加帮派活动 183

怎样管好自己的帮派 184

“淘团购”帮派 187

第四章 “人气宝贝”营销 188

“人气宝贝”是什么 188

“人气宝贝”是怎么来的 188

“人气宝贝”的选择 190

“人气宝贝”的初期推广 191

“人气宝贝”的热卖期维护 192

第五章 博客营销 194

博客是什么 194

博客推广的意义 194

人气博客的经营技巧 195

怎样用博客吸引外部流量 196

第六章 微博营销 198

微博营销有什么了不起 198

网店开微博的必要性 199

网店微博的定位 199

网店微博营销战术 201

网店微博怎样变身“热微博” 202

最受欢迎的微博风格 203

第七章 发帖推广 205

精华帖的标准 205

寻找热门帖 207

如何撰写精华帖 207

如何高效发帖 209

寻找适合推广的论坛 209

怎样在外部论坛发帖 210

如何回帖与顶贴 210

第八章 口碑营销 212

什么是口碑营销 212

口碑营销的意义 213

如何进行口碑营销 214

第九章 促销 218

促销的作用 218

促销的最佳时机 219

促销商品的选择 220

促销的几种方式 220

什么是“满就送” 224

“满就送”送什么 226

第十章 淘宝直通车营销 228

淘宝直通车是什么 228

制订淘宝直通车推广计划 229

激活淘宝直通车 229

怎样使用淘宝直通车推广 230

淘宝直通车关键词 231

别忽视类目搜索 233

提升淘宝直通车的推广效果 234

第十一章 “淘宝客”与“淘江湖”营销 237

怎样使用淘宝客 237

淘宝客推广法则 238

怎样设置“淘江湖” 239

用“淘江湖”发表日志推广 240

用“淘江湖”免费做广告 240

第十二章 网络广告营销 242

什么是网络广告 242

网络广告的收费方式 243

网络广告的投放步骤 244

第十三章 其他营销手段 249

搜索引擎优化营销 249

与同类网店做友情链接 249

用QQ来做营销 250

附：《中华人民共和国商标法实施条例》 251

第七篇 网店商品的包装与发货 262

第一章 网店商品的包装 262

商品包装的重要性 262

首饰类产品的包装方式 262

化妆品类产品的包装方式 263

数码产品的包装方式 264

鞋帽箱包类产品的包装方式 264

碟片光盘产品的包装方式 265

书报杂志类产品的包装方式 266

玻璃器皿类产品的包装方式 266

食品类产品的包装方式 267

第二章 网店发货怎样省邮费 268

在哪里购买纸箱 268

巧省打包辅料 268

省钱的打包方法 269

省钱也要有度 270

怎样选择快递公司 270

怎样降低快递费用 271

第三章 物流方式的选择 273

见面交易 273

邮政业务 273

快递业务 274

货运业务 275

第四章 大件商品的运输 276

选择货运方式 276

大件物品的打包 279

如何操作国际货运 279

第五章 避免货物丢失 281

郁闷的“丢包” 281

小心签收 281

附1：邮局包裹赔偿的相关规定 282

附2：国内主要快递公司网址录 284

第八篇 网店的资金账目管理 288

第一章 如何进行投资预算 288

开网店前投资预算很重要 288

对经营成本进行详细分析 289

预算网店的管理费用 290

预算网店每月支出的费用 291

第二章 如何为网店筹集资金 292

做周全的筹资计划 292

筹资的五个要求 293

筹资应遵循的原则 295

筹资的基本渠道 296

联营筹资 298

借款筹资 302

商业信用筹资 304

典当融资 308

积累自有资金 311

高效稳健的筹资渠道 312

降低筹措资金的成本 313

借钱、还钱技巧 314

第三章 如何保证网店的财务安全 316

建立健全的财务系统 316

适时对财务指标进行系统分析 317

做好网店财务指示分析 318

制订资金运用计划 320

现金流量表的预警作用 321

现金流的潜在危险 322

编制相关财务报表 323

第四章 网店员工薪酬及发放标准 325

什么是薪金 325

影响薪酬的因素 326

设置薪酬制度的一般程序 327

制定薪资制度的基本原则 328

薪酬应与经营目标结合起来 330

网店工资如何确定 331

一般员工工资体系 333

人数不确定，如何预算薪酬总额 333

年终奖发放的原则 334

网店员工福利管理 335

网店员工福利的作用 336

第五章 如何控制成本 338

有效降低采购成本 338

如何控制仓储成本控制 340

促销费用要精打细算 341

第六章 财务规划的重点 342

财务状况好，网店才是真的好 342

会计与财务的区别 342

管人，管数据 344

制定切实的利润目标 345

第七章 有效地控制存货可节省不少资金 347

选择具有畅销潜力的商品 347

商品合理码放 348

把握好库存容量 349

盘点商品需及时 350

及时抛售即将过时的商品 351

第九篇 网店的售中、售后服务 354

第一章 诚信是口碑的基础 354

诚信的重要意义 354

可靠的个人资料 354

真实的商品展示 355

第二章 与顾客的沟通交流 357

与顾客交流的目的 357

影响交流的因素 357

与顾客交流的流程 358

与顾客交流的技巧 359

态度是沟通的关键 362

常见的买家类型 363

顾客网购时的顾虑 365

回答顾客提问的诀窍 366

与顾客交流时的禁忌 367

不能忽视的售后交流与回访 370

追售行为的奥妙 371

第三章 与顾客展开良好的互动 373

移动旺旺交流 373

添加买家旺旺好友备注 374

给旺旺好友分类 375

及时查看好友聊天记录 376

关注留言区与交流区 376

站内短信交流 377

建立顾客信息档案 378

如何处理顾客投诉 379

建立互动型的顾客关系 380

第四章 留住并引导你的顾客 382

怎样留住顾客 382

怎样引导顾客购买商品 383

让顾客帮你做宣传 384

怎样对待不同性格的顾客 384

留住回头客是王道 386

第五章 如何做好售后服务 387

售后服务的意义 387

如何提供售后服务 387

理性对待退换货 389

顾客为什么会投诉 391

如何应对顾客的投诉 392

第六章 赢得好评，避免中差评 396

网店信用评价的重要意义 396

获得好评的关键因素 398

规避中评和差评 399

顾客为什么会给差评 400

怎样对待中差评 401

二、好好利用“不良评价” 402

积极沟通消除中差评 403

恶意差评不能放过 406

第七章 点燃网店的销售热度 407

打赢销售旺季的仗 407

抓住节假日的商机 407

销售淡季也能有所作为 409

提升网店热度的策略 410

利用价格低的商品提升信用 411

附1：易趣网店铺级别、费用及信用等级晋级规则 411

附2：淘宝网店铺级别、费用及信用等级晋级规则 414

附3：拍拍网店铺级别、费用及信用等级晋级规则 416

第十篇 网店员工的培训 420

第一章 优秀销售团队的共识 420

拥有相同的危机意识 420

拥有共同的价值观 421

拥有信任的团队 422

让员工常怀感恩之心 423

主动追求更高的目标 424

授予员工工作自主权 425

第二章 打造梦幻团队的方法 427

优秀员工的必备素质 427

让全体员工拥有昂扬的斗志 428

给他们确立网店的愿景 429

正确地管理员工 431

第三章 如何招到合适的员工 434

招对人先想对人 434

招聘广告是成功招人的关键 435

看出优秀者的本质 436

大胆起用比自己优秀的人 438

第四章 员工的培训 440

经营理念 440

商品知识 441

销售技能 443

沟通技能 444

培育团队精神 446

第五章 员工的激励与管理 448

提供合适的工作舞台 448

不要只会用钱 449

用店规约束员工 451

管理好兼职员工 452

表彰优秀员工要及时、公开 453

用理解和关爱接纳人 454

采取积极措施挽留优秀员工 455

第十一篇 网店品牌建设、工具使用与安全保障 458

第一章 将网店打造成品牌 458

关于网店品牌 458

网店品牌的分类 459

网店品牌的定位 460

网店品牌的形象标志 461

网店的品牌保护和商标注册 462

网店品牌建设的完善 462

用创新的思路树立网店品牌 463

第二章 网店支付工具的使用 465

关于网店支付工具 465

怎样申请支付宝账户 466

支付宝的安全服务 466

支付宝账户的充值和支付 467

支付宝的交易管理 469

即时到账等功能 469

支付宝交易纠纷处理 469

第三章 网店辅助工具的使用 471

关于网店辅助工具 471

怎样用淘宝助理编辑商品 472

怎样用淘宝助理批量修改商品 474

怎样用淘宝助理上传、下载商品 475

怎样导出、导入和备份商品 476

第四章 网店交流工具的使用 478

关于网店交流工具 478

设置好交流工具状态 478

怎样查看淘友资料 479

怎样查看淘友卡片 479

阿里旺旺的旺群功能 480

如何在阿里旺旺上设置关键字 480

第五章 网店管理工具的使用 482

关于网店管理软件 482

阿里软件网店版 482

网店小秘书 483

网店管家与其他管理工具 484

附1：支付宝交易纠纷处理规则 484

附2：一个安全使用网上银行的简便方法 489

第六章 网店的安全保障是大问题 490

进货中的安全隐患 490

销售中的安全隐患 491

网上支付的安全隐患 493

第十二篇 网店实战课（一）——淘宝开店成功案例 498

第一章 服装服饰类网店 498

吴云春打造的服饰品牌 498

渔牌女装的启示 500

漂亮女警的创业传奇 501

武汉校园最牛内衣王 502

白领网上卖鞋的成功之路 505

女大学生开网店，一年赚300万 506

七年网店做出“镇店包包” 507

李女士的美丽“蜀锦坊” 508

第二章 化妆品类网店 510

从开网店到办公司的“85后” 510

治痘痘的神奇网店 510

以服务和诚信取胜的化妆品店 511

80后网上卖泥巴成千万富翁 513

北大女生开化妆品网店获利丰厚 514

第三章 食品、土特产类网店 516

狮子头在淘宝上卖火了 516

北京最牛网店创业老太太 517

网上卖瓜不用自夸 517

大学生的新疆商品交易网 519

颇有名头的“豆家铺子” 520

北京大学生热卖海南产品 521

第四章 家居类网店 523

少年卖地毯五年上千万 523

苏北小伙打造“中国宜家” 524

可以成为礼品的碗架 525

农民淘宝卖草席揽来千万订单 525

第五章 工艺品类网店 527

3个玩具熊网上零售3372万 527

阿姨的网店不输年轻人 527

小企业主网上做成大生意 528

淘宝网上放飞纸鹞 529

无心插柳柳成荫的“木玩世家” 530

80后小伙的网店赚钱秘诀 531

让人激动的蜗牛 532

自主设计产品勇夺淘宝第一 533

第十三篇 网店实战课（二）——微博营销成功案例 536

第一章 微博促销案例 536

Twitter为戴尔挣得700万美元 536

凡客微博营销：转发超过12万 537

趣玩网、好乐买等转战微博寻免费订单 538

宝马和美图秀秀的植入广告 539

东风雪铁龙首创汽车行业微博营销 539

第二章 微博互动案例 541

平等沟通，无障碍营销黑黛 541

耐克品牌强力辐射 542

微博＋互动，HTC打造用户大本营 542

第三章 微博公关案例 544

膜法世家遭遇负面评论，专业微博营销团队31分钟内圆满处理 544

霸王危机72小时，微博成为公关新渠道 545

附录 550

第一章 淘宝为什么能——淘宝淘天下 550

淘宝网的发展历程 550

淘宝的成功之道 556

50个亿的“大淘宝”战略 559

淘宝全面改版之界面变革 567

淘宝全面改版之功能变革 570

淘宝全面改版之规则变革 572

第二章 辉煌的B2C商业帝国 575

当当商城：全球最大的综合性中文网上购物商城 575

当当网的成功揭秘 577

京东商城：中国B2C市场最大的3C网购专业平台 580

京东商城的特色运作模式 582