管理体系理解与推行培训丛书 ISO9001质量管理体系的理解与运作 第2版PDF电子书下载

第一章 ISO 9000族标准概况 1

第一节 ISO 9000族标准的由来 3

第二节 ISO 9000族标准的结构和特点 9

第三节 ISO 9000族标准的应用 16

第二章 质量管理体系——基础和术语 19

第一节 七项质量管理原则 21

第二节 基本概念 29

第三节 质量管理体系术语 30

第三章 ISO 9001：2015的理解 43

第一节 ISO 9001：2015概况说明 45

第二节 ISO 9001：2015条款的理解 47

第四章 ISO 9001质量管理体系的建立 103

第一节 质量管理体系的建立 105

第二节 质量管理体系文件 113

附录 131

附录一 质量手册案例 133

附录二 程序文件案例一 158

附录三 程序文件案例二（标准化模式） 161

附录四 支持性文件案例一 173

附录五 支持性文件案例二（标准化模式） 187