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管理沟通实务

管理沟通实务

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作者：李志军主编；樊翠娟，郝迪婧，谢巍巍等副主编
出版社：长春：东北师范大学出版社
出版年份：2014
ISBN：9787560298399
页数：169 页

图书介绍：本书为高职教材。为适应高等职业教育教学的需要，在内容设计上突破按知识体系设计内容的窠臼，强调对学生能力的培养，内容包括：沟通与管理沟通（知识铺垫），人际沟通（人际沟通能力），组织沟通（组织沟通能力），口头表达（口头表达能力），书面沟通（书面沟通能力），非语言沟通（非语言沟通能力），倾听技巧（倾听能力）和团队沟通（团队沟通能力）等。

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《管理沟通实务》目录

标签：主编实务沟通管理

项目一沟通与管理沟通 2

任务一认识沟通 2

任务二认识管理沟通 8

项目二常见的沟通形式及技巧 22

任务一面对面沟通 22

任务二书面沟通 52

任务三电话沟通 60

任务四网络沟通 66

任务五非语言沟通 68

项目三人际沟通及人际冲突 80

任务一人际沟通 80

任务二人际冲突 95

项目四组织沟通与团队沟通 107

任务一组织沟通 107

任务二团队沟通 113

项目五跨文化沟通 128

任务一认识文化与跨文化沟通 128

任务二跨文化沟通障碍及技巧 138

项目六危机沟通 148

任务一危机与危机沟通 148

任务二危机沟通管理 158

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