新零售时代的O2O 区域零售和社区服务的实战方法PDF电子书下载

第1章O2O引领新型商业营销模式 2

1.1模式开启——独特的O2O式生活 2

1.1.1 O2O的基本概念 2

1.1.2 O2O营销的特点 3

1.1.3 O2O营销的模式 4

1.2营销方式——O2O模式如何开展 4

1.2.1体验营销——关注用户感受 5

1.2.2直复营销——准确定位受众 5

1.2.3情感营销——感动你的客户 7

1.2.4数据库营销——长期促销活动 8

1.3精准定位——O2O行业寻找用户 8

1.3.1精准定位，找准目标客户 9

1.3.2好友推荐，进行需求交易 9

1.3.3行业分类，选择适合的行业 10

第2章O2O营销的线上线下互动 12

2.1营销实施——O2O产品设计与运营 12

2.1.1常见的O2O产品类型 12

2.1.2经典的O2O产品解析 13

2.1.3 O2O产品的设计方法 15

2.2反向思考——O2O从线下到线上 16

2.2.1线下到线上的先驱行业 16

2.2.2绫致时装——私人定制模式 19

2.2.3歌莉娅——粉丝模式 20

2.2.4优衣库——门店模式 21

2.3行业实例——O2O营销平台应用 22

2.3.1 ERP—— O2O系统结构的关键 22

2.3.2 Happy go——通用积分O2O平台 23

2.3.3 LBS——移动O2O平台 23

第3章O2O颠覆传统电商平台模式 26

3.1模式布局——电子商务4大模式 26

3.1.1 B2C：商对客模式 26

3.1.2 B2B：商对商模式 27

3.1.3 C2C：个人与个人模式 29

3.1.4 O2O：线上线下互动模式 30

3.2应用实例——大牌电商向O2O转型 30

3.2.1淘宝网——特色O2O新平台 31

3.2.2天猫——大数据＋O2O新玩法 32

3.2.3易淘食——订餐＋订台的O2O模式 32

3.2.4国美——整合资源的O2O模式 33

3.2.5上品折扣——O2O全渠道营销 34

第4章O2O模式助力传统企业转型 34

4.1转型之痛——传统企业怎样做O2O 36

4.1.1移动互联网的3大趋势 36

4.1.2传统企业转型的基本条件 36

4.1.3传统企业的O2O价值 37

4.1.4传统企业玩转线上线下 38

4.2个人创业——传统企业O2O实例 38

4.2.1 O2O创业的切入点 38

4.2.2“的哥”：新式约车模式 40

4.2.3“水果哥”：凭微信月入4万元 41

4.2.4“糯米酒先生”：开发出了新的商机 41

4.3应用案例——传统大咖企业O2O实例 42

4.3.1珂兰钻石：微信O2O营销 42

4.3.2太平洋保险：搭建O2O营销模式 43

4.3.3沃尔玛：玩转移动O2O模式 45

4.3.4梅西百货：全渠道营销模式 46

4.3.5中信银行：O2O反过来玩的Web APP营销 47

4.3.6网易公开课：掘金教育行业O2O 47

第5章 移动支付为O2O打下基石 52

5.1推波助澜——移动支付助力O2O 52

5.1.1移动支付创新电商模式 52

5.1.2移动支付的动力与阻碍 53

5.1.3移动支付的3大主要类型 54

5.2必要手段——移动电商的主流支付 55

5.2.1 NFC支付 55

5.2.2短信支付 58

5.2.3扫码支付 59

5.2.4指纹支付 62

5.2.5声波支付 62

5.2.6光子支付 63

5.2.7人脸支付 64

5.2.8智能SD卡支付 65

5.2.9 RFID-SIM支付 66

5.2.10 MPOS支付 67

5.3玩转支付——O2O支付应用案例 68

5.3.1支付宝 69

5.3.2 QQ钱包和微信支付 70

5.3.3百度钱包 72

第6章 社会化＋O2O展现人气力量 75

6.1个性O2O——社会化营销的力量 75

6.1.1什么是社会化网络营销 75

6.1.2社会化网络营销策略 76

6.2聚集人气——社会化营销的媒体工具 76

6.2.1社会化营销——将人际关系进行到底 77

6.2.2社交网站——社交背后的营销 78

6.2.3微信——社会化营销革命 80

6.2.4微博——粉丝的口碑营销 81

6.2.5视频分享——加速品牌传播 82

6.2.6社区网站——分享内容为王 84

6.3实操应用——最接地气的社会化营销 86

6.3.1整合营销——可口可乐歌词瓶 86

6.3.2悲情营销——加多宝“对不起” 87

6.3.3口碑营销——疯狂猜图的传播 87

6.3.4百事互动——节奏大师亮相地铁 88

6.3.5“病毒”营销——小米速配测试 89

6.3.6借势营销——恒大冰泉的胜利 89

第7章APP＋O2O深化垂直服务 92

7.1营销体现——垂直化电商O2O模式 92

7.1.1发展趋势——O2O垂直重品类 92

7.1.2衣食住行——APP垂直化发展趋势明显 95

7.2引爆O2O——手机APP营销市场 96

7.2.1 APP营销为何会火 96

7.2.2掌握手中的营销武器 99

7.2.3微信APP营销的5个优势 104

7.3案例分析——垂直化服务的O2O落地 106

7.3.1餐饮O2O金矿——菜谱APP 107

7.3.2打造O2O闭环——点评网APP 109

7.3.3线上导购O2O——无印良品APP 111

7.3.4极致美味O2O——订餐APP 113

7.3.5双线体验O2O——网购APP 115

第8章Wi-Fi＋O2O布局移动新入口 120

8.1营销手段——免费Wi-Fi来临 120

8.1.1商业Wi-Fi的基本定义 120

8.1.2商业Wi-Fi的5大优势 121

8.1.3商业Wi-Fi的5大价值 122

8.1.4搭建商业W i-Fi的3个过程 123

8.1.5商业Wi-Fi的4大盈利模式 125

8.2三位一体——精准定位营销 125

8.2.1营销方式1：店内入口营销 126

8.2.2营销方式2：周边交叉营销 126

8.2.3营销方式3：特定人群精准营销 127

8.3商业Wi-Fi的O2O落地化案例 128

8.3.1 Wi-Fi Pay： O2O营销实现百万收入 128

8.3.2 Wi-Fi助力美邦的O2O营销 130

8.3.3微信连W i-Fi：古镇周庄的隐形旅游线路 132

8.3.4海底捞：火锅店的高端Wi-Fi服务 134

第9章 二维码是O2O营销的得力助手 136

9.1深度解读——熟知二维码营销 136

9.1.1二维码的基本定义及分类 136

9.1.2二维码与移动营销应用 138

9.1.3二维码与O2O模式应用 138

9.1.4二维码的常见应用 141

9.2创意应用——经典二维码实战案例 142

9.2.1 Emart超市隐形二维码 142

9.2.2车海中的导航二维码 143

9.2.3星巴克助威二维码 144

9.2.4巨型二维码蛋糕 144

9.2.5二维码曲奇饼 145

9.2.6优酷跨屏二维码 145

9.3强强联合——二维码助力O2O应用 147

9.3.1二维码促进消费 147

9.3.2衣服上印二维码营销 148

9.3.3开拓O2O新市场 149

9.3.4微信二维码宣传 149

9.3.5二维码优惠券的应用 150

9.3.6会员制二维码营销 151

9.3.7鸡尾酒中漂浮的二维码 151

9.3.8二维码互动调动营销 152

第10章LBS定位深度推广品牌营销 154

10.1商业价值——LBS营销的重要性 154

10.1.1 LBS的基本含义 154

10.1.2 LBS的业务特点 155

10.1.3 LBS的应用模式 155

10.1.4展望LBS营销的未来 159

10.2扩展思路——LBS如何进行营销 159

10.2.1 LBS营销思路 159

10.2.2 LBS应用软件 163

10.3创意互动——LBS签到应用案例 168

10.3.1开心网签到分享生活 168

10.3.2切客的签到奖励机制 169

10.3.3凡客诚品签到营销 173

10.4一劳永逸——LBS准确定位O2O 173

10.4.1大众点评LBS营销 173

10.4.2 LBS＋团购的精准营销 176

10.4.3 e家洁LBS＋C2C应用 178

10.4.4医疗领域的LBS应用 179

10.4.5携程旅行：“说走就走”的APP 181

第11章 HTML5＋O2O实现快速变现 184

11.1 HTML5与轻应用 184

11.1.1 HTML5概述 184

11.1.2什么是轻应用 185

11.1.3微信公众号 186

11.1.4 360 O2O开发者平台 189

11.1.5 Web APP开放平台“UC＋” 190

11.2 HTML5助力O2O 191

11.2.1 O2O的入口，未来的趋势 191

11.2.2 HTML5重塑O2O 192

11.2.3 O2O让HTML5实现变现 192

11.3 HTML5轻应用的O2O落地化案例 195

11.3.1手机钱包：支应用加入O2O 195

11.3.2天虹商场：微信公众平台O2O 197

11.3.3微信摇一摇：“抢占”影院O2O入口 198

11.3.4来店通：360开启O2O序幕 199

第12章 吃穿住行等行业的O2O营销术 202

12.1餐饮行业O2O应用案例 202

12.1.1饿了么APP——功能特色与平台魅力 202

12.1.2海底捞——全力辅助线下营业 207

12.2服装行业O2O应用案例 211

12.2.1七匹狼——门店＋B2C＋O2O模式 211

12.2.2十月妈咪——O2O典范之路 212

12.3住宿行业O2O应用案例 213

12.3.1天猫爱蜂潮——线下体验馆 213

12.3.2 7天——通过微信订房 214

12.4旅游行业O2O应用案例 214

12.4.1驴妈妈旅游——门票预订与周边游 214

12.4.2行者——时尚风格打造特色 217

12.5地图行业O2O应用案例 222

12.5.1高德地图——专业化地图导航平台 222

12.5.2百度地图——最合适的路线推荐 227

12.6教育行业O2O应用案例 229

12.6.1网易云课堂APP——提供海量的课程资源 229

12.6.2轻轻家教APP——便捷的家教服务平台 235

12.7美业行业O2O应用案例 239

12.7.1秀美甲——打造入口级O2O平台 239

12.7.2河狸家——创建手艺人上门的服务平台 240

12.8出行行业O2O应用案例 241

12.8.1滴滴打车——新式叫车爆发时期 241

12.8.2一嗨租车——重资产行业的社区O2O 243