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第一章 组织行为学导论 1

第一节 什么是组织行为学 6

第二节 管理者做什么 8

第三节 组织行为学的形成与发展 15

第四节 组织行为学的学科特性与学科体系 20

第五节 组织行为学模型 24

第六节 组织行为学的研究方法 30

第七节 组织行为学面临的挑战与新的发展趋势 33

本章小结 36

思考题 37

案例 37

第二章 学习与行为改变 45

第一节 组织中的学习 46

第二节 行为塑造与强化 49

第三节 行为修正 53

本章小结 55

思考题 55

案例 56

第三章 价值观、态度和工作满意度 57

第一节 价值观 58

第二节 态度 66

第三节 工作满意度 74

本章小结 80

思考题 81

案例 81

第四章 人格与情绪 83

第一节 人格 85

第二节 情绪 91

第三节 工作中的情绪管理 94

本章小结 96

思考题 97

案例 97

第五章 知觉 99

第一节 知觉概述 101

第二节 社会知觉 106

第三节 知觉效应 109

第四节 知觉与组织管理 116

本章小结 119

思考题 119

案例 119

第六章 个体决策 121

第一节 决策概论 123

第二节 理性决策 124

第三节 问题的识别和决策的类型 126

第四节 满意解决模型：有限理性决策和直觉决策 129

第五节 决策的启发式偏差 131

思考题 135

案例 135

第七章 基本动机理论 141

第一节 马斯洛的需要层次理论 143

第二节 奥尔德福的ERG理论 146

第三节 赫茨伯格双因素理论 147

第四节 麦格雷戈的X理论和Y理论 149

第五节 麦克利兰的成就需要理论 152

第六节 洛克的目标设置理论 154

第七节 弗隆姆的期望理论 157

第八节 亚当斯的公平理论 160

第九节 斯金纳的强化理论 164

第十节 波特和劳勒的综合激励理论 165

本章小结 168

思考题 168

案例 169

第八章 群体与团队 173

第一节 群体 175

第二节 团队 183

第三节 如何建立高效团队 186

本章小结 187

思考题 188

案例 188

第九章 沟通 191

第一节 沟通及其过程 192

第二节 沟通方式 195

第三节 提高沟通的有效性 196

第四节 跨文化沟通 200

本章小结 203

思考题 204

案例 204

第十章 领导力与领导行为 207

第一节 领导的含义 210

第二节 领导特质理论 211

第三节 领导行为理论 213

第四节 领导的权变理论 215

第五节 魅力领导理论 217

第六节 交易型和变革型领导 217

第七节 领导者一成员交换理论 220

第八节 路径一目标模型 222

第九节 领导者参与模型 224

第十节 信任 225

第十一节 领袖魅力的领导 225

第十二节 团队领导者 228

第十三节 导师 229

第十四节 在线领导 230

第十五节 什么时候领导可能不必要？ 231

第十六节 如何发现和造就有效的领导者？ 232

本章小结 233

思考题 233

案例 233

第十一章 冲突、权力与政治 239

第一节 组织中的冲突 241

第二节 权力 247

第三节 组织中的政治 250

本章小结 252

思考题 253

案例 253

第十二章 组织结构 255

第一节 组织的概念及功能 256

第二节 组织结构的概念及其影响因素 258

第三节 组织结构的模式 263

第四节 组织结构设计与员工行为 269

本章小结 270

思考题 270

案例 270

第十三章 组织文化 273

第一节 组织文化的概念及特征 274

第二节 组织文化的结构和功能 276

第三节 组织文化的分类及影响因素 280

第四节 组织文化的建设 284

第五节 组织文化的维系 287

本章小结 290

思考题 291

案例 291

第十四章 组织变革 293

第一节 组织变革概述 294

第二节 组织变革的动因 296

第三节组织变革的阻力及其化解 298

第四节 组织变革的模式 302

第五节 组织变革与发展的新趋势：学习型组织 305

本章小结 308

思考题 308

案例 309

第十五章 工作压力 311

第一节 工作压力的多维解析 313

第二节 工作家庭冲突与管理策略 325

第三节 工作压力的管理 334

本章小结 339

思考题 340

案例 340

第十六章 情绪管理 343

第一节 情感事件理论 344

第二节 情绪感染 346

第三节 情绪劳动 348

第四节 情绪智力理论 353

第五节 团队层面的情绪 357

本章小结 360

思考题 360

案例 360

参考文献 363