机关秘书实用必备全书 全面解答机关秘书常见的355个问题PDF电子书下载

第一章 值班工作实务 2

1．什么是值班工作？ 2

2．值班工作有哪些特点？ 2

3．值班工作有哪些作用？ 3

4．值班工作有哪些形式？ 4

5．值班工作如何安排？ 4

6．值班工作的主要内容有哪些？ 5

7．值班工作要做好哪些记录？ 7

8．值班工作有哪些要求？ 8

9．做好值班工作应建立哪些制度？ 9

10．如何保持值班室的良好环境？ 11

11．如何管理好值班室设备设施？ 12

12．如何做好公务接洽工作？ 13

13．对来访者如何做到礼貌周到的服务？ 15

14．值班人员如何做好电话接听记录？ 15

15．值班中遇到重要情况如何及时报告？ 15

16．值班人员如何果断处置突发事件？ 16

17．值班人员如何做好协调工作？ 17

18．用值班电话发送紧急通知要注意什么？ 18

19．值班人员使用电话有何要求？ 19

20．值班人员使用电话有何职业道德和礼仪要求？ 20

21．值班人员使用电话要避免哪些问题？ 21

22．如何巧用电话辅助功能？ 22

23．什么是领导活动安排？ 23

24．安排领导活动要遵循哪些原则？ 23

25．邀请领导参加会议（活动）有什么规则和程序？ 24

26．安排领导活动如何做好前期准备？ 25

27．如何做好领导活动的现场组织工作？ 26

28．如何做好领导活动的后期工作？ 26

29．如何做好领导外出活动的安排？ 26

30．如何安排好领导同志的活动日程？ 28

31．如何安排好领导视察活动？ 28

32．如何安排好领导调研活动？ 30

33．什么是领导会见活动？ 32

34．召见和拜见的活动如何安排？ 32

35．接见下级人员的活动如何安排？ 33

36．一般性会见如何安排？ 33

37．会见外宾的活动如何安排？ 34

38．领导参加群众集会活动如何安排？ 35

39．领导参加悼念活动如何安排？ 36

第二章 接待工作实务 38

40．什么是秘书部门的接待工作？ 38

41．做好接待工作应遵循什么原则？ 39

42．接待工作有哪些类型？ 40

43．如何做好上级领导接待工作？ 41

44．如何做好上级单位一般工作人员的接待？ 42

45．如何做好兄弟单位来人的接待？ 43

46．如何做好业务往来单位和人员的接待？ 43

47．如何做好下属单位来人的接待？ 44

48．如何做好新闻单位来人的接待？ 45

49．如何接待上访人员？ 46

50．涉外接待工作应遵循什么原则？ 48

51．如何做好涉外接待工作？ 48

52．如何接待内宾来访者？ 50

53．如何接待团体性内宾？ 53

54．接待工作中怎样做到话语得体？ 55

55．怎样做好为领导安排约见的工作？ 56

56．临时取消约见用什么方法？ 59

57．怎样代领导拒拦约见？ 60

58．领导约见时怎样做好有关服务工作？ 61

59．如何巧妙中断超时约见？ 62

60．如何撰制接待工作方案？ 64

61．撰写接待方案有什么格式要求？ 65

62．外宾接待工作有哪些程序？ 68

63．如何制定外宾接待方案？ 69

64．怎样做好外宾接待的准备工作？ 70

65．如何做好迎送外宾的工作？ 71

66．如何安排与外宾会见、会谈和洽谈？ 72

67．外宾接待工作中有哪些礼仪要求？ 73

68．接待工作中如何运用介绍礼节？ 75

69．接待工作中如何运用握手礼、致意礼、鞠躬礼？ 77

第三章 发文办理实务 82

70．发文办理包括哪些程序？ 82

71．公文复核有何重要性？ 82

72．公文复核工作的重点有哪些？ 83

73．怎样提高复核工作的质量？ 83

74．登记公文要注意哪些问题？ 84

75．编文号工作有哪些作用？ 85

76．编文号工作有哪些要求？ 85

77．什么是公文拟表？ 85

78．公文的印数是如何确定的？ 86

79．拟表的方法有哪些？ 86

80．什么是公文校对？ 87

81．什么是对校法？ 88

82．什么是折校法？ 88

83．什么是读校法？ 88

84．公文为何要用印章？ 89

85．用印原则是哪些？ 89

86．公文印章应当如何管理？ 90

87．什么是公文分装？ 90

88．公文分装有哪些方式？ 91

89．发文通知单有哪些类型？ 92

90．发文前怎样配封？ 93

91．发文前要做好哪些检查工作？ 93

92．公文发送前如何装封？ 94

93．公文如何投送？ 95

94．什么是发文戳记？ 97

第四章 收文办理实务 100

95．收文办理要坚持哪些原则？ 100

96．如何做好收文办理工作？ 101

97．收文办理的主要程序是什么？ 102

98．如何进行签收工作？ 103

99．公文签收的常用方式是什么？ 104

100．什么是收文登记？ 104

101．收文登记的范围有哪些？ 105

102．收文登记有哪些常见形式？ 105

103．收文登记有哪些环节与方法？ 106

104．什么是收文审核（初审）？ 106

105．如何进行收文审核？ 107

106．什么是收文拟办？ 108

107．拟办的一般方法是什么？ 109

108．什么是批办工作？ 110

109．批办的作用和原则是什么？ 110

110．批办工作怎样做到合理分工？ 112

111．批办工作有哪些模式？ 112

112．什么是承办工作？ 112

113．怎样做好承办工作？ 113

114．什么是阅办工作？ 115

115．阅办工作有哪些方式和要求？ 115

116．什么是催办工作？ 116

117．什么是公文传阅？ 117

118．公文传阅有何作用和方法？ 118

119．做好传阅工作需要注意什么？ 119

120．怎样做好公文管理工作？ 121

121．什么是公文的存放工作？ 122

122．如何分类保管公文？ 122

123．什么是公文清销工作？ 123

124．清退公文的原则是什么？ 124

125．哪些公文需要清退？ 124

126．公文清退有什么时间要求？ 125

127．做好公文清退工作有哪些方法？ 126

128．哪些公文需要销毁？ 127

129．销毁公文的方式有哪些？ 127

130．销毁公文有哪些程序？ 127

131．销毁公文应注意什么问题？ 128

132．翻印和复印公文要注意什么？ 128

133．为什么要做好公文保密工作？ 129

134．公文保密范围包括哪些？ 130

135．公文保密有哪些基本要求？ 130

第五章 会议组织实务 134

136．何为会议活动？ 134

137．会议活动有哪些类别？ 134

138．会议活动包含哪些基本要素？ 135

139．什么是代表会议？ 138

140．什么是委员会议？ 139

141．什么是联席会议？ 139

142．什么是会员会议？ 139

143．什么是签字会（仪式）？ 140

144．什么是招聘会？ 140

145．什么是交易会？ 141

146．什么是宣判会？ 141

147．什么是鉴定会？ 141

148．什么是招商会？ 142

149．什么是会晤会（活动）？ 142

150．什么是谈判会（活动）？ 142

151．什么是首脑会？ 143

152．什么是博览会？ 143

153．什么是仲裁会？ 144

154．什么是拍卖会？ 144

155．什么是工作会？ 145

156．什么是座谈会？ 145

157．什么是报告会？ 146

158．什么是学习会？ 146

159．什么是庆祝会？ 147

160．什么是调查会？ 147

161．什么是研讨会？ 148

162．什么是现场会？ 148

163．什么是碰头会？ 148

164．什么是见面会？ 149

165．什么是招待会？ 150

166．什么是咨询会？ 150

167．什么是颁奖会？ 151

168．什么是汇报会？ 151

169．什么是午餐会？ 152

170．什么是生活会？ 152

171．什么是总结会？ 153

172．什么是务虚会？ 153

173．什么是预备会？ 154

174．什么是C类会？ 154

175．什么是新闻发布会？ 155

176．怎样安排领导视（考）察活动？ 155

177．怎样安排领导调研活动？ 156

178．怎样安排领导会见活动？ 157

179．怎样安排领导出访活动？ 157

180．怎样安排领导看望活动？ 157

181．怎样安排采访领导活动？ 158

182．怎样安排领导慰问活动？ 159

183．举办会议活动在形式上有什么要求？ 159

184．举办好会议活动要注意避免哪些问题？ 160

185．举办会议活动如何提前策划？ 162

186．举办会议活动如何履行审批程序？ 162

187．如何组建会议活动的工作机构？ 164

188．会议活动工作机构的职责是什么？ 164

189．会议活动的文件准备包括什么？ 165

190．会议活动的会场准备包括什么？ 166

191．举办会议活动需要做哪些交通安排？ 168

192．举办会议活动如何准备证件票证？ 168

193．举办会议活动如何准备座位名签（牌）？ 169

194．举办会议活动如何做好餐饮安排？ 169

195．举办会议活动如何做好住房安排？ 170

196．举办会议活动如何做好车辆安排？ 171

197．举办会议活动如何做好医疗准备？ 172

198．举办会议活动如何做好娱乐安排？ 172

199．举办会议活动如何提供邮政服务？ 173

200．会议活动的实施包括哪些步骤？ 173

201．会议活动的通知有哪些形式？ 174

202．会议活动的通知对象包括哪些人？ 175

203．会议活动通知有哪些种类？ 175

204．会议活动通知发出后如何反馈？ 176

205．如何对会议活动人员进行编组？ 176

206．对会议活动人员编组依据什么原则？ 176

207．如何安排会议活动召集人？ 177

208．如何安排会议讨论下组人员？ 178

209．如何组织好工作人员报到？ 178

210．会议活动的预备（说明）会包括哪些内容？ 178

211．会务人员如何实施现场检查？ 179

212．如何做好参会人员报到准备工作？ 179

213．如何做好参会人员签到工作？ 180

214．如何组织参会人员入场？ 181

215．会议活动正式开始后可以调整会议议程么？ 181

216．如何安排会间休息？ 182

217．如何组织退场？ 182

218．如何做好会间值班工作？ 183

219．会间值班工作有何要求？ 183

220．如何组织与会人员离会？ 184

221．如何做好清理会议活动场所工作？ 185

222．如何做好会议活动后期的文件善后工作？ 185

223．如何做好会务的善后工作？ 186

224．什么是会务工作文书？ 187

225．什么是会议简报？ 187

226．会议简报的结构和写法是什么？ 188

227．撰写会议简报要注意哪些事项？ 188

228．什么是会议快报？ 189

229．什么是会议预案？ 189

230．撰写会议预案有什么要求？ 190

231．什么是工作流程文书？ 190

232．如何撰写工作流程？ 191

233．什么是秩序册？ 191

234．什么是会议记录？ 192

235．如何做好会议记录？ 193

236．什么是会议须知、会议指南？ 193

237．组织国际性会议活动应遵循哪些规则？ 194

238．组织国际性会议活动如何申办？ 195

239．对组织国际性会议活动的工作人员需要哪些培训？ 196

240．如何筹备国际性会议活动？ 197

241．组织国际性会议活动应如何做好翻译工作？ 197

242．怎样做好国际性会议活动的保密工作？ 198

243．对会议活动用语有什么要求？ 199

244．会议活动着装有何要求？ 200

245．会议活动中领导的座位如何安排？ 201

246．会议活动中专家的座位如何安排？ 202

247．会议活动中单位序列座位如何安排？ 202

248．会议活动中荣誉待遇座位如何安排？ 202

249．会场座位如何排列布局？ 202

250．如何做好会议活动的饮食服务？ 203

251．如何做好会议活动的住宿服务？ 205

252．如何做好会议活动的医疗服务？ 206

253．如何做好会议活动的交通服务？ 207

第六章 协调工作实务 210

254．为什么说协调工作是办公室的一项重要工作？ 210

255．办公室协调工作有哪些类型？ 210

256．何谓政务协调？ 211

257．什么是重大工作部署的协调？ 211

258．什么是领导活动的协调？ 211

259．什么是公文协调？ 212

260．什么是会议协调？ 213

261．何为关系协调？ 214

262．什么是单位之间关系的协调？ 215

263．什么是人际关系的协调？ 216

264．何为事务协调？ 217

265．什么是计划协调？ 218

266．什么是日常事务的协调？ 218

267．什么是突发事件的协调？ 219

268．协调工作包括哪些程序？ 220

269．如何受理协调事项？ 220

270．什么是协调事项核查？ 221

271．如何制定协调方案？ 221

272．如何正确实施协调方案？ 222

273．如何撰制协调文书？ 223

274．如何进行协调结果的督查？ 224

275．如何做好协调工作的总结评估？ 224

276．协调工作如何做到灵活性和原则性的统一？ 225

277．什么是适时协调法？ 226

278．协调中如何运用信息沟通法？ 227

279．什么是协调中的换位思考法？ 228

280．协调工作中如何运用互补协调法？ 228

281．协调人员应具备哪些协调能力？ 229

282．协调人员应具备哪些特殊能力？ 230

第七章 立卷归档实务 234

283．什么是文件整理和立卷 234

284．文件整理、立卷是如何分工的？ 235

285．文件整理、立卷的原则是什么？ 236

286．什么是整理立卷的联系原则？ 236

287．什么是整理立卷的价值原则？ 237

288．什么是整理立卷的保管和利用原则？ 238

289．确定文件整理、立卷的原则是什么？ 239

290．哪些文件需要整理、立卷？ 240

291．对需要整理的稿本、资料，要注意什么问题？ 242

292．哪些文件不需要整理、立卷？ 243

293．如何确定本单位整理、立卷文件的具体范围？ 244

294．文件整理、立卷的主要方法是什么？ 244

295．什么是文件的分类？ 245

296．怎样按组织机构分类？ 245

297．怎样按问题分类？ 246

298．怎样按保管期限分类？ 247

299．文件立（组）卷的主要方法有哪些？ 247

300．什么是“六特征”立卷法？ 248

301．什么是立小卷法？ 248

302．什么是分类组合法？ 249

303．什么是“四分四注意”立卷法？ 249

304．什么是文件类型立卷法？ 250

305．什么是专门文件立卷法？ 251

306．编制立卷目录为何要调查研究？ 251

307．如何编制立卷类目？ 252

308．何为平时归卷？ 253

309．归档操作步骤有哪些？ 253

310．平时归卷工作如何开展？ 255

第八章 保密工作实务 258

311．什么是“秘密”？ 258

312．秘密有哪些种类？ 258

313．秘密有哪些特性？ 258

314．何为保密工作？ 259

315．我国的保密法律、法规有哪些？ 259

316．国家对于个人的保密有哪些规定？ 260

317．国家对于国家秘密载体有哪些规定？ 261

318．国家对于通信、办公自动化设备及其计算机网络的保密有哪些规定？ 262

319．国家对于对外提供国家秘密的保密有何规定？ 263

320．国家对于涉密会议和其他涉密活动的保密有何规定？ 263

321．国家对泄露国家秘密的行为人有何处罚规定？ 263

322．什么是保密范围？ 265

323．国家秘密的基本范围有哪些？ 265

324．关于国家秘密的具体范围有哪些规定？ 266

325．什么是国家秘密等级 267

326．我国秘密等级是如何划分的？ 267

327．如何确定国家秘密的保密期限？ 267

328．什么是定密工作？ 268

329．定密须经过哪些程序？ 268

330．什么是商业秘密和工作秘密？ 270

331．商业秘密与国家秘密有什么区别？ 271

332．商业秘密的基本范围是什么？ 272

333．商业秘密如何确认？ 273

334．如何加强商业秘密的保护？ 273

335．对秘书工作人员有哪些保密要求？ 274

第九章 专人秘书实务 278

336．专人秘书需要具备哪些特别能力？ 278

337．什么是领导意图？ 279

338．如何正确领会领导意图？ 281

339．领会领导意图要注意哪些问题？ 282

340．专人秘书如何当好领导的参谋助手？ 284

341．如何承办领导的临时指令？ 285

342．如何求人办事？ 286

343．为领导办事如何做到少碰钉子？ 287

344．为领导办事如何做到因人制宜？ 288

345．如何为领导“挡驾”？ 289

346．专人秘书如何科学合理地安排日程事务？ 290

347．如何辅佐领导组织会议？ 291

348．如何辅佐领导处理文件？ 292

349．专人秘书如何陪同领导外出？ 293

350．专人秘书如何快速成文？ 295

351．专人秘书如何整理讲（谈）话记录和录音？ 297

352．专人秘书如何拟写电话记录？ 298

353．专人秘书如何拟写电话稿？ 299

354．专人秘书如何防止领导念错字？ 300

355．专人秘书如何树立自己的良好形象？ 300