假如经理们读了德鲁克 为顾客而疯狂的假日之旅酒店的故事PDF电子书下载

追逐梦想 1

德鲁克的目标管理 50

孔子的使命召唤 64

为顾客而疯狂的员工 80

孔子的教导：先之，劳之 94

有效的管理战略 100

上下同欲者胜 110

上帝知道的信仰 132

遭受重大挫折 145

孙子兵法和管理哲学 166

内部提拔员工 175

难道爱情又来了？ 186

早已丢失的美德 198

我能贡献什么？掀起创新热潮 203

顾问式营销 214

不可明知有害而为之 222

学习、培训和创新 242

员工关怀和21世纪企业管理新范式 288

人文精神和顾客重视的价值，使得老顾客回头，新顾客盈门 307

尾声 353

后记 361

附录一 谢谢您！亲爱的顾客 365

附录二 从锦江之星苏州乐园店走出的员工名单 374