医院员工规范化岗前培训教材PDF电子书下载

上篇 3

第一章 医院概况和文化 3

一、医院沿革史 3

二、医院基本概况 5

三、组织结构介绍 6

四、医院文化 7

第二章 医学职业道德教育 9

第一节 各岗位职业行为规范 9

第二节 基本形象和职业礼仪 13

一、医疗活动中基本形象和职业礼仪的重要性 14

二、医务人员仪容和职业礼仪标准 14

三、体态礼仪 16

四、工作礼仪 20

第三节 语言艺术 21

一、医疗活动中语言艺术的重要性 22

二、应用语言的原则 23

三、语言的适用性 24

四、语言的运用 24

五、提高语言技巧的途径 25

六、语言礼仪 26

第四节 医患沟通 32

一、医患沟通的定义 33

二、医患沟通常见问题 33

三、医患沟通的基本原则 34

四、医患沟通的内容 34

五、医患沟通中需要重点把握的问题 34

六、构建有效医患沟通的方法和途径 35

七、术前谈话的“5R”原则 36

第五节 医德医风管理制度 37

一、国家相关文件要求 38

二、医德医风管理办法 40

三、加强医德医风建设举措 41

第三章 医学伦理学 44

第一节 医学伦理学与生命伦理学的关系与发展演变 44

一、医学伦理学的定义 44

二、医学伦理学的研究对象和内容 45

三、医学伦理学的历史发展 45

四、生命伦理学的定义与发展 47

五、生命伦理学的主要研究内容 48

第二节 医生与病人的权利和义务 48

一、医师的权利 48

二、医师的义务 49

三、病人的权利 49

四、病人的义务 50

第三节 临终关怀 50

一、临终的概念和含义 50

二、临终病人的要求 51

三、临终关怀的原则 51

四、临终护理 52

第四章 人力资源管理制度 53

第一节 聘用管理办法 53

一、试用期管理 53

二、合同管理 54

三、离职管理 56

第二节 培训管理制度 56

一、在职培训管理制度 56

二、外出进修学习、出国培训管理制度 58

第三节 异动管理制度 60

一、晋升管理办法 60

二、岗位调整管理制度 62

第四节 考勤管理制度 63

一、考勤制度 63

二、请假制度 64

三、值班、加班制度 65

第五节 奖惩制度 65

第五章 团队精神与人文精神教育 70

第一节 团队精神 70

一、医院团队精神的作用 70

二、医院团队精神的重要性 71

三、如何建立医院团队精神 72

四、团队成员角色类型 73

五、在团队精神中把握的方面 74

第二节 人文精神教育 76

一、医院人文精神的传统及内涵 76

二、医学人文精神的培养途径 79

三、医学人文精神的培养实践 80

四、医学誓言 82

第六章 安全管理 86

第一节 医院安全制度 86

一、消防安全管理制度 86

二、病区管理制度 86

第二节 突发事件处理预案和流程 88

一、应急组织机构及职责 88

二、突发停电处置流程 88

三、突发停水处置流程 89

四、突发断网处置流程 90

五、突发火情处置流程 91

六、突发盗情处置流程 92

七、突发暴力事件处置流程 92

第三节 患者安全管理及探视制度 94

一、身份识别制度 94

二、腕带管理制度 95

三、管道标识管理规范 96

四、输液泵的安全管理 96

五、患者安全转运规范 97

六、限制性医疗服务规程 98

七、患者隐私保护制度 98

八、探视制度 99

第四节 员工安全管理 99

一、工伤处理流程 99

二、员工个人安全承诺 101

三、住宿安全管理 101

第五节 医疗安全（不良）事件主动报告制度及流程 102

一、医疗安全（不良）事件的定义 102

二、医疗安全（不良）事件的类别 103

三、医疗安全（不良）事件的报告形式 103

四、医疗安全（不良）事件主动报告、处理流程 104

五、医疗安全（不良）事件的奖罚机制 104

第六节 医疗风险及医疗纠纷预防与处理 104

一、医疗安全的核心理念 104

二、医疗安全原则 105

三、医务人员应具备的意识 105

四、医疗安全的中心任务 105

五、医疗纠纷的定义和分类 106

六、医疗事故分级 106

七、医疗纠纷的特点 106

八、医疗纠纷的原因及趋势 107

九、医疗纠纷的防范 108

十、医疗纠纷的处理 110

下篇 115

第七章 医疗专业培训 115

第一节 医疗核心制度 115

一、首诊负责制度 115

二、三级医师查房制度 115

三、疑难病例讨论制度 116

四、会诊制度 116

五、危重患者抢救制度 117

六、手术分级管理制度 118

七、术前讨论制度 119

八、死亡病例讨论制度 119

九、医生交接班制度 120

十、新技术准入制度 121

第二节 临床技术操作规范 121

一、手术区消毒和铺巾 121

二、换药 123

三、戴无菌手套 127

四、穿脱隔离衣 128

五、穿脱手术衣 128

六、吸氧术 129

七、吸痰术 130

八、插胃管 132

九、三腔二囊管止血法 133

十、导尿术 135

十一、动静脉穿刺术 137

十二、胸腔穿刺术 138

十三、腹腔穿刺术 140

十四、腰椎穿刺术 141

十五、骨髓穿刺术 143

十六、手术基本操作 145

十七、开放性伤口的止血包扎 148

十八、清创术 151

十九、脊柱损伤患者的搬运 153

二十、四肢骨折现场急救外固定技术 154

二十一、人工呼吸 155

二十二、胸外心脏按压 157

二十三、电除颤 158

二十四、简易呼吸器的使用 158

二十五、气管插管 160

第三节 急救技术 161

一、现场心肺复苏术 161

二、胸内心脏按压术 162

三、心内注射术 164

四、洗胃术 165

五、呼吸机的临床应用 166

第四节 问诊的基本方法与技巧 168

一、问诊的基本方法与技巧 168

二、重点问诊的方法 172

三、特殊情况的问诊技巧 173

第五节 病历管理制度及书写规范与要求 176

一、病历管理制度 176

二、医疗机构病历管理规定 177

三、病历书写基本规范 181

四、住院病案首页数据填写质量规范 198

五、住院病案首页数据质量管理与控制指标 201

六、电子病历基本规范 206

七、专科病历书写特点 210

第六节 处方管理制度及书写规范与要求 211

一、处方管理办法 211

二、处方书写的基本原则 217

三、处方规格及内容 217

四、处方书写规则 218

第七节 临床路径常见知识 219

一、临床路径运行流程的设计 219

二、临床路径管理制度的建立 219

第八节 输血常见知识 221

一、临床输血技术规范 221

二、临床输血类型 225

第九节 检验学常见知识 228

一、临床生化室 228

二、免疫室 231

三、血液流变学室 239

四、体液室 242

五、微生物室 245

第十节 病理学常见知识 250

一、临床病理学的任务 250

二、病理诊断的种类 251

三、病理与临床 251

四、病理诊断报告 252

五、尸体解剖 255

第十一节 抗菌药物 256

一、常见手术预防用抗菌药物 256

二、抗菌药物临床应用的基本原则 259

第十二节 麻醉药品和精神药品 267

一、麻醉药品临床治疗的基本原则 267

二、精神药品临床治疗的基本原则 269

第十三节 医保政策及制度 269

一、医疗保险制度 269

二、医疗保险相关政策 270

三、注意事项 272

第八章 护理专业培训 275

第一节 护理制度 275

一、护理查对制度 275

二、护理值、交接班制度 280

三、分级护理制度 281

四、护理质量管理制度 283

五、病房管理制度 284

六、护理查房制度 285

七、患者健康教育制度 286

八、护理会诊制度 286

九、患者身份识别制度 287

十、护理安全管理制度 287

十一、护理不良事件报告制度 288

十二、病房一般消毒隔离制度 288

第二节 危重病人抢救制度 289

一、目的 289

二、职责 289

三、程序 289

第三节 患者入院、出院、转院转科护理工作制度 290

一、入院 290

二、出院 290

三、转院转科 291

第四节 优质护理 291

一、入院护理 291

二、晨间护理 291

三、晚间护理 292

四、饮食护理 292

五、排泄护理 292

六、卧位护理 292

七、舒适护理 292

八、术前护理 293

九、术后护理 293

十、出院护理 293

第五节 护理文书 293

一、护理文书的概念 293

二、护理文书的基本原则 293

三、护理文书书写制度 294

四、护理文书的范围 294

五、护理文书书写基本要求 294

六、护理文书书写基本规范 295

第六节 护理质量评价方法 300

一、建立质量管理的机构 300

二、加强信息管理 300

三、采用数理统计方法发现问题 300

四、常用的评价方式 301

五、评价的时间 301

第七节 护理紧急风险预案 301

一、病情突变时的应急预案 301

二、发生猝死时的应急预案 301

三、患者有自杀倾向时的应急预案 301

四、患者自杀后的应急预案 302

五、患者发生坠床或摔倒时的应急预案 302

六、患者外出或外出不归时的应急预案 302

七、患者发生输血反应时的应急预案 302

八、患者发生输液反应时的应急预案 303

九、患者发生静脉空气栓塞时的应急预案 303

十、输液过程中出现肺水肿的应急预案 303

十一、患者发生化疗药液外渗时的应急预案 304

十二、患者发生误吸时的应急预案 304

十三、护理人员发生针刺伤的应急预案 304

十四、病房发现传染病患者时的应急预案 304

十五、过敏性休克的应急预案 305

十六、医疗护理纠纷的应急预案 305

十七、引流管脱落的应急预案 305

十八、中心吸氧装置故障的应急预案 305

十九、住院病人发生大咯血大呕血的应急预案 306

二十、支气管哮喘急性发作的应急预案 306

二十一、急性食物中毒病人的抢救应急预案 306

二十二、吸痰过程中中心吸引装置出现故障的应急预案及程序 307

二十三、管道滑脱应急预案及程序 307

二十四、患者用药错误应急预案及程序 307

二十五、患者标本采集差错应急预案及程序 308

二十六、复合伤患者的应急预案及程序 308

二十七、手术室停电或突然停电的应急预案及程序 308

二十八、消毒供应室对突发事件应急预案及程序 309

二十九、消毒供应室停气或突然停气应急预案及程序 309

三十、消毒供应室停电或突然停电应急预案及程序 309

三十一、消毒供应室灭菌物品质量缺陷应急预案及程序 309

三十二、新生儿科停电和突然停电的应急预案 309

三十三、新生儿发生呕吐窒息的应急预案及程序 310

三十四、血透室血液透析中管道滑脱的应急预案及程序 310

三十五、血透室血液透析时突然停电的应急预案及程序 310

三十六、高压氧空气加压舱紧急情况处理应急预案及程序 311

第九章 药师专业培训 312

第一节 处方审核、调剂、发放与保管 312

一、审查处方 312

二、调配处方 313

三、发药 313

四、保管 314

第二节 药物咨询和特殊剂型药物用药指导技能 314

一、咨询的内容与注意事项 314

二、用药咨询流程与记录 317

三、特殊剂型药物用药指导 318

第三节 抗菌药物 320

一、抗菌药物分级标准 320

二、抗菌药物分级目录 321

第四节 国家基本药物目录 322

第五节 特殊药品管理 323

一、麻醉药品和精神药品 323

二、毒性药品 326

三、放射药品 327

第六节 合理用药 329

第十章 技师专业培训 331

第一节 检验技师专业培训 331

一、检验科标本采集、送检管理制度 331

二、检验科急诊检测管理规定 332

三、检验科危急值报告制度及处理程序 334

第二节 病理技师专业培训 336

一、活检 336

二、尸体解剖 338

三、病理制片技术 340

第三节 影像技师专业培训 342

一、X线成像 342

二、超声成像 347

三、计算机体层成像 351

四、磁共振成像 352

五、介入放射学 354

六、影像诊断用对比剂 355

第四节 输血技师专业培训 356

一、临床用血的申请和审批 356

二、血液发放和输血核对 357

三、临床用血前评估与用血后效果评价 358

四、血液报废、处理和退血管理 360

五、常见操作注意事项 360

第十一章 科研专业培训 363

第一节 科研课题管理 363

一、医学科研课题管理的基本原则 363

二、科研课题的主要类别 364

三、科研课题的申请管理 366

四、科研课题的立项 368

五、科研课题的实施与检查 369

六、科研课题的总结与验收 370

第二节 科研经费管理 372

一、权责约定 372

二、预算管理 372

三、决算管理 373

第三节 科研课题的学术监管 373

一、学术道德监管 373

二、科研伦理监管 374

三、科研经费监管 374

第四节 科研成果管理 375

一、科研成果的定义 375

二、科研成果的管理内容 375

第十二章 院感培训内容 378

第一节 医院感染相关概念 378

一、医院感染定义 378

二、医院感染分类 378

第二节 医疗废物管理制度 379

一、医疗废物的分类及处理流程 379

二、医疗废物安全处置制度 379

三、医疗废物分类收集、运送、贮存要求 380

第三节 治疗室、处置室消毒隔离制度 380

第四节 无菌操作基本常识及手卫生制度 381

一、无菌操作基本常识 381

二、手卫生制度 383

第五节 医院感染报告制度及流程 384

一、医院感染病例的报告和登记制度 384

二、医院感染病例监控制度 385

三、医院感染散发的报告与控制 385

四、医院感染暴发报告流程 385

五、多重耐药菌医院感染管理制度及报告流程 386

第六节 传染病防控制度及报告流程 387

一、传染病疫情报告制度 387

二、传染病疫情防控制度 387

第七节 医务人员职业安全管理制度 388

第十三章 医院信息化管理系统 390

第一节 医院信息系统概述 390

一、医院信息系统定义 390

二、医院信息系统组成 391

第二节 HIS医院信息系统概述 391

一、医院信息系统特点 391

二、系统功能模块 392

第三节 门诊相关系统 393

一、门诊挂号程序 393

二、门诊分诊程序 393

三、门诊叫号程序 394

四、门诊医生工作站 394

五、门诊护士工作站 394

六、急诊医护工作站 394

七、门诊相关程序 395

第四节 住院相关系统 395

一、住院医生工作站 395

二、住院护士工作站 395

三、移动医护工作站 396

四、手术麻醉系统 396

五、重症监护系统 396

第五节 药品管理系统 397

一、药库管理程序 397

二、药房管理程序 397

三、医嘱摆药程序 397

四、处方发药系统 398

五、药品相关程序 398

第六节 辅助诊疗信息系统 398

一、医学影像系统 398

二、实验室信息系统 399

三、输血管理程序 399

第七节 医疗情报检索系统 399

一、医疗情报检索系统的定义 399

二、医疗情报检索的意义与作用 399

三、国内外主要医疗情报检索系统 401

第八节 物资资产、供应管理和经济管理 401

一、物资和资产管理系统 402

二、消毒供应管理系统 402

三、门诊收费程序 402

四、住院收费程序 403

第九节 辅助管理系统 403

一、客户服务系统 403

二、病案管理程序 403

三、感染监控系统 404

四、办公自动化系统 404

第十节 掌上医院APP 404

一、产生背景 404

二、主要目标 405

三、主要功能 405

第十一节 医院信息系统的管理 406

一、医院信息系统管理维护 406

二、医院信息系统使用反馈 406

三、信息系统安全管理制度 407

参考文献 410

附录 医院员工规范化岗前培训相关法律法规 411