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第一章 做卓有成效的管理者 2

第一节 对贡献的承诺，就是对有效性的承诺 2

未予先求得，无异于自断生路 2

重视贡献是提升成效的关键 3

管理者应常为下属服务 5

与下属共享成果 7

专注于梦想更利于发挥潜能 9

让自己的知识帮助组织成长 12

第二节 卓越是训练出来的——成果管理至上 14

卓越是训练出来的 14

卓越领导的五项修炼 16

树立明确的结果意识 18

第一次就把事情做对 21

要事第一，不值得的事情不要做 23

立即停止毫无成果的工作 26

第三节 时间管理是一项基本技能 29

不要再为昨日的任务而忙碌 29

有效地管理时间 30

别把时间浪费在会议上 32

不要放过任何零碎时间 35

在行动前规划好时间 38

第四节 只有经得起考验的人，才是可以提升的人 40

人事任命是一个赌注 40

不要设置常人不可能胜任的岗位 42

“少不了某人”的组织依赖 44

制定合理科学的考评制度 45

要招募比你更强的人 48

第二章 管理的实践 50

第一节 管理的定位与成效 50

管理不在于“知”而在于“行” 50

管理的三项任务 52

管理要对绩效负责 54

用旁观者的眼光审视管理 56

企业机构越简化，越不容易出错 57

组织模式随战略而调整 60

第二节 管理管理者 62

最高管理层的继任人选决策 62

发挥董事会的作用 65

中层机构不宜臃肿 66

如何做到有效任命 69

成功的管理来自充分授权 70

给下属足够的自由与空间 73

授权不等于放任 74

第三节 人事管理是最重要的管理 76

人事决策是最重要的决策 76

吸纳最优秀的人才 79

家族企业的管理 80

敢于让年轻人扛重担 82

将人才与企业需求相匹配 84

让激励真正发挥作用 87

第三章 世上没有理想化的组织模式 90

第一节 世上没有理想化的组织模式 90

个人与组织之间是互利互惠的 90

组织中不断衍生的是无序、纷争与绩效失灵 91

任何组织都不能完全消除冲突 93

信息化组织必须建立在责任的基础上 96

家族企业的管理规则 98

第二节 组织结构优化之路——向组织结构要效益 102

创造一个真正的有机整体 102

如何才能有效摆脱专制 105

让员工实现自我管理 106

变革才能生存 109

组织结构要随企业战略适时调整 110

第三节 赋予组织一个令人激动的目标 113

将企业的使命转化为目标 113

商业思想由企业家的目标彰显 115

目标激励是最大的激励 118

用目标管理促使员工自我管理 119

请告诉员工企业对他的期望 122

制定的目标要切合实际 123

第四节 变化的组织，永恒的管理命题 126

人是唯一的管理对象 126

战略上集权，战术上分权 129

打造一个学习型团队 131

寻求组织平衡的协调者 133

管理机制的建立应始终放在首位 134

活下来，是第一任务 137

第四章 企业的生存、使命、责任 140

第一节 企业生存的唯一目的是引导顾客进行购买 140

站在顾客的角度来思考经营 140

顾客是企业的导盲棍 142

从顾客需求中寻找机会 144

产品能给顾客带来什么好处 146

顾客只会为自己的需求埋单 147

适应要求才能赢得需求 149

让顾客觉得物超所值 151

第二节 用短线心态经营，势必付出昂贵代价 153

资源配置要着眼于未来 153

一味追求高利润，会危害企业的生存 154

用短线心态经营，势必付出昂贵的代价 157

资金与人员的分配决定企业收益 158

第三节 卓越，就是为企业寻找核心竞争力 161

成就来自卓越 161

技术领先是核心竞争力 162

成为多个领域的领先者 164

从行业外寻找新的发展理念 166

认清自己的长板及短板 167

研究对手，复制其优势 169

第四节 如果还无法成功，就另辟蹊径 171

如果无法成功，就另辟蹊径 171

半块面包总比没有面包好 174

利用对手的失误击败对方 176

将企业的劣势化为机遇 177

对自己的测度能力不要过于自信 179

第五节 承担社会责任是企业长青的保证 181

社会责任是企业存在的价值 181

通过承担社会责任提升影响力 183

无视社会责任的企业最终会被社会抛弃 184

管理者对负面影响应该未雨绸缪 186

伟大的企业都有正确的价值观 188

第五章 赢在未来的远见、洞察力与有效决策 192

第一节 战略性计划关注的是当前决策的未来形态 192

战略规划不是预测 192

正确利用趋势而非对抗 193

别用过时的前提条件做决策的依据 194

为未来的变化做好准备 197

最有价值的战略信息往往来自顾客 199

成功的战略要保持忧患意识 201

第二节 不为未来做准备，就是为自己掘坟墓 203

精准把握未来的市场需求 203

将行动立足于现有资源及条件 205

没有任何一个判断是稳操胜券的 206

做好手头工作比空想未来更重要 208

真正的成就来自立即行动 209

主动承担开创未来的责任 211

第三节 决策者要站得足够“高”和“低” 213

管理者要为决策找准方向 213

以不变应万变 215

鼓励下属积极参与决策 216

审时度势做决策 218

一旦做出决策就不要犹豫 220

用战术性决策解决问题 222

第四节 管理者该如何成功营销而减少推销 224

别因为领先而忽视创新 224

放弃没有理由存在的特色产品 226

为产品做出合适的价格定位 227

要明白顾客都是“懒人” 229

只有创造市场才能创造企业 230

销售渠道也要“精耕细作” 232

第六章 变革时代的理性与智慧 236

第一节 企业必须成为变革的原动力 236

自满往往是企业危机的开始 236

变革能使企业获得动力 237

恐惧是抗拒变革的根源 239

做好准备，等待机遇 240

怎么做比做什么更重要 243

在自己最擅长的领域发动变革 244

第二节 知识的特点就是不断变化 246

成为知识整合的高手 246

知识的最大特点就是不断变化 248

创新能力越弱越容易墨守成规 249

只有卸下昨天的包袱，才能拥有明天 251

管理者的判断力是制胜的先决条件 253

跟上潮流，积极拥抱信息革命 254

第七章 是高歌猛进还是裹足不前 258

第一节 企业发展的假象：是成长还是水肿 258

成长过快，死亡也快 258

专业化、多元化还是一体化 260

轻重不匀，就会难以平稳 262

规模无所谓大小，合适就好 263

业务模块越少越容易出成果 266

第二节 风险控制就是消灭死 267

建立企业的商业情报系统 267

不可忽视的公共关系维护 270

构建企业危机管理体系 272

有效控制财务隐患 275

树立一个令员工信服的目标 276

第三节 新事业的发展 280

拥有完善的管理才能存活 280

新事业要以市场需求为导向 281

比起利润，更要重视现金流 283

创业者要善于听取内行人的意见 286

新事业起步不能贪大 288

第四节 企业内部只有成本中心 290

找出企业的成本中心 290

有效的成本控制 292

控制成本要针对大项目 293

有效成本控制的几个前提 296

控制成本要着眼于整个企业 297

削减成本最有效的方法 299

第八章 对创新进行有效管理 302

第一节 创新并不是一种性格特质 302

创业家的职责就是创造性毁灭 302

敢于决断是创业家的必备素质 304

创业家要在变化中成为赢家 305

创新是表现创业精神的特殊工具 306

优秀的企业家一定是冒险家 308

第二节 创新精神是企业的灵魂 311

创新并不是让你去冒险 311

创新精神是企业的灵魂 313

创新是一张让生意人承担新风险的保单 315

对创新进行管理 318

创新是一件艰难的事情 320

第三节 企业家柔道——把握创新规律的方法 323

重视产业和市场的变化 323

人口数据能预测结果 326

思维决定一切 327

衡量创新绩效的方法 329

市场才是创新的焦点 331

企业家柔道 334

“孤注一掷”的取胜要诀 336

不图虚名享实惠的“生态利基”战略 338

第四节 创新的考验就在于能够创造价值 342

创新力强的企业没有对手 342

让企业创新产生成效 344

创新要具备超前思维 346

推陈才能出新 347

有了创意就要行动 349

意外成功是重要的创新机会 351

不一致是创新的征兆 353

第九章 不要迷信所谓的“领袖气质” 356

第一节 领导的实质是责任 356

领导的危机意识 356

首席执行官要承担责任，而不是权力 358

领导者更重要的是身体力行 359

和下属保持一定的距离 362

未来的领导是一个知道如何提问的人 364

领导者应具备的四种能力 366

第二节 领导者要成为团队的榜样 370

优秀的领导是指挥家 370

要敢于承担责任 371

通过及时表扬来创造惊喜 373

发挥员工的主观能动性 376

高效团队是组织成功的关键 377

第三节 正直是管理者缔结人际关系的基石 380

人际关系是管理者成功的基石 380

用良好的人际关系创造生产力 382

知识型组织更依赖合作 384

知人善任才能产生最大合力 386

信息化社会更需要有效沟通 387

让下属成为英雄 390

第十章 靠团队精神达成目标 394

第一节 管理是一种人文艺术 394

员工的人性应得以升华 394

热爱工作，享受工作 396

自主性与责任感缺一不可 398

成长的循环模式 401

人是最终的管理核心与归宿 404

管理是一种人文艺术 406

第二节 个人与企业的价值观必须兼容 409

预先建立经营团队 409

让更少的员工制造出更多的产品 412

了解你的团队成员 414

企业的基础是经济绩效 416

相互兼容的价值观是企业高执行力的基础 419

用团队精神取代个人英雄主义 421

第三节 以有效的倾听来进行沟通 424

有效的倾听是沟通的关键 424

学会使用对方的语言 426

充分了解对方的沟通期望 428

仅有自上而下的沟通是不够的 429

用心倾听下属的意见 431