高情商沟通 让事情按照你的想法推进PDF电子书下载

序言 3

第一章 瞬间抓住对方心理的基础技巧 3

使对方的反应变得积极的说话方法——感谢的表示技巧 3

纵有不利因素也能让对方接受的说服术——捆绑二选一技巧 7

正面提议，增加成功率的陈述技巧——Framing（框架构建）技巧 11

让愤懑不平分子闭嘴的说话技巧——借助权威的激励效果 15

随心所欲让对方按我所愿下决定的诱导技巧——限定和稀有价值效应 19

以怀柔策略驯服难对付的人——被承认心理需求的满足和认知的利用 23

使对方赞同自己意见的技巧——利用“Band wagon（乐队花车）效应”来诱导 27

强化提议内容之后的说服演绎——“Lostgain（利益损失）效应”的运用 31

轻松获取对方信任的关系构筑法——预防针效应 35

令对方安心的交涉技巧——操纵心理、自我呈现的技巧 40

令对方甘愿接受己方条件的心理策略——Sunk cost（沉没成本）效应 44

令对方瞬间给自己提升服务的魔法——回报性原理的作用 48

第二章 仅用语言就使对方动摇的说话技巧 55

使初见面的人敞开心扉的技巧——共同点、类似点的原理 55

“吃美食”的时候才是说话的时机——联想原理 59

展示优越性、取得好印象的演绎——“光环效应”的灵活运用 64

谈判时谎言不被拆穿的技巧——假装正常的行为表现 68

以有利条件吸引对方的诱导术——“Low ball（低球）技巧”的骗术 72

“如您所知”这种共有认识所带来的效果——恶意使用信息的不对称性 76

用违反常识的语言吸引对方的手法——认知不协调的效用 80

探知对方底线的交流方法——“沉锚效应”的陷阱 85

把“为了……”作为关键词的说服技巧——道义旗帜效应 90

同情、面子、豪气、友情的击沉效果——引发援助行动的方法 95

从“伪装条件”开始让步的交涉策略——回报性的原理 99

使一连串的要求都答应的终极方法——一贯性、阶段性提出法的灵活运用 103

第三章 使对方按自己的想法行动的操纵法 109

让对方自己解决问题的诱导技巧——NLP式溶解名词化的指导 109

使心仪的女性注意到自己的魔法——暗示幸福未来的洗脑效果 114

以梦想和愿望为饵的心理操纵术——激发潜藏的成功动机 118

激发对方对将来的不安感，使其产生依赖心的暗示技巧——未来愿景扩大法 122

以正论、常识逼迫对方的正面攻击法——“金科玉律”般的话题展开方式 127

反过来利用高傲自尊的逆转说话技巧——逆反心理的利用 132

用“赞美他人”之法强制要求对方做出自我牺牲的说服技巧——默认的强化作用 136

小蚂蚁凌驾于大象之上的必胜法——“单纯接触”与“睡眠效应” 140

把“弱点”变成“优点”的言语变换法——“Fleming（弗莱明）效应”的应用 144

运用格言和谚语进行说服的高级技巧——印象的转换作用 148

第四章 不着痕迹地在对方心里发挥作用的心理技巧 155

给对方贴“好标签”限制其行动的说话技巧——“标签效应”的灵活运用 155

让对方感受到关怀体谅有意想不到的激励效果——禁止性言语的效应 159

用传闻和风评令对方心情愉悦的“看不见的痒痒挠儿”——Windsor（英国皇室）效应的灵活运用 163

使“No”变为“Yes”的魔法——“Fleming（弗莱明）效应”的灵活运用 168

用问句提出以博得好感的战术——探询意向类的提问 173

使对方的警戒心变为零的心理策略——“Barnum effect（巴纳姆）效应”的灵活运用 177

想要让自己的任性行为OK时的突破法——刺激援助行动的效果 181

令对方把自己的隐私和真心话告诉你的侦探技巧——假定前提式疑问句的威力 186

第五章 “完美”地反击对手攻势的逆转技法 193

“3步”拒绝委托、请求和要求的技巧——正面攻击的拒绝方法 193

数十秒就能让对方息怒的说话技巧——反节奏同步的活用 197

在交涉场合反过来掌握主导权的冷却法——沉默的长时间持续效果 201

连公司命令也能拒绝掉的演绎——不可抗力因素的绎 206

将处于优势地位的对手拉到与自己对等的位置上反击——利用反问的反击效果 211

对说服攻势不予理会的“无力”效果——含糊其词的反节奏同步 215

闪躲“强加于人的好意”攻势的回避计策——成熟人的蒙混过关法 219

把“社会正义”挂在嘴边的愤青的安抚方法——满足需要共鸣的被承认需求 224