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细节决定成败  职场版
细节决定成败  职场版

细节决定成败 职场版PDF电子书下载

哲学宗教

  • 电子书积分:11 积分如何计算积分?
  • 作 者:文柯编著
  • 出 版 社:北京:新世界出版社
  • 出版年份:2012
  • ISBN:9787510427077
  • 页数:268 页
图书介绍:本书内容新颖,叙述详尽,对职场人际、个人事业、执行力、客户服务、企业管理等诸多方面细节的理论和实践作了进一步的探讨,提供了一些实用的培养细节意识的方法以及细节管理工具。帮助读者领悟生活与职场的要领,轻松决胜于细节制胜的精细化管理时代。
《细节决定成败 职场版》目录

第一章 成功始于细节——天下大事,必做于细 2

天下大事必做于细 2

伟大始于平凡 4

细节蕴涵成功 5

细节表现修养 6

细节隐藏机会 8

创新源于细节 10

创新不分大小 12

细节影响效益 15

细节是一种能力 17

细微之处见精神 19

把简单的事做到极致 21

勿以事小而不为 24

细节成就天才 25

成功源于细节的积累 27

第二章执行在于细节——细节成就完美执行力 32

从战略中来,到细节中去 32

让执行力贯穿于细节 33

在细节处下功夫 35

注重细节才能提高执行力 36

细节执行要到位 39

细节成就完美执行力 41

细节执行不允许出“次品” 43

对细节实施量化管理 45

把细节执行落到实处 46

把简单的事情持续做好 48

适时规避细节执行陷阱 50

第三章 关注细节——别让细节毁了你 54

小节不可小视 54

小细节也会酿成大惨剧 55

莫因小利吃大亏 57

小失误中发现大机会 59

别让细节毁了你 61

1%的失误等于100%的失败 63

苍蝇打败了“荣华鸡” 66

第四章 工作细节——工作中无小事 70

工作无小事 70

职场上的细节“雷区” 72

上班迟到不是小事 74

不要泄露公司机密 77

不要随便请假 79

事无大小,都要认真对待 81

养成小事也要做好的习惯 83

频繁跳槽意味着从零开始 84

别小看办公室人员 87

莫把办公室当私人空间 89

让你的办公桌整洁有序 91

考验不只在上班时间 93

职场礼仪细节定大事 95

做好细节,成就完美工作 98

第五章个人发展——提高你的职场竞争力 102

提升自己的人气指数 102

打造个人品牌 105

让细节为自己的魅力加分 107

小荷要露尖尖角 109

沉默并不是金 111

抓住与上司出差的机会 113

成为老板眼中的重磅人才 115

要有独立解决问题的能力 118

心思细密才能创业成功 120

跳槽,做好这些准备 122

回头草吃得吃不得 124

选择,在稳定与兴趣之间 126

别把自己隔离于企业文化之外 128

第六章应对职场压力——看清压力之下的自己 132

不可轻视职场疲劳 132

学会为自己减压 136

职场快速减压七妙招 139

怎样应对“职业瓶颈” 141

职场不相信眼泪 143

得到上司的认可 145

合理表达你对上司的意见 148

轻松应对同事的刁难 150

第七章与上司相处细节——培养上司对你的好感 154

上司交待的事立即去做 154

帮助上司就是在帮助你自己 156

发现上司的闪光点 159

把上司当老师 160

越俎代疱是职场大忌 161

向上司勤汇报 164

给上司留点面子 166

如何在下班后与上司相处 169

秘密面前保持缄默 171

合理地向老板邀功 173

拍上司的马屁是你必修功课之一 175

学会让功于上司 177

尊重你的老板 178

第八章与同事相处细节——同事相处需要技巧 182

进门问句“早上好” 182

别把工作与友情混为一谈 184

同事相处要保持适度距离 186

保留自己的秘密 189

切勿传播流言 191

应对同事对你薪水的“好奇心” 193

不可锋芒太露 195

别让眼神流露情感 197

少一分抱怨,多一分努力 199

办公室玩笑要有度 201

关心他人要掌握分寸 203

不该说的话不要乱说 205

打听别人的隐私往往会害了自己 207

职场小团体害处多 209

保持中立,远离纷争 210

第九章客户服务细节——把细节贯穿营销始终 214

在客户身上下细节功夫 214

把目光放在客户而不是竞争对手身上 216

用微笑赢得客户 218

用说话技巧打动客户 220

有时无声胜有声 222

了解客户的真实需求 224

记住客户的姓名 226

别忘了做个备忘录 228

不可忽视的谈判细节 230

客户关系管理——无微不至的人性化服务 232

市场营销的精髓——完美到细节 235

第十章 企业管理——细节决定高度 240

建立细节思维模式 240

微利时代,改变赚钱思路 242

细节决定高度 245

魔鬼存在于细节中 248

成败皆系于细节 250

竞争在于细节,胜出在于细节 252

以细节为突破口,改变思维定式 253

小事中藏大商机 255

细节设计——市场开拓的精髓 256

企业家要对细节有无限的爱 258

靠细节基业长青 262

做点感情投资 265

做一个体贴入微的管理者 266

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