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第一章 网络社区概论 1

第一节 网络社区的界定及发展历程 1

一、社区 1

二、网络社区 3

三、网络社区的发展 4

第二节 网络社区的类型与特性分析 6

一、网络社区的类型分析 6

二、网络社区的特性分析 8

第三节 网络社区的功能与优势 9

一、网络社区的功能 9

二、网络社区的优势 10

第四节 网络社区的传播与成员分析 11

一、网络社区的传播特点 11

二、网络社区的成员分析 12

三、网络社区的成员等级 13

四、网民需求与网络创新 13

第五节 网络社区的社会影响 15

一、互联网络的演变 15

二、网络社区与现实社区的关系 15

三、网络社区带来人际关系的改变 16

四、网络社区产生的社会影响 16

第二章 网络关键词 18

一、Web 1.0、Web 2.0、 Web 3.0 18

二、SNS 23

三、Wiki 25

四、RSS 27

五、播客 28

六、UGC 30

七、威客 31

八、网摘 33

九、P2P 34

十、意见领袖 37

第三章 网络现象 44

第一节 网红及网红经济 44

一、网红及网红经济 44

二、网红和明星的区别 44

三、网红的发展 45

四、网红成名的原因 45

五、网红现象的特点 46

六、网红的运营方式 47

七、网红产生的社会背景 48

八、网红热度的维护 49

九、网红的变现模式 50

十、如何正确对待网红现象 50

十一、网红经济的发展趋势 51

第二节 网络恶搞 51

一、网络恶搞的基本特征 52

二、网络恶搞的动机 53

三、网络恶搞形成的原因 53

四、网络恶搞的主要类型 55

五、网络恶搞的方式 56

六、应对网络恶搞的策略 56

第三节 网络暴力 58

一、网络暴力的定义 58

二、网络暴力的表现形式 58

三、网络暴力之人肉搜索 58

四、网络暴力之网络谣言 60

五、网络暴力产生的根源 60

六、网络暴力的防治 62

第四节 网络围观 62

一、网络围观概念的提出 62

二、网络围观的界定及分类 63

三、网络围观的特性 63

四、网络围观的作用 65

第五节 网络现象的启发 66

第四章 网络语言 68

第一节 网络语言概述 68

一、网络语言的定义 69

二、网络语言的特点 69

三、网络语言的发展趋势 70

第二节 网络语言的创新与变异 71

一、词汇的变异与创新 71

二、语法的变异与创新 72

三、语义的变异与创新 74

第三节 网络语言的发展与规范 74

一、网络语言的根源 75

二、网络语言的文化价值 76

三、如何对待网络语言 77

四、网络语言存在的问题 78

五、网络语言的规范 78

第五章 网络口碑传播 81

第一节 网络口碑传播概述 81

一、网络口碑的概念 81

二、网络口碑传播的主要方式 83

三、网络口碑传播目标群体设定 84

四、网络口碑传播的原则 84

五、专业网络口碑传播服务 87

六、网络口碑传播的后续推广 88

第二节 网络口碑传播的发帖及回复 88

一、论坛选择 88

二、发帖步骤 89

三、发帖技巧 89

四、推广技巧 92

五、回复 92

第六章 网络社区典型应用与管理 94

第一节 受众调查 94

一、网络调查及其特点 94

二、受众调查的意义 95

三、网络及受众调查的内容与方式 95

第二节 网络社区典型应用 96

一、论坛 96

二、博客 111

三、微博 117

四、微信 122

第三节 网络互动形式与管理 125

一、网络互动的方式与手段 125

二、网络互动管理的一般原则 126

第七章 网络社区运营 127

第一节 网络社区运营概述 127

一、网络社区版块划分 127

二、网络社区运营需要做好的基本工作 128

三、网络社区的管理人员组成 129

四、网络社区管理员的选择标准 130

五、网络社区的用户构成 130

六、网络社区运营的内容 132

七、围绕用户行为开展精细化运营 133

八、新建网络社区的运营与推广 134

九、网络社区的积分系统 135

十、网络社区运营的前期设置 139

第二节 网络社区的商业价值 140

一、网络营销价值 141

二、电子商务价值 141

三、无线增值价值 142

第三节 网络社区的运营策略 142

一、网络社区成功的基础 142

二、网络社区运营的核心要素 143

三、网络社区的运营策略 144

四、网络社区的创建 150

五、网络社区的发展 152

第四节 网络社区的运行模式 154

一、主要盈利模式 154

二、主要经营模式 156

第五节 网站运营数据分析与管理 157

一、网站分析的内容指标 157

二、网站分析的商业指标 162

三、百度统计 164

第六节 案例——网络视频社区 176

一、网络视频社区简介 176

二、内容基础 176

三、观看模式 176

四、广告形式 177

五、盈利模式 177

第八章 网络社区营销 179

第一节 网络社区营销概述 179

一、网络社区营销的概念及类型 179

二、网络社区营销的特点 180

三、网络社区在网络营销中的作用 180

四、网络社区营销的发展 180

五、网络社区营销的关键因素 181

第二节 如何做好网络社区营销 182

一、网络社区营销的要点 182

二、网络社区营销的注意事项 183

三、如何做好“标题党”？ 184

四、网络社区营销方式 185

五、网络社区营销的技巧 186

六、商友类社区常用的营销策略 187

第九章 网络舆情 190

第一节 网络舆情概述 190

一、舆情与网络舆情 190

二、网络舆情的特点 191

三、网络舆情的诱发因素 191

四、新意见阶层 192

第二节 网络舆情的监测与预警 193

一、网络舆情的监测分析技术 193

二、网络舆情预警 194

三、网络舆情监测系统 195

第三节 网络舆情的管控与引导 197

一、言论自由与政府干预 197

二、我国政府的网络舆情管制 198

三、网络舆情的应对 198

四、突发事件的应对 198

第十章 网络群体极化 200

第一节 网络群体极化概述 200

一、什么是群体极化？ 200

二、群体极化案例 202

三、网络中的群体极化 202

四、网络群体极化的表现 203

第二节 网络群体极化现象的成因 204

一、网络群体极化的成因 204

二、网络群体极化背后的社会心理 205

三、网络群体极化的特点 206

四、网络社区群体极化事件的形成 207

五、网络社区群体极化的三个要素 207

六、意见领袖和媒体在网络群体极化中的作用 208

第三节 从网络群体极化到多数人的暴政 209

一、网络群体极化效应 209

二、两种传播体制的竞合与博弈 209

第四节 网络群体极化的预防机制 211

一、主管部门应承担的责任 211

二、预防机制 212

第十一章 网络社群及社群营销 214

第一节 社群的构成与价值 214

一、社群概述 214

二、构成社群的五个要素 217

三、社群、社区、社交 218

四、社群经济 219

五、社群营销 220

六、社群媒体 222

七、群主创建并维护群的原因 224

第二节 社群的生命周期 225

一、社群的生命周期 225

二、社群短命的原因 226

三、社群活跃的结构模型 228

四、社群规模 230

五、延长社群生命周期 232

第三节 社群依托平台的信息呈现 233

一、搜索模式 234

二、推荐模式 234

三、列表模式 235

第四节 社群运营 236

一、从粉丝经济到社群经济 236

二、社群运营基础 237

三、社群——从构建到运营 239

第五节 社群传播 246

一、社群传播的三大要素 247

二、社群的信息传播机制 247

三、裂式传播五大关键步骤 249

四、社群引流的基本思路与方法 250

第六节 社群的发展趋势 252

附录 网络社区基本规则 255