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第1章 管理与管理学 1

1.1管理 2

1.1.1管理的概念 2

1.1.2管理的职能 3

1.1.3管理的性质 7

1.1.4管理的主体与客体 8

1.1.5管理的方法 8

1.1.6管理的基本原理 9

1.2管理者 11

1.2.1管理者的概念及分类 11

1.2.2管理者的角色 12

1.2.3管理者的素质 13

1.2.4管理者的技能 13

1.3管理学 16

1.3.1管理学的含义 16

1.3.2管理学的研究对象 16

1.3.3管理学的特点 17

1.3.4管理学的研究方法 17

【同步测试】 18

【项目实训】 18

【案例研讨】 20

第2章 管理理论的形成与发展 30

2.1古代管理思想 31

2.1.1中国古代管理思想 31

2.1.2西方古代管理思想 34

2.2管理理论的形成与发展 35

2.2.1古典管理理论 35

2.2.2行为科学理论 39

2.2.3现代管理理论 43

【同步测试】 50

【项目实训】 50

【案例研讨】 50

第3章 决策 56

3.1决策概述 57

3.1.1决策的定义 57

3.1.2决策的原则 57

3.1.3决策的依据 58

3.1.4决策的类型 60

3.2决策的过程与理论 62

3.2.1决策的过程 62

3.2.2决策的理论 64

3.3决策的方法 66

3.3.1定性决策方法 66

3.3.2定量决策方法 71

3.4战略决策 75

3.4.1战略决策环境分析 75

3.4.2战略决策分析 78

【同步测试】 81

【项目实训】 81

【案例研讨】 82

第4章 计划 88

4.1计划概述 89

4.1.1计划的含义 89

4.1.2计划的特征 89

4.1.3计划的内容——5 W 1 H 90

4.1.4计划的类型 91

4.1.5计划的作用 91

4.1.6计划与决策 92

4.2计划编制原则与程序 93

4.2.1编制计划的原则 93

4.2.2编制计划的程序 94

4.3编制计划的技术与方法 99

4.3.1滚动计划法 99

4.3.2网络计划技术 100

4.3.3甘特图 102

【同步测试】 103

【项目实训】 103

【案例研讨】 103

第5章 组织 109

5.1组织概述 110

5.1.1组织的含义 110

5.1.2组织的分类 110

5.1.3组织的作用 111

5.1.4组织的管理机制 111

5.2组织设计 112

5.2.1组织设计的含义与原则 112

5.2.2组织设计的基本内容 118

5.3组织人力资源管理 128

5.3.1人力资源计划 129

5.3.2员工的招聘 131

5.3.3人员的培训 139

5.3.4绩效考评 143

5.4组织文化 146

5.4.1组织文化的含义 146

5.4.2组织文化的基本特征与层次 146

5.4.3组织文化的功能 147

5.4.4组织文化的建设 148

【同步测试】 152

【项目实训】 153

【案例研讨】 155

第6章 领导 164

6.1领导与领导者 165

6.1.1领导 165

6.1.2领导者 170

6.2领导理论 172

6.2.1领导特性理论 172

6.2.2领导方式理论 173

6.2.3领导行为理论 175

6.2.4领导权变理论 177

6.3激励 181

6.3.1激励的含义与作用 181

6.3.2激励的理论 184

6.3.3激励的原则与艺术 187

6.4沟通 190

6.4.1沟通的含义 190

6.4.2沟通的类别 192

6.4.3影响有效沟通的主要障碍 193

6.4.4有效沟通的技巧 193

【同步测试】 195

【项目实训】 196

【案例研讨】 196

第七章 控制 203

7.1控制概述 204

7.1.1控制的含义及其必要性 204

7.1.2控制的类型 204

7.1.3控制的原则 207

7.2控制的过程 208

7.2.1确立衡量标准 208

7.2.2对照标准，评估绩效 209

7.2.3采取措施，纠正偏差 209

7.3控制的技术与方法 210

7.3.1预算控制 210

7.3.2目标管理 214

7.3.3全面质量管理 217

7.3.4比率分析 221

7.3.5审计控制 223

7.3.6其他控制技术和方法 224

7.4企业内部控制体系 225

7.4.1营造良好的内部环境 225

7.4.2及时做好风险评估 225

7.4.3严格落实控制措施 226

7.4.4信息与沟通及时有效 226

7.4.5内部监督落到实处 227

【同步测试】 228

【项目实训】 229

【案例研讨】 230

参考文献 236