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上篇 技巧篇 3

第一章 口才定律 3

比林定律：不该答应的事就要拒绝 3

波特定律：批评宜曲缓而不宜直接 4

波什定律：背后和推测性赞美最好 6

权威效应：利用权威赋予你的权力 7

赫洛定律：给他最想要的一种赞美 8

口才加油站 10

第二章 口才资本 13

成事资本：好口才是成功的翅膀 13

主动资本：好口才始于自我突破 14

知识资本：内涵深厚才妙语连珠 16

胆魄资本：想有好口才必须敢说 18

“墨水”资本：胸中有墨才能说得远 20

创造资本：口才也是一种生产力 22

能力资本：如何提高说话的能力 23

口才加油站 26

第三章 说话原则 28

修养原则：说话必须有修养 28

规范原则：说话要讲究规矩 29

分寸原则：说话也要讲分寸 30

说风原则：五种话不能开口 31

口才加油站 34

第四章 声音技巧 36

发音技巧：发音是建立良好沟通的首步 36

语意技巧：不同的语调带有不同的意义 37

语言技巧：如何在说话中运用突兀语言 39

节奏技巧：节奏适中有助于听众的理解 39

口才加油站 41

第五章 口才规则 44

观察规则：想说好话，察言观色 44

换位规则：换位思考，说得更好 45

赞美规则：赞美艺术，看人下菜 46

团结规则：交流过程，多说我们 48

少言规则：给人机会，不多说话 49

诚恳规则：谦和诚恳，缩短距离 51

规避规则：不同观点，婉转表达 52

口才加油站 53

第六章 说话禁忌 55

表达禁忌：避免表意不明引歧义 55

说话禁忌：勿在别人面前话不休 56

声调禁忌：避免音高避免乱回答 57

心态禁忌：别让恐惧扼住了喉咙 59

沟通禁忌：上帝给你两耳一张嘴 60

隐私禁忌：避开同事的隐私问题 61

地域禁忌：避开别人的地域禁忌 62

恭维禁忌：拍马不要拍在马蹄上 63

方法禁忌：说话必须避免的恶习 64

口才加油站 67

第七章 说话准则 69

勇气准则：忌讳说话有羞怯感 69

真诚准则：千万不要口是心非 71

取悦准则：想方设法使人高兴 73

尊重准则：勿谈论别人的短处 74

礼貌准则：说话无礼会招人烦 75

低调准则：不要随便跟人争辩 76

表情准则：如何摆正身体神态 77

口才加油站 78

第八章 语言要素 80

心态要素：语言来自好气质 80

美感要素：让语言充满魅力 81

迷人要素：说话迷人六要素 82

礼貌要素：说话要礼貌用语 83

口才加油站 87

第九章 口才风格 89

批评技巧：学会批评和影响他人 89

风格技巧：要有自己独特的风格 90

能力技巧：说话要培养创造能力 91

措辞技巧：选择恰当的措辞 92

态度技巧：真诚的赞美铭感肺腑 94

口才加油站 95

第十章 口才逻辑 98

逻辑严密，环环相扣 98

谬误法则，绕晕对手 99

求同存异，力求突破 102

因果正反，把话说透 104

逻辑比较，反驳对方 106

顿歇技法，推进情感 108

口才加油站 109

第十一章 应变驾驶 111

增强心理调控力 111

训练敏锐洞察力 113

思维训练的方法 115

促进脑筋灵动性 116

坚定语言个性化 118

储备必要的知识 119

明确说话的目的 121

必须坚持的原则 122

第十二章 修辞技巧 124

比喻运用技巧 124

反问运用技巧 126

比拟运用技巧 128

双关运用技巧 131

夸张运用技巧 133

口才加油站 135

第十三章 方圆技巧 137

迂回策略：以迂为直，绕路说服 137

转弯策略：欲抑先扬，避免直接 138

权威策略：借人之名，说你的话 139

谐音策略：谐音巧用，反贬为褒 140

双关策略：一语双关，引人就范 142

暗示策略：寓理于事，不言自明 143

第十四章 说话分寸 145

好话分寸：赞美奉承要讲究 145

时间分寸：说话时机要把握 146

插嘴分寸：插嘴要有艺术性 147

轻重分寸：说话注意轻重感 149

态度分寸：调解纠纷的技巧 149

幽默分寸：幽默要恰到好处 151

迂回分寸：避免语言的冲突 152

口才加油站 153

第十五章 初次见面 154

与初识的人寻找同话题 154

与初识的人一见如故 155

第一次约会说话不放肆 156

无米难成炊，要找话题 158

精彩地说出自己的名字 159

自信要大胆勇敢说出来 161

口才加油站 163

第十六章 克服恐惧 164

自励法：心病还须心药医 164

锻炼法：胆子是练出来的 165

外借法：营造减压的气氛 166

学习法：抓住学习的机会 167

自然法：消除紧张留自然 168

自强法：建立自信的技巧 169

口才加油站 170

第十七章 演讲技巧 172

形象技巧：把话说形象才更吸引人 172

主题技巧：脱颖而出的主题受欢迎 174

叙事技巧：叙事型演讲的注意要点 177

感染技巧：让你的听众身临其境 180

拉拢技巧：要与听众形成精彩互动 182

内容技巧：谨记演讲时的十大禁忌 185

结尾技巧：怎样结尾让人回味无穷 188

情绪技巧：如何掌控听众们的情绪 191

口才加油站 196

第十八章 动心技巧 199

体念法：说话要先为对方着想 199

关怀法：对人体现关怀的理念 200

同域法：乡音难改，游子情深 201

直表法：感激之情要溢于言表 202

恳切法：说话的魅力在于真诚 203

口才加油站 204

第十九章 说话尺度 205

发生矛盾，勿说绝话 205

批评他人，裹上“糖衣” 206

良药甜口，顺耳忠言 207

赞美他人，语言得当 208

多用鼓励，替换责骂 210

替人着想，击中要害 211

低调说话，高调做事 212

安抚对方，给他希望 214

淡化色彩，表示不满 215

模糊语言，再来批评 216

第二十章 讨巧技巧 218

恭维技巧：用恭维的话博取他人欢心 218

短语技巧：利用好交际中的黄金短语 219

巧言技巧：实话要巧说，坏话要好说 222

绕圈技巧：巧说话能获得别人的好感 223

亲切技巧：不要随便批评朋友的亲友 225

感同技巧：别人郁闷时多说理解的话 226

体贴技巧：得体的幽默最能取悦人心 227

第二十一章 细节技巧 229

一个“您”字价值千金 229

利用微笑拉近彼此间的距离 230

最好用谦虚的态度和人说话 231

在私底下指出别人的缺点 233

时代语能为你添姿着色 234

温暖的安慰送给最需要的人 236

善意的谎言能讨人欢喜 237

第二十二章 吐字技巧 239

吐字如何达到清晰准确 239

有声语言怎样正确练声 240

有声语言怎样清晰咬字 241

语言能力要如何练习 241

如何练就流利的普通话 242

口才加油站 244

第二十三章 说话水平 245

用通俗的语言来说话 245

用类比法反驳诘难 246

引申归谬巧妙地反驳 248

数字说话让对方信服 249

问话看准对象和机会 250

及时改口补言语失误 252

触及他人痛处要急救 253

口才加油站 254

下篇 场景篇 257

第二十四章 办事口才 257

求人必备的说话技巧 257

求别人帮忙时怎么说 258

怎样开口提一些要求 260

软磨硬泡友好地赖着 262

找好借口把礼送出去 263

看对方是什么人再说话 264

“心理共鸣”求人法 267

要学会与生人拉近距离 268

善于利用逆反的心理 269

以利害打动他人内心 271

必要时刻要有话直说 272

口才加油站 274

第二十五章 面试口才 275

说话方式，快速接受 275

两难问题，机巧回答 276

幽默风趣，别具一格 278

自我介绍，恰如其分 279

要求薪酬，注意要点 283

底气十足，面试加分 284

独树一帜，主张个性 285

扬长避短，力求完美 286

面试冷场，如何破冰 288

离职原因，小心表达 289

口才加油站 291

第二十六章 下属口才 292

能平步青云的说话技巧 292

尴尬时刻替领导打圆场 294

向领导示好最好表忠心 295

巧妙逢迎让领导变高兴 296

上司面前千万不要抱怨 297

如何提要求上司不会拒绝 298

被批评后如何巧妙辩驳 299

嘴上要凸显上司的身份 301

众人面前维护领导脸面 302

无事也要多向领导请教 303

要让上司自己做出决定 304

和上司有分寸地开玩笑 306

对领导有意见要婉转说 307

口才加油站 308

第二十七章 领导口才 310

怎么说话能够平息下属的怨气 310

怎样能留住想辞职的优秀员工 312

要不断地肯定和赞扬你的下属 313

说话要注意自己的身份和地位 315

批评下属的时候需要适可而止 316

批评下属时也要因人而异说话 316

如何能够拒绝员工的某些要求 318

如何消除员工对你的仇视敌意 319

第二十八章 职场口才 321

切勿散布流言与飞语 321

不该说的话切记勿说 322

对同事说话需要宽容 324

别人论己时切莫打断 325

傻子才和同事“交火” 326

谦虚人生能行万里路 327

说话要学会亡羊补牢 328

甩开不受欢迎的同事 331

躲开“抱怨王”的妙招 332

提拔时怎样面对同事 333

汇报工作，教你几招 335

接待工作中称呼禁忌 337

口才加油站 338

第二十九章 谈判口才 339

看成内行，抬高对方 339

不同的人，不同说话 340

轻松言语，软化气氛 341

谈判桌上，需要装傻 342

气氛如何，你来决定 344

软硬兼施，破除坚冰 345

三十六计“走”为上 346

吹毛求疵，偶要为之 348

最后通牒，原是陷阱 349

循序渐进，提出要求 351

对方意见，我来说出 353

口才加油站 354

第三十章 辩论口才 356

论辩首要，务须主动 356

摆明事实，不辩万辩 357

釜底抽薪，直逼要害 358

单刀直入，开门见山 359

绵里藏针，柔中带刚 361

口才加油站 362

第三十一章 销售口才 364

赢得可靠的第一印象 364

以顾客感兴趣话题开头 365

主动承认产品的缺点 367

利用客户最重视人物 368

诚实是赢得顾客的根本 369

给客户戴一顶高帽子 371

有时候做听众更有用 372

抬着榜样去进行推销 374

制造一种旺销的景象 375

口才加油站 376

第三十二章 说服口才 378

先抬高再说服 378

从得意事说起 379

发现对方弱点 380

巧用指桑骂槐 381

诱导对方点头 382

让历史做说客 383

软磨硬泡逼近 384

用比喻讲道理 386

利用同步心理 386

保持适当沉默 387

口才加油站 389

第三十三章 电话口才 391

接听电话说话规矩 391

电话交谈应注意什么 392

打错电话时如何处理 393

让电波传递美好形象 394

打电话勿乱用应酬话 395

让铃声响得更久些好 396

办公室电话忌聊私事 397

口才加油站 398

第三十四章 演讲口才 399

演讲开头吸引人的技巧 399

如何制造演讲悬念技巧 404

交谈讲远的不如讲近的 406

抓住听众最想听的部分 408

演说不受人欢迎怎么办 412

运用排比表达情感技巧 414

怎样增强情感力度技巧 416

利用数字给予你的力量 419

演讲中表达情感的技巧 421

演说中需要注意的问题 423

快速把握听众心理技巧 425

使听众关注演讲的技巧 428

口才加油站 432

第三十五章 拒绝口才 434

该拒绝时，不要犹豫 434

下令逐客，要讲艺术 435

表达拒绝，巧借他语 437

拒绝他人，顾及尊严 438

贬低自己，拒绝他人 439

诙谐言语，愉快拒绝 441

朋友请求，选择拒绝 442

借用他人，巧妙拒绝 444

糊涂话语，怎么出口 445

拒绝他人，要留台阶 446

怎样拒绝，领导不气 447

口才加油站 449

第三十六章 赞美口才 450

赞美不同，效果更佳 450

身边女性，随时赞美 451

赞美女孩，注重优点 452

两性世界，赞美不同 453

女性芳心，一句打动 454

利用赞扬，代替批评 456

如何恭维，不为拍马 457

说服之前，先赞对方 459

赞人独特，更为独特 460

口才加油站 462

第三十七章 危机口才 463

冷场时要用“开涮法” 463

如何应对冷场的局面 464

用曲解巧妙回避话题 466

谈吐有趣味摆脱窘境 467

灵活应对别人的奚落 468

欲盖弥彰不如多调侃 469

如何巧妙地回击冷语 470

怎么应对咄咄逼人的话 472

碰到语言困境要撤退 473

话不投机，赶紧转弯 475

用戏谑冲淡尴尬境地 476

童言无忌，如何遮丑 477

应对别人的当众指责 479

如何巧妙应对刁难者 480

第三十八章 批评口才 484

未批先夸，对方心安 484

批评他人，就事论事 485

给个意外的“赞许” 486

批评他人，先批自己 488

因人而异，择言而施 489

顾及脸面，注意场合 490

尽量少让第三人知道 492

责备对方，不翻老账 492

深怀同情，指导他人 494

口才加油站 495

第三十九章 道歉口才 497

借他人之口传达歉意 497

开口说声抱歉很重要 498

把握道歉的最佳方法 499

向异性道歉的技巧 500

劝架务必一碗水端平 501

抬高一方使其快退出 502

口才加油站 503

第四十章 幽默口才 505

运用幽默别忘五大忌讳 505

让幽默增添自身的魅力 506

生活不妨多点调节剂 508

用幽默平息他人的怒气 509

用诙谐的话语加深感情 511

巧用幽默化干戈为玉帛 512

通过幽默的话拒绝别人 513

把笑话当作演讲的调料 514

口才加油站 515

第四十一章 酒席口才 517

不堪敬酒，如何拒绝 517

肚无酒量，如何应对 517

巧妙祝酒，锦上添花 518

劝酒适度，切勿强求 519

拒酒理由，说得自然 520

劝酒辞令，如何表达 522

婚宴之上，如何祝愿 524

口才加油站 526

第四十二章 恋爱口才 527

相亲择偶时如何交谈 527

向心上人如何表爱意 528

想要约会怎么提出来 529

恋爱中也需要谎言 530

这样邀女孩最易成功 531

面对刁难你该怎么办 532

女孩打动男孩如何说 534

不失时机表达真感情 535

见家长如何说话才对 537

“丑媳妇”总要见公婆 539

口才加油站 540

第四十三章 倾听口才 541

说话之前先学会倾听 541

要认真谦虚听对方说 542

拒绝求爱要使用暗示 543

有时无声胜有声技巧 544

与孩子忌说的八种话 546

父母吵架时如何劝说 547

说服父母有哪些妙招 548

倾听之中要懂得附和 550

夫妻争吵需要适度感 551

父母与孩子如何沟通 552

怎么说孩子才会听话 554

口才加油站 556

第四十四章 友情口才 557

如何从闲聊中加深感情 557

说话时注意维护朋友面 560

对小人物多说体贴的话 562

设身处地地为朋友说话 564

要给朋友“同感”理解 565

和朋友进行直率的交谈 566

说话要低调才有好结果 567

真诚才最受朋友的欢迎 568

对朋友的秘密守口如瓶 569

对朋友勿滥用恭维的话 571

口才加油站 572

第四十五章 特殊口才 573

与完美主义者对话 573

与过度老实人交谈 574

与实用主义者说话 575

与浪漫主义者对话 577

与冷眼旁观者对话 578

与怀疑论者来过招 579

与享乐主义者对话 580

与领袖型人物对话 581

与和事佬如何说话 582

口才加油站 583