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高情商者会说话
高情商者会说话

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  • 电子书积分:10 积分如何计算积分?
  • 作 者:胡丰著
  • 出 版 社:北京:中国法制出版社
  • 出版年份:2018
  • ISBN:9787509393567
  • 页数:231 页
图书介绍:高情商者的说话技巧并不是特别神秘,在这里,我们会向你系统地介绍高情商者最常用的说话方法、技巧甚至是绝招。本书将从说话礼貌、谈吐得体、言辞风趣、语意含蓄等八个方面向你传授高情商者的说话之道,书中内容集合了作者多年来研究的精华,通过大量、丰富的案例进行形象、具体的解说,让你受益匪浅。 本套高情商系列计划推出《高情商者会说话》《高情商者会谈判》《高情商者会提问》《高情商者会领导》《高情商者会销售》《高情商者会管理》,准备先做前两本,观察市场反响后再决定后续如何操作。
《高情商者会说话》目录
标签:情商 说话

第一章 说话礼貌:高情商者在言语中彰显素质 2

称呼恰当,一开口就拉近距离 2

正确使用敬语,令人满面春风 5

适当说点谦辞,让人好感顿生 9

客气话要说得恰到好处 12

说话保持距离,消除对方的戒备 15

适可而止,给别人说话的机会 18

用心倾听,他人说话时不随意插嘴 21

说句“对不起”,化解意气之争 25

第二章 谈吐得体:高情商者说话最合人心意 30

说话注意场合,不要随心所欲 30

说话看清对象,才不会出洋相 33

说话顾及别人,不要只图自己过瘾 36

有理还要让三分,不仗势欺人 39

不要一味争执,冷静下来再说 42

刚柔相济,让人不再小看你 46

多把别人挂嘴边,少标榜自己 49

沉着冷静,化解尴尬的境遇 52

高情商者会说“圆场话” 56

第三章 言辞风趣:高情商者用幽默提升亲和力 60

用幽默做开场白,效果大不同 60

故意歪曲原意,制造幽默感 63

类比幽默,使人在笑声中得到教育 65

语带双关,用幽默尽显个人魅力 68

幽默自嘲,瞬间化解尴尬 71

注意氛围,开玩笑要把握分寸 74

第四章 语义含蓄:高情商者说话更耐人寻味 78

用商量的语气提出自己的想法 78

进退自如,借他人之口说自己的事 81

隐晦点拨,激起对方的内疚心理 84

正话反说,让人主动思考 88

侧面提醒,不触霉头提建议 92

棘手的问题,用迂回的方法回答 95

模糊回答,将答案转移到别处 98

巧打太极,用圆滑的态度回避 101

巧妙解释对自己最不利的真相 104

第五章 赞美动听:高情商者能让好话直达人心 110

赞美话挂嘴边,用真诚打动人心 110

不着痕迹的赞美最巧妙 113

知己知彼,赞美更有新意 117

投其所好,及时赞美 120

反向赞美,可出奇制胜 123

出乎意料的赞美更令人惊喜 126

送给对方一顶摘不下的“高帽” 129

背后赞美他人效果更佳 132

赞美越具体,越深入人心 136

第六章 批评委婉:高情商者更懂“人情味儿” 140

胡萝卜加大棒,批评更易于接受 140

别总批评,适时说一些软话 144

换个方式说话,让批评悦耳起来 147

指出错误时也要给人留个台阶 150

当面说清楚,少在背后议论人 153

批评人之前先自责,更容易让人接受 157

批评时以情感人,让忠言也不逆耳 160

就事论事,批评宜对事不对人 164

谨言慎语,批评他人勿触“逆鳞” 167

第七章 说服轻松:高情商者能让人心悦诚服 174

从对方关心和得意的事情入手说服 174

站在对方立场提建议,对方更容易采纳 177

巧妙运用数据,增强说服力 181

营造说“是”的氛围,不让对方有说“不”的机会 184

适时刺激,对方就听你的 187

唠唠家常,说服会更容易 190

巧用比喻,高情商者说服有招 195

第八章 拒绝巧妙:高情商者不会随意伤人“面子” 200

优雅说“不”,消除难堪 200

沉默是一种有效的拒绝方式 203

提供建议,让人接受你的拒绝 207

转移话题,巧妙堵住对方的嘴 210

故作不知,装糊涂表达拒绝之意 214

说话绕个圈子,婉拒不伤面子 217

欲抑先扬,拒绝前先表示认可 220

必要时说几句不会让人产生反感的托词 224

巧妙拒绝,让对方知难而退 228

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