高情商者会说话PDF电子书下载
- 电子书积分:10 积分如何计算积分?
- 作 者:胡丰著
- 出 版 社:北京:中国法制出版社
- 出版年份:2018
- ISBN:9787509393567
- 页数:231 页
第一章 说话礼貌:高情商者在言语中彰显素质 2
称呼恰当,一开口就拉近距离 2
正确使用敬语,令人满面春风 5
适当说点谦辞,让人好感顿生 9
客气话要说得恰到好处 12
说话保持距离,消除对方的戒备 15
适可而止,给别人说话的机会 18
用心倾听,他人说话时不随意插嘴 21
说句“对不起”,化解意气之争 25
第二章 谈吐得体:高情商者说话最合人心意 30
说话注意场合,不要随心所欲 30
说话看清对象,才不会出洋相 33
说话顾及别人,不要只图自己过瘾 36
有理还要让三分,不仗势欺人 39
不要一味争执,冷静下来再说 42
刚柔相济,让人不再小看你 46
多把别人挂嘴边,少标榜自己 49
沉着冷静,化解尴尬的境遇 52
高情商者会说“圆场话” 56
第三章 言辞风趣:高情商者用幽默提升亲和力 60
用幽默做开场白,效果大不同 60
故意歪曲原意,制造幽默感 63
类比幽默,使人在笑声中得到教育 65
语带双关,用幽默尽显个人魅力 68
幽默自嘲,瞬间化解尴尬 71
注意氛围,开玩笑要把握分寸 74
第四章 语义含蓄:高情商者说话更耐人寻味 78
用商量的语气提出自己的想法 78
进退自如,借他人之口说自己的事 81
隐晦点拨,激起对方的内疚心理 84
正话反说,让人主动思考 88
侧面提醒,不触霉头提建议 92
棘手的问题,用迂回的方法回答 95
模糊回答,将答案转移到别处 98
巧打太极,用圆滑的态度回避 101
巧妙解释对自己最不利的真相 104
第五章 赞美动听:高情商者能让好话直达人心 110
赞美话挂嘴边,用真诚打动人心 110
不着痕迹的赞美最巧妙 113
知己知彼,赞美更有新意 117
投其所好,及时赞美 120
反向赞美,可出奇制胜 123
出乎意料的赞美更令人惊喜 126
送给对方一顶摘不下的“高帽” 129
背后赞美他人效果更佳 132
赞美越具体,越深入人心 136
第六章 批评委婉:高情商者更懂“人情味儿” 140
胡萝卜加大棒,批评更易于接受 140
别总批评,适时说一些软话 144
换个方式说话,让批评悦耳起来 147
指出错误时也要给人留个台阶 150
当面说清楚,少在背后议论人 153
批评人之前先自责,更容易让人接受 157
批评时以情感人,让忠言也不逆耳 160
就事论事,批评宜对事不对人 164
谨言慎语,批评他人勿触“逆鳞” 167
第七章 说服轻松:高情商者能让人心悦诚服 174
从对方关心和得意的事情入手说服 174
站在对方立场提建议,对方更容易采纳 177
巧妙运用数据,增强说服力 181
营造说“是”的氛围,不让对方有说“不”的机会 184
适时刺激,对方就听你的 187
唠唠家常,说服会更容易 190
巧用比喻,高情商者说服有招 195
第八章 拒绝巧妙:高情商者不会随意伤人“面子” 200
优雅说“不”,消除难堪 200
沉默是一种有效的拒绝方式 203
提供建议,让人接受你的拒绝 207
转移话题,巧妙堵住对方的嘴 210
故作不知,装糊涂表达拒绝之意 214
说话绕个圈子,婉拒不伤面子 217
欲抑先扬,拒绝前先表示认可 220
必要时说几句不会让人产生反感的托词 224
巧妙拒绝,让对方知难而退 228
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