大数据管理 对酒店业实施数据分析PDF电子书下载

第一章 建立酒店业的战略分析文化 1

战略分析文化 3

前进并以一贯的决策保持领先 5

让它发生 8

入门 11

本书如何发挥作用 12

注释 13

第二章 酒店业的数据管理 15

数据管理的挑战和机会 17

数据存储 24

数据集成 28

数据质量 32

衡量数据管理的好处 34

负责任地使用数据 35

结论 41

其他资源 42

注释 42

第三章 数据可视化 43

为什么可视化这么重要 45

可视化技术 46

数据处理 47

可视化类型 50

创建强大的可视化 55

结论 64

其他资源 65

注释 66

第四章 从被动决策到主动决策：高级行动分析 67

被动决策到主动决策 69

统计分析 70

预测 75

预言分析 79

优化 82

机器学习 84

文本分析 85

使其工作——分析和技术 91

解决方案交付的创新 92

实时和流 95

结论 96

其他资源 97

注释 98

第五章 运营分析 99

运营 101

运营数据 103

运营的高级分析 108

人力调度和优化 112

队列 116

队列配置的影响 118

管理消费者对等待的感知 121

使运营分析能力基准化 124

技术和人才投资 126

结论 130

其他资源 132

注释 132

第六章 市场营销分析 135

市场营销数据 137

用于市场营销的高级分析 143

数字智能 147

使市场营销分析能力基准化 153

技术和人才投资 157

结论 159

其他资源 161

注释 161

第七章 销售分析 163

销售数据 165

高级销售分析 168

统计分析 168

正在改变的销售局面 170

使销售分析基准化 171

结论 175

注释 175

第八章 收入管理分析 177

收入管理：一个历史教训 179

然后事情发生改变…… 182

收入管理数据 183

收入管理分析 185

使收入管理分析能力基准化 196

技术和人才投资 197

结论 200

其他资源 201

注释 202

第九章 对绩效分析部门的分析 203

绩效分析数据 205

用于绩效分析的高级分析 208

使绩效分析能力基准化 211

技术和人才投资 212

结论 215

其他资源 216

注释 217

第十章 把所有的都综合起来：建立分析型组织 219

开始：追求有最大影响力的明确的小型项目 221

组织成立你的分析部门 226

构建与购买决定 233

综合决策 235

结论 242

其他资源 244

注释 245

附录1 Infor的案例研究：运营中的分析机会 247

附录2 IDeaS的案例研究：会议和活动收入管理 253

引言 254

评估团组 255

指标 261

影响成功的其他因素 265

总结 266

附录3 章节问题 267

第二章 268

第三章 269

第四章 270

第五章 270

第六章 271

第七章 271

第八章 272

第九章 272

第十章 272

参考资源 275

书刊资源 276

其他资源 278