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第一章 个人礼仪，言谈举止中彰显个人魅力 1

说话礼仪 3

如何在言谈中给人留下良好的第一印象 3

说话的一般技巧 5

失礼的谈话方式 13

行为礼仪 14

行为举止有度 15

行为举止得当 19

行为举止文明 21

行为举止潇洒 22

服饰礼仪 23

男士着装的礼仪 24

女士着装的礼仪 25

男士的服装配饰 27

女士的饰物、配件 28

戴帽子的礼仪 30

戴手套的礼仪 32

包的搭配 33

化妆礼仪 33

化妆礼仪的基本要求 34

男士化妆礼仪 36

女士化妆礼仪 38

香水与礼仪 42

第二章 职场礼仪，职场必备的礼仪常识 45

面试礼仪 47

面试形象礼仪 47

求职材料的要求 49

面试过程中的礼仪 51

求职面试的后续礼仪 55

办公室礼仪 57

职场称呼礼仪 57

办公室人际关系礼仪 59

办公室日常礼仪 67

辞职礼仪 74

辞职不失礼仪 74

辞职应该注意哪些问题 75

退休也要有礼 76

第三章 商务礼仪，驰骋商场的必备武器 77

商务往来礼仪 79

商务接待礼仪 79

商务拜访礼仪 82

介绍礼仪 84

商务会议礼仪 90

洽谈会礼仪 90

新闻发布会礼仪 94

展览会礼仪 100

商务谈判礼仪 101

谈判前的准备工作 102

谈判过程中的礼仪 103

谈判后的礼仪 103

谈判中的交谈礼仪 104

签约礼仪 107

商务馈赠礼仪 108

商务庆典礼仪 110

开业仪式礼仪 110

庆典仪式礼仪 112

剪彩仪式礼仪 115

第四章 社交礼仪，你的第二张名片 119

做客与待客礼仪 121

拜访礼仪 121

待客礼仪 124

外出“住”在朋友家 126

社交馈赠礼仪 127

送礼先要弄懂礼品的寓意 127

送花的礼仪 130

礼物要传达用意 133

送礼的时机 134

送礼的规矩和忌讳 135

社交餐饮礼仪 137

中餐礼仪 137

中餐饮酒礼仪 142

西餐礼仪 148

自助餐礼仪 152

电话交往礼仪 153

电话的语言礼仪 154

电话体态礼仪 156

打电话的礼仪 156

接电话的礼仪 158

电话交流技巧 159

手机使用礼仪 163

手机短信的礼仪 164

第五章 家庭礼仪，让你拥有一个更和睦的家庭 167

家庭成员相处礼仪 169

夫妻相处礼仪 169

子女与父母相处礼仪 173

婆媳相处礼仪 176

女婿与岳父母相处礼仪 179

姑嫂相处礼仪 181

妯娌相处礼仪 182

兄弟姐妹相处礼仪 183

邻居间相处礼仪 185

恋爱交友礼仪 187

家庭接待礼仪 189

家庭宴请礼仪 189

家庭日常接待礼仪 191

第六章 生活礼仪，快乐生活的良好途径 195

与人交往礼仪 197

生日宴会礼仪 197

婚礼礼仪 199

探病礼仪 203

丧葬礼仪 205

公共场所礼仪 207

游览观光的礼仪 207

在公共娱乐场所的礼仪 209

购物礼仪 211

乘坐公共交通工具礼仪 213

乘坐轿车的礼仪 213

乘坐飞机的礼仪 215

公共汽车、地铁上应避免的事情 218

第七章 涉外礼仪，不失国体的涉外交往 219

外事礼仪常规 221

外事人员的个人礼仪 221

外事接待的常规礼仪 223

涉外社交中的忌讳 225

不同国家的礼仪习俗 226

部分亚洲国家的礼仪习俗 226

欧洲国家的礼仪习俗 229

美洲国家的礼仪习俗 234

大洋洲国家的礼仪习俗 237

第八章 礼仪概论，关于礼仪的基本知识 239

礼仪的含义 241

礼仪的特点 241

礼仪应遵循的原则 244

礼仪的作用 251

礼仪与道德的培养 255

礼仪的类型 256

如何学习礼仪 257

参考文献 259