供应链管理 从愿景到实现 修订版PDF电子书下载

PartⅠ供应链策略的建构区块 1

Chapter1供应链管理与竞争策略 3

供应链管理的理论 5

供应链管理定义 7

内部价值链 7

长鞭效应 9

供应链管理实务 10

将供应链思考与公司策略整合 12

策略管理的本质与演进 12

策略的四种决策领域 13

SC思考对策略的影响 14

展望：策略性SCM的流程图 18

结论 20

重点摘要 21

复习题 21

案例SCM—一时的流行还是必要的策略？ 22

章节附注 23

附录A啤酒游戏 25

Chapter 2顾客满足策略 29

由资讯所赋能的顾客 32

创造符合顾客需求的价值 32

品质 32

成本 33

弹性 34

交付 35

创新 35

「取舍」与「综效」 36

了解满意度，满足顾客需求 36

顾客服务策略 39

顾客满意策略 39

顾客成功策略 40

最终顾客 41

实施以顾客为中心的满足策略 42

让满足策略符合顾客需求 42

定义关系强度 44

评估顾客关系的获利能力 46

使用顾客关系管理系统 47

认识有效的顾客满足之障碍 48

结论 49

重点摘要 50

复习题 50

案例SCM2 51

章节附注 52

附录B生产力与品质管理 54

Chapter 3流程思考：SCM的基础 67

流程管理的需求 70

功能性组织及其结果 71

流程分析 72

系统思考与流程管理 75

整体的视野 75

资讯的取得性以及正确性 75

跨功能以及跨组织的团队合作 76

绩效评量 77

系统分析 77

系统思考的作用 79

企业的流程观点 81

策略连结 82

资源管理 83

跨界机制 86

流程再造 88

辨识出想要的结果 89

让流程成为可见的 89

重组流程 89

指定工作的职责 89

善用技术 91

系统性重新想像 91

结论 92

重点摘要 92

复习题 93

案例 全球半导体公司市场占有率的滑落 93

章节附注 95

附录C不确定性下之决策 96

Chapter 4新产品开发流程：管理创意的基础架构 101

简介 103

降低新产品开发的风险 105

制式化的风险管理 105

重要供应链成员的早期参与 107

核心竞争力 107

「为…而设计」的考量 108

模组化vs.整合性产品设计 108

行销以及顾客的重要性 109

顾客导向的行销与产品重要性 110

Harley-Davidson和它的供应链 110

产品定位 111

满足顾客要求的定价 111

新产品开发 112

NPD中的目标价格、利润与成本 114

目标成本的分解与NPD团队 115

NPD期间的成本管理活动 116

新产品推出 117

财务在新产品开发上所扮演的角色 118

Intel财务部门的跨界角色 118

利润评估 119

资金流动 121

经济附加价值 124

结论 125

重点摘要 125

复习题 126

案例 新产品开发与持续顾客管理的再造 126

章节附注 127

附录D评估新产品专案的报酬 128

Chapter 5订单履行流程：管理实体流的基础架构 131

实体流的功能元件 134

取得货品：采购管理的本质 136

采购流程 138

供应链世界的采购技巧 142

生产商品：生产管理的本质 143

生产流程 144

Toyota所追求的精实生产 146

服务环境中的作业管理 148

供应链世界的作业技巧 152

运送货品：物流管理的本质 153

物流流程 153

供应链世界的物流技巧 160

结论 161

重点摘要 162

复习题 162

案例 量贩店的战争 163

章节附注 164

附录E预测和存货管理 165

Part Ⅰ结语 179

Part Ⅱ设计全球供应链 183

Chapter 6环境扫描与全球供应链设计 187

为什么今日的企业要采用供应链管理？ 190

从所有权整合到关系整合的历程 190

所有权整合的衰退 191

关系整合的兴起 191

变化的供应链世界 192

环境扫描 192

影响供应链环境的力量 195

全球化的市场 199

推动全球化的力量 199

全球化的意涵 200

全球化规则 205

设计全球化网络 206

结论 208

重点摘要 209

复习题 209

案例 扫描和计画的实习生 210

章节附注 211

附录F设施区位 212

Chapter 7绘制供应链 217

简介 219

供应链设计的重要性 220

Nokia 221

流程绘制 221

流程分析 223

价值流绘制 225

供应链设计 225

「为…而设计」的供应链计画 227

供应链设计的方法 228

供应链绘制方法 232

结论 235

重点摘要 236

复习题 236

案例 通心粉绘制 237

章节附注 239

附录G专案管理 240

Chapter 8策略性供应链成本管理 249

供应链成本降低的利润杠杆效应 252

策略成本管理原理 253

供应链分析 253

价值主张分析 253

成本动因分析 255

策略性成本管理的范例：西南航空 256

策略成本管理的责任 257

业界范例 257

决定策略成本管理的支援工具 258

供应链决策的分类 258

决策的分类：象限分析 260

商品分类 262

作业基础成本管理 263

传统管理会计系统的问题 263

ABCM解决方案 266

做出更好的决策 266

实施ABCM的困难 267

总体拥有成本 267

步骤1：决定 TCO的预期效益 268

步骤2：设置执行TCO分析的小组 270

步骤3：辨识相关成本并搜集资料 272

步骤4：对TCO分析进行微调，包括敏感度分析 274

步骤5：对高层管理者的建议报告 275

其它TCO分析的范例 275

结论 276

重点摘要 276

复习题 277

案例 昂贵的包装决策 277

章节附注 279

Chapter 9核心竞争力与外包 281

什么是核心竞争力？ 284

外包的挑战 287

外包的优点 288

外包的限制和风险 289

建立外包小组与目标 291

购买者必须具备的技能 304

将活动或流程带回企业内部 304

结论 305

重点摘要 305

复习题 306

案例 第一次的外包 306

章节附注 307

Chapter 10供应链合理化与角色转换 309

复杂性的挑战 312

复杂性的来源 314

组织的结构 315

加值流程 316

作业网络 317

企业的库存品项数 319

供应基础 321

顾客基础 321

物流系统 322

SC合理化：供应基础最佳化案例 323

我们需要多少供应商？ 324

供应基础最佳化的流程 326

SC成员之间的角色转换 331

第二层采购合约 333

供应商认证 333

供应商补货管理 334

供应商整合制造 334

结论 335

重点摘要 335

复习题 336

案例 设计一个混合的全球采购策略？ 336

章节附注 338

Part Ⅱ结语 341

Part Ⅲ横跨供应链的协同合作 345

Chapter 11关系管理 347

供应链关系 350

关系连续区 351

管理交易关系 353

管理成功的策略联盟 355

联盟管理模型 356

支援协同合作联盟的实务 358

妨碍联盟建立的特质和行为 360

信任在供应链关系中的角色和力量 361

信任是双面的 361

信任是行为 362

信任需要开放的资讯分享 362

信任是个别的 363

信任代表履行 363

评估供应链信任度 363

现代的协商和关系管理 365

什么是协商？ 365

什么时候适合协商？ 366

协商的哲学 366

替成功的协商做准备 367

执行成功的协商 371

成为有技巧的协商者 372

结论 372

重点摘要 373

复习题 374

案例 多近才是太近？ 374

章节附注 376

Chapter12资讯分享 377

资讯的重要性 380

透过资讯技术达到「连结性」 381

资讯系统连结的简单历史 381

企业资源规划系统 384

ERP导入的议题 385

未来：ERP Ⅱ？ 386

电子商务与网际网络 387

电子市集 389

无线电射频技术 391

电子线上竞标活动：反向拍卖 392

资讯科技总结 393

经由「乐意性」达到资讯分享 393

为什么应该分享资讯？ 393

应该分享哪些资讯？ 394

什么时候应该分享资讯？ 396

谁应该分享资讯？ 396

开放资讯分享的挑战 396

资讯的反讽 399

未来的展望 401

结论 403

重点摘要 404

复习题 404

案例Transport公司缩减供应商数量的计画 405

章节附注 406

Chapter 13绩效评量 409

绩效评量的功能 412

传统的绩效评量 413

资产管理 413

成本 415

顾客服务 416

生产力 417

品质 417

传统绩效评量方法的限制 418

供应链绩效评量 419

一致性 419

顾客满意 420

分步流程成本制 421

供应链绩效评量 423

计分卡 427

量身定制的绩效评量系统 427

标竿评量 429

结论 430

重点摘要 432

复习题 433

案例 帝国的困境 433

章节附注 435

Chapter 14人员管理：SCM的桥梁或障碍 437

供应链管理者 440

最有价值的资产？ 441

投资员工能力 444

交叉训练的员工 445

交叉经验的管理者 447

跨功能的团队 448

建立授权赋能的文化 454

Newmont Gold的授权赋能 454

授权赋能文化的「ABC」 457

整合人员与技术系统 461

结论 462

重点摘要 463

复习题 463

案例 未能连结的协同合作 464

章节附注 466

Chapter 15协同创新 469

变动的成功 472

自满的危险 473

学习的组织 474

创新策略 475

转换式创新 475

渐进式创新 477

Newmont Gold的宠物计画 478

娇生公司的「FrameworkS」 480

3M的员工主动与创新 482

协同创新计画 484

协同改进建议计画 486

协同训练 486

协同解决问题 486

协同先导计画 487

协同流程改善 488

长期协同合作的组织架构 490

执行管理委员会 490

供应链谘询委员会 491

结论 492

重点摘要 493

复习题 494

案例 供应链谘询委员会案例 494

章节附注 496

Part Ⅲ结语 497

附表A 501

案例1建立满意周期 505

案例2取得正确的资料 507

案例3 Triton Diamond的供应商品质 509

案例4 HI-TECH半导体的上游品质 512

案例5品质问题/间接损害 514

案例6 Chatham公司的市场分析 515

案例7评估领先企业的采购影响力管理策略 516

案例8竞争环境下的成本降低任务 518

名词释义 521