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顾客参与 共创价值PDF电子书下载
- 电子书积分:9 积分如何计算积分?
- 作 者:武文珍著
- 出 版 社:沈阳:东北大学出版社
- 出版年份:2016
- ISBN:9787551713429
- 页数:188 页
第一章 绪论 1
第一节 研究背景与研究意义 1
一、研究背景 1
二、研究意义 3
第二节 研究内容 6
一、研究内容 6
二、结构安排 7
第三节 研究方法与研究路线 8
一、研究思路与技术路线 8
二、研究方法 9
三、创新之处 9
第二章 文献回顾与综述 11
第一节 顾客参与的研究综述 11
一、顾客参与的界定 11
二、顾客参与的研究路径 13
第二节 顾客价值综述 21
一、顾客价值的界定 21
二、顾客价值的维度 24
第三节 顾客满意综述 31
一、顾客满意的内涵 31
二、顾客满意的形成机制 33
第四节 对国内外研究成果的评述 36
第三章 价值与价值创造 39
第一节 价值 39
一、经济学研究中的价值与价值决定 39
二、哲学研究中的价值 41
三、市场营销学中的价值 41
第二节 价值创造 43
一、价值创造的标准 43
二、价值创造方式的演变 44
三、传统价值创造模式与共同创造价值模式的比较 46
第三节 共同创造价值 47
一、共同创造价值理论产生的现实背景 47
二、早期的共同创造价值思想 49
三、共同创造价值理论的形成 51
四、共同创造价值的概念辨析 56
五、共同创造价值的研究现状 59
第四章 消费者共同创造顾客价值的理论基础及机制 64
第一节 消费者角色的变化 64
一、消费者角色及其变化 66
二、消费者角色变化对企业营销战略的影响 70
第二节 消费者共同创造顾客价值的理论基础 72
一、共同创造顾客价值的特征 72
二、消费者共同创造顾客价值的理论基础 73
第三节 消费者共同创造顾客价值的机制 76
一、基于生产者逻辑的价值共创 77
二、基于消费者逻辑的价值共创 78
第五章 研究框架及理论假设 82
第一节 顾客参与的界定及维度的确定 82
一、共同创造价值视角下顾客参与的界定 82
二、共同创造价值视角下顾客参与的新特点 83
三、顾客参与维度的确定 85
第二节 共创顾客价值及其维度的确定 89
一、共同创造价值视角下的顾客价值 89
二、共同创造顾客价值的维度 89
第三节 研究框架及理论假设 93
一、研究框架 93
二、理论假设的推演 94
第六章 测量量表的形成及数据收集 107
第一节 研究行业及样本对象的选取 107
一、选取研究行业的特征 107
二、研究行业及样本对象的确定 108
第二节 测量量表的设计 108
一、深度访谈 109
二、测量量表的初步形成 112
三、预测试 113
第三节 问卷的发放与数据的收集 121
一、问卷的发放与回收 121
二、样本的统计特征 122
第七章 数据分析与讨论 124
第一节 探索性因子分析 124
第二节 信度与效度分析 127
一、信度分析 127
二、效度检验 130
第三节 数据分析与假设检验 135
一、模型路径分析与讨论 136
二、中介效应检验 140
三、调节效应的检验 143
第八章 研究结论及研究展望 146
第一节 研究结论与贡献 146
一、研究结论与讨论 146
二、研究贡献 151
第二节 管理启示 152
第三节 研究局限及未来展望 157
参考文献 159
附录 183
后记 188
- 《超级参与者》王金强责编;赵磊译者;(澳)杰里米·海曼斯,(英)亨利·蒂姆斯 2020
- 《环境影响评价公众参与理论与实践研究》樊春燕主编 2019
- 《长期价值》高洁译;(英国)内维尔·艾斯戴尔,美戴维·比斯利 2019
- 《澳大利亚汉学家李瑞智之研究 中华传统思想文化的当代价值》李书仓 2018
- 《突发事件舆情五讲 新闻判断与价值观修养》李暄 2019
- 《排舞运动价值解析与学练指导》侯晓艳著 2019
- 《你的亲子关系价值千万》年糕妈妈李丹阳著 2019
- 《牺牲的价值》黄超译;(沙特阿拉伯)哈密德·达曼胡里 2019
- 《生态系统价值核算与业务化体系研究》张林波,高艳妮等著 2019
- 《课堂参与 沉默与喧哗》丁道勇译;杨坤,李永梅责任编辑;(美)凯瑟琳·舒尔茨 2019
- 《大学计算机实验指导及习题解答》曹成志,宋长龙 2019
- 《东北民歌文化研究及艺术探析》(中国)杨清波 2019
- 《大学生心理健康与人生发展》王琳责任编辑;(中国)肖宇 2019
- 《大学英语四级考试全真试题 标准模拟 四级》汪开虎主编 2012
- 《大学英语教学的跨文化交际视角研究与创新发展》许丽云,刘枫,尚利明著 2020
- 《中国地方艺文荟萃 华北东北卷 第1辑 3》《中国地方艺文荟萃》编委会编 2018
- 《中国地方艺文荟萃 华北东北卷 第1辑 1》《中国地方艺文荟萃》编委会编 2018
- 《复旦大学新闻学院教授学术丛书 新闻实务随想录》刘海贵 2019
- 《大学英语综合教程 1》王佃春,骆敏主编 2015
- 《唐代营州与东北边疆经略》宋卿著 2019