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公众感知政府公共文化服务质量评价研究 以国家档案馆公共服务为例PDF电子书下载
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- 作 者:董德民著
- 出 版 社:北京:经济科学出版社
- 出版年份:2017
- ISBN:9787514184426
- 页数:279 页
1 绪言 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究思路和内容 5
1.2.1 研究思路 5
1.2.2 研究主要内容 6
1.3 研究方案和方法 8
1.3.1 研究方案 8
1.3.2 研究方法 9
2 公共文化服务及其评价研究 11
2.1 公共文化服务的界定 11
2.2 公共文化服务的政策指引 13
2.3 公共文化服务的评价 14
2.4 国家档案馆的含义、分类与特性 16
2.4.1 国家档案馆的含义 16
2.4.2 国家档案馆的分类 19
2.4.3 国家档案馆的特性 21
2.5 档案馆公共服务研究综述 23
2.5.1 档案馆公共服务的理论基础和内涵 23
2.5.2 档案馆公共服务的功能 26
2.5.3 档案馆公共服务存在的问题与能力建设 29
2.5.4 档案馆公共服务价值取向、新技术挑战与创新 33
2.6 档案馆评价研究 35
参考文献 40
3 感知服务质量及评价研究 48
3.1 国外感知服务质量及评价研究 48
3.2 国内感知服务质量及评价研究 52
参考文献 56
4 公共文化服务群体及其服务质量需求 60
4.1 公共文化服务群体及其服务质量需求 60
4.1.1 公共文化服务群体的界定 60
4.1.2 公共文化服务群体的服务质量需求 62
4.2 国家档案馆公共服务群体及其服务质量需求 69
4.2.1 网络调研与文本内容分析 69
4.2.2 国家档案馆公共服务群体的界定 71
4.2.3 国家档案馆公共服务群体服务质量需求 72
参考文献 75
5 基于公众感知的政府公共文化服务质量评价模型研究 78
5.1 基于公众感知的政府公共文化服务质量评价模型研究 78
5.1.1 基于公众感知的政府公共文化服务质量评价备选指标 78
5.1.2 基于公众感知的政府公共文化服务质量评价初始模型 81
5.1.3 基于公众感知的政府公共文化服务质量评价模型的修正 88
5.2 基于公众感知的国家档案馆公共服务质量评价模型研究 99
5.2.1 基于公众感知的国家档案馆公共服务质量评价假设模型 99
5.2.2 基于公众感知的国家档案馆公共服务质量评价模型的构建 108
6 不同服务群体感知的公共文化服务质量比较研究 130
6.1 不同服务群体感知的公共文化服务质量比较研究 130
6.1.1 不同服务群体选择公共文化服务项目的比较分析 131
6.1.2 不同服务群体感知公共文化服务质量的比较分析 147
6.2 不同服务群体感知的国家档案馆公共服务质量比较研究 180
6.2.1 基于人口统计学变量的不同服务群体的比较 180
6.2.2 基于服务任务的不同服务群体的比较 222
7 提升公众感知公共文化服务质量的对策研究 240
7.1 提升公众感知公共文化服务质量的对策研究 240
7.1.1 公众感知公共文化服务质量状况 240
7.1.2 提升公众感知公共文化服务质量的对策研究 246
7.2 提升公众感知国家档案馆公共服务质量的对策研究 248
7.2.1 公众感知国家档案馆公共服务质量状况 249
7.2.2 不同服务群体对感知服务质量的差异分析 254
7.2.3 提升公众感知国家档案馆公共服务质量的对策 255
附录1 关于政府公共文化服务质量维度(指标)重要性调研 258
附录2 关于政府公共文化服务质量的调研(初始表) 262
附录3 关于政府公共文化服务质量的调研(修正表) 265
附录4 关于国家档案馆公共服务质量维度(指标)重要性调研 268
附录5 基于公众感知的国家档案馆公共服务质量调研表(初始表) 272
附录6 基于公众感知的国家档案馆公共服务质量调研表(修正表) 275
后记 278
- 《甘肃省档案馆指南》甘肃省档案馆编 2018
- 《情报学 服务国家安全与发展的现代情报理论》赵冰峰著 2018
- 《中央财政支持提升专业服务产业发展能力项目水利工程专业课程建设成果 设施农业工程技术》赵英编 2018
- 《体育公共服务改革 理想之美与现实之殇》齐超 2019
- 《蒋中正总统档案 62 (民国三十四年八月至九月)》王正华编辑 2011
- 《会议服务》黄程主编 2015
- 《创新的脚步 全国社区治理和服务创新实验区成果集萃》民政部编写组编著 2018
- 《公共关系》胡杏菁,罗永全,连伟文主编 2018
- 《本雅明档案》德国瓦尔特·本雅明档案馆编 2018
- 《档案·镌刻流年》王兰顺著 2019
- 《中风偏瘫 脑萎缩 痴呆 最新治疗原则与方法》孙作东著 2004
- 《水面舰艇编队作战运筹分析》谭安胜著 2009
- 《王蒙文集 新版 35 评点《红楼梦》 上》王蒙著 2020
- 《TED说话的力量 世界优秀演讲者的口才秘诀》(坦桑)阿卡什·P.卡里亚著 2019
- 《燕堂夜话》蒋忠和著 2019
- 《经久》静水边著 2019
- 《魔法销售台词》(美)埃尔默·惠勒著 2019
- 《微表情密码》(波)卡西亚·韦佐夫斯基,(波)帕特里克·韦佐夫斯基著 2019
- 《看书琐记与作文秘诀》鲁迅著 2019
- 《酒国》莫言著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《信息系统安全技术管理策略 信息安全经济学视角》赵柳榕著 2020
- 《《走近科学》精选丛书 中国UFO悬案调查》郭之文 2019
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《中医骨伤科学》赵文海,张俐,温建民著 2017
- 《美国小学分级阅读 二级D 地球科学&物质科学》本书编委会 2016
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《强磁场下的基础科学问题》中国科学院编 2020
- 《小牛顿科学故事馆 进化论的故事》小牛顿科学教育公司编辑团队 2018
- 《革命根据地军事经济史》龚泽琪主编 1994