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第一章 护理管理概述 1

一、护理管理的概念 1

二、护理管理的特点 3

三、影响护理管理的因素 5

四、护理管理的发展趋势 6

第二章 我国医院护理管理系统 13

第一节 医院组织系统概述 13

一、医院的概念、种类和基本功能 13

二、医院的组织机构和系统 15

三、医院病床的编制 17

第二节 医院护理组织系统 18

一、护理管理组织机构 18

二、护理管理者的基本素质 19

三、医院护士长的角色功能 22

四、优质护理对护理管理的挑战与对策 25

五、人才、技术对护理管理的挑战与对策 26

第三章 计划 30

第一节 计划概述 30

一、计划的基本概念和特征 30

二、计划的种类和形式 31

三、计划的步骤 31

四、计划职能在护理管理中的运用 31

第二节 目标管理 32

一、目标管理概述 32

二、目标管理的基本程序 33

三、目标管理的必要性与局限性 33

四、目标管理在护理管理中的应用 34

第三节 时间管理 34

一、时间管理概述 34

二、时间管理的策略 35

三、时间管理的方法 36

四、时间管理在护理管理应用中的注意事项 37

第四章 组织 39

第一节 组织概述 39

一、组织的概念和作用 39

二、组织的基本要素 39

三、组织的基本原则 40

四、组织类型 41

第二节 组织结构 42

一、组织结构的基本概念和组织图 42

二、组织结构的基本类型 42

三、医院护理组织设计的原则 44

第三节 护理组织文化 44

一、护理组织文化 44

二、护理组织文化的内涵 45

三、护理组织文化的内容 45

四、护理组织文化特征 45

五、护理组织文化在护理管理工作活动中的作用 45

六、护理组织文化创建的过程 46

第五章 护理人力资源管理 48

第一节 人力资源管理概述 48

一、护理人力资源管理的目标和特点 48

二、护理人力资源管理体系 48

三、护理人力资源管理职能 49

第二节 医院护理人员配置及管理岗位设置 49

一、医院护理人员配置 49

二、护理管理岗位职责及任职资格 51

三、护理工作模式、排班基本原则及方法 51

四、护理人力资源管理存在的问题与策略 54

五、护士岗位管理及人力资源配置与调配 54

第三节 护理人员绩效评价 55

一、护理人员绩效评价的概念及作用 55

二、护理人员绩效评价的基本原则 55

三、护理人员绩效评价工具、评价程序 56

四、护理人力资源的绩效管理 57

第六章 护理质量管理 60

第一节 质量管理概述 60

一、质量管理有关概念 60

二、质量观的演变 61

第二节 护理质量管理概述 62

一、护理质量管理的概念 62

二、护理质量管理基本任务 62

三、护理质量管理基本原则 63

第三节 护理质量管理的方法 63

一、护理质量管理的基本方法 63

二、护理质量管理的最新方法 66

三、护理质量管理常用工具及用途 68

四、护理质量管理与持续改进 68

第四节 护理质量管理体系 68

一、护理质量管理体系的概念及基本要素 68

二、护理质量管理体系运作 69

三、护理质量体系运作中应注意的问题 70

第七章 护理信息管理 71

第一节 信息的概念 71

一、信息的概念 71

二、信息的种类 71

三、信息管理及其作用 72

第二节 护理信息管理 72

一、护理信息的特点 73

二、护理信息的分类与作用 73

三、护理信息管理的方式 74

四、护理信息管理方法 74

五、护理信息系统 76

第三节 移动护理信息系统 77

一、移动护理信息系统的功能 77

二、移动护理信息系统的作用 79

三、移动护理信息系统应用优势 80

四、移动护理信息系统存在不足 81

五、物联网 81

第八章 护理管理与医疗卫生法律法规 84

第一节 与护理管理相关的法律法规 84

一、卫生法体系与护理法 84

二、我国与护理管理相关的法律、法规和政策 85

第二节 护理管理中常见的法律问题 88

一、依法执业问题 88

二、执业安全问题 91

第九章 护理风险与安全管理 96

第一节 护理风险管理 96

一、护理风险的概念与成因 96

二、护理风险管理的重要性及管理目标 97

三、护理风险管理程序及主要内容 98

四、护理人员在风险管理中的角色 99

五、护理风险的防范与化解 99

第二节 护理安全管理 100

一、护理安全管理的概念 101

二、护理质量缺陷 101

三、医疗事故与常见的护理纠纷 101

四、护理安全管理的持续改进 103

第三节 护理人员职业性损伤及防范 105

一、护理人员职业性损伤概念 105

二、护理职业性损伤的危险因素 105

三、护理职业性损伤的防范 106

第四节 医院感染与护理管理 107

一、医院感染概述 107

二、医院感染的危害 108

三、医院感染管理的影响因素 108

四、医院感染的控制和预防 109

第十章 护理伦理学在护理工作中的应用 112

第一节 护理工作中的伦理道德 112

一、护理伦理学概述、原则 112

二、不同护理岗位的伦理道德 115

三、临床护理的伦理道德 118

四、特殊患者护理的伦理道德 121

五、临终关怀的伦理道德 123

第二节 护理科研中的伦理道德 123

一、护理科研的道德规范 123

二、护理科研中的越轨行为与防范 124

第三节 跨文化护理伦理道德 125

一、宗教与护理伦理道德 125

二、价值观与护理伦理道德 126

三、风俗习惯与护理伦理道德 126

第十一章 护理人员专业能力培养 128

第一节 职业生涯规划 128

一、职业生涯规划相关概念及相关理论 128

二、护理人员职业生涯规划的基本原则 131

三、护理人员职业生涯规划 133

第二节 护理人员培训 135

一、护理人员培训的目的及功能 136

二、护理人员培训的原则、程序 137

三、护理人员培训教育形式和方法 138

四、护理人员在职教育 139

第十二章 人际关系 141

第一节 人际关系概述 141

一、人际关系 141

二、人际交往 142

第二节 护患关系 143

一、护患关系现状 143

二、护患关系的影响因素 143

三、护患关系的演变及发展过程 145

四、新形势下的护患关系 145

第三节 医际关系 146

一、医护关系 146

二、护际关系 149

第十三章 人际沟通 151

第一节 人际沟通概述 151

一、沟通与治疗性沟通 151

二、人际沟通的影响因素 152

第二节 护士的非语言沟通 153

一、护士的非语言沟通的特点及作用 153

二、护士的非语言沟通的主要形式 154

三、护士的非语言沟通的运用 155

第三节 护士的语言沟通 155

一、护士的语言修养 155

二、护士的语言沟通技巧 157

第四节 护士的沟通技巧 157

一、常用的沟通技巧 157

二、特殊情景下的沟通技巧 158

第十四章 美学在护理工作中的应用 161

第一节 护理美学概论 161

一、护理美学概述及研究对象 161

二、护理美学的研究任务、内容与方法 162

三、护理美学与相关学科的关系 164

第二节 护士审美修养与审美评价 165

一、护理美学的基本理论、护理审美实践、护理审美教育 165

二、护理审美教育 167

三、护理审美评价 168

第三节 护理职业形象塑造 169

一、护理职业形象概述 169

二、护理职业形象塑造要求 170

三、护理职业塑造的途径和方法 173

第四节 护理美学在护理实践中的应用 174

一、护理工作中的美学原则 174

二、护理环境中的审美应用 174

三、护理管理中的审美要求 175

四、基础护理中的审美要求 176

五、各类患者临床护理审美要求 176

补充阅读书目及网站 180

主要参考文献 181