新世纪普通高校工商管理类统编教材 社交礼仪PDF电子书下载

社交礼仪概论 1

什么是礼仪 2

礼仪的起源与发展演变 4

礼仪的影响因素 9

礼由心生，尊重为本 13

学习礼仪，拥有良好的人际关系 21

个人礼仪 27

积极的心态像太阳 27

恰到好处的着装 32

优雅的姿态 46

交际交往礼仪 61

见面礼仪 61

交谈礼仪 76

拜访与接待礼仪 86

公共礼仪 92

社交空间的划定 93

公共场所礼仪 97

介质礼仪 106

饮食与文化礼仪 128

酒文化与礼仪 129

中餐礼仪 139

西餐礼仪 150

自助餐礼仪 162

商务礼仪 167

求职心态与礼仪 167

办公职场礼仪 172

接待与谈判礼仪 181

政务礼仪 190

何谓政务礼仪 190

迎宾与送别 192

谈判与演讲 201

调研与信访 213

会务与公文 219

参观与慰问 230

政务习俗与差异 239

参考文献 243