社群营销与运营实战手册 电商引流+用户运营+活动策划+内容运营+品牌塑造PDF电子书下载

第1章 社群构建：营销池塘你值得拥有 1

1.1做电商，不能没有社群 1

1.1.1社交新模式——社群 1

1.1.2个性化与小众化消费崛起 4

1.1.3社群滋生信任，信任生成流量 7

1.2社群粉丝，能撑起电商半边天 9

1.2.1“投喂”型被动消费时代 10

1.2.2社群能即刻引爆传播 12

1.2.3水能载舟，亦能覆舟 14

1.3“网红”，社群经济的新形态 15

1.3.1稀缺性造就的“网红”升级 15

1.3.2“网红”的人气变现 18

1.4社群链接用户，重构商业模式 20

1.4.1社群链接一切 20

1.4.2群主的号召力 21

1.4.3去中心化的管理 23

1.5移动社交时代，社群经济迅猛发展 24

1.5.1社群粉丝经济 24

1.5.2资本簇拥社群经济 25

1.5.3社群粉丝的跨界创新 27

第2章 社群“大招”：如何坐拥百万社群用户 29

2.1用户为什么要加入你的社群？ 29

2.1.1兴趣同好 29

2.1.2身份情感认同 31

2.1.3物质价值 33

2.1.4痛点需求解决 35

2.2用户的精准程度，取决于你的干货 35

2.2.1以精准程度为重 36

2.2.2从自身定位出发 37

2.2.3为用户提供干货 39

2.2.4与用户利益捆绑 41

2.3培养种子用户，打开社群局面 44

2.3.1精准种子用户 44

2.3.2吸引种子用户 45

2.3.3培养种子用户 46

2.3.4打开社群局面 47

2.4借势大V，“借塘打鱼” 47

2.4.1带号 48

2.4.2互推 49

2.5创造新奇，提供干货，玩得嗨 50

2.5.1不断创造新奇 50

2.5.2坚持提供干货 54

2.5.3专属嗨玩活动 55

2.6抓住用户痛点，解决用户痛点 57

2.6.1抓住痛点 58

2.6.2解决痛点 60

2.7培养用户习惯，强化社群身份认同 62

2.7.1用心理暗示去塑造思维 63

2.7.2用物质奖励让用户养成习惯 64

2.7.3改造固有习惯 65

2.7.4举办固定活动 65

第3章 成“家”立“业”：构建社群，给用户一个家 66

3.1给社群不一样的身份价值 66

3.1.1以社群聚拢松散用户 66

3.1.2给社群独特的身份价值 68

3.2如何制定社群运营发展规划 70

3.2.1让社群更加长寿 71

3.2.2构建内在生态模式 71

3.2.3控制社群人数 74

3.3线上线下配合，让社群用户嗨起来 75

3.3.1线上：内容引流，让用户参与进来 75

3.3.2线下：占领实体，让用户切身体验 76

3.3.3实现线上线下的传播闭环 77

3.4搭建平台，培养斗士，让社群自助成长 78

3.4.1具有领导力的斗士 79

3.4.2搭建平台培养斗士 80

3.5如何塑造社群荣誉感与归属感 82

3.5.1高度参与提升社群荣誉感 83

3.5.2优质活动提升社群归属感 84

3.6社群群主聚拢用户的7个方法 87

3.6.1及时互动，以平等身份对话 87

3.6.2征集意见，打造参与感 88

3.6.3增加曝光度，保持神秘感 89

3.6.4策划创意活动，创造新鲜感 89

3.6.5分化社群，让粉丝建立“小圈子” 91

3.6.6社群借势，互换用户 93

3.6.7群主魅力与内容干货持续输出 93

第4章 互动为王：以互动链接情感，以情感变现商业价值 95

4.1以内容为中心的社群如何玩 95

4.1.1前期策划 96

4.1.2中期运营 97

4.1.3实时调整 98

4.2以情感为中心的社群如何玩 99

4.2.1社群互动中，情感比利益更重要 100

4.2.2情感链接中，获得粉丝的信任 101

4.3以游戏为中心的社群如何玩 103

4.3.1设计社群专属小游戏 103

4.3.2开发自有H5游戏 104

4.4以人际关系为中心的社群如何玩 106

4.4.1身份认同是人际关系的核心 106

4.4.2人际关系互动要注重层次感 107

第5章 活动定位：高质量活动才能沉淀用户 110

5.1如何策划线上线下融合的社群活动 110

5.1.1精准定位用户，确定活动主题 110

5.1.2新奇创意 112

5.1.3融入参与感，强互动性 113

5.1.4搭建良好运转的社群运营团队 114

5.1.5保持开放利他的社群属性 115

5.2活动营销信息植入策略 116

5.2.1用户比营销更重要 116

5.2.2将营销植入社群活动 118

5.2.3让营销成为社群粉丝活动 120

5.3借势推广，善借明星之力 121

5.3.1请明星代言，不如借明星之力 121

5.3.2借势推广“快、准、狠” 122

5.4保持社群活动的正能量传播 124

5.4.1正能量的神奇作用 125

5.4.2精准定位社群专属正能量 126

5.4.3社群活动传播正能量 128

第6章 善于做“人”：让用户触摸到社群的个性 130

6.1明星的社群为什么特别火 130

6.1.1为什么明星的社群更火 131

6.1.2让用户触摸到你的温度 133

6.2如何让用户触摸到社群的个性 135

6.2.1拟人化形象展示 136

6.2.2社交沟通应当真诚、落地 138

6.2.3量身定制产品或活动 140

6.2.4“网红”代言 141

6.3社群群主要做好企业或产品的代言人 143

6.3.1亲自上阵，为品牌代言 144

6.3.2社群意见，让用户代言 145

6.4去中心化与社群群主 147

6.4.1以大咖群主突破零用户 148

6.4.2以去中心化开放分享 149

6.4.3以社群小群主建立小圈子 150

第7章 玩才是大事：参与感让社群用户更活跃 152

7.1好玩是社群活动的重中之重 152

7.1.1为什么网络游戏好玩 152

7.1.2让社群活动更好玩 154

7.2社群活动策划中如何植入参与感 157

7.2.1让用户策划活动 157

7.2.2让用户策划细节 159

7.3社群产品设计中的用户参与感塑造 163

7.3.1让用户设计产品 164

7.3.2让用户设计价格 167

7.4社群产品口碑塑造的5个关键 168

7.4.1产品使用体验口碑的传播与引导 168

7.4.2用户测评 170

7.4.3产品改进意见征集 172

7.4.4产品设计参与 174

7.4.5新媒体口碑 175

7.5社群运营与管理的参与感植入策略 176

7.5.1掌握核心用户 177

7.5.2参与社群运营 177

7.5.3集中精力创作 178

第8章 社群品牌化：给社群一个体面的“门脸” 179

8.1社群标识与用户标签品牌化 179

8.1.1给社群一个精准定位 180

8.1.2社群标识与LOGO设计 182

8.1.3如何给用户特殊的标签 184

8.1.4如何让用户感到骄傲 186

8.1.5如何引导用户参与和思考 188

8.2社群文化的品牌化战略 189

8.2.1建立群体化认知 189

8.2.2塑造梯度化内容 190

8.2.3创造社群专用词 191

8.3如何培植明星化用户 192

8.3.1培植中层意见大咖 193

8.3.2培植明星化用户 195

8.4产品发布会的档次感与个性化 197

8.4.1切勿让“档次”喧宾夺主 198

8.4.2借助个性化塑造社群品牌 199

8.5先做社群忠诚度，再做社群知名度 201

8.5.1十个人知道不如一个人喜欢 201

8.5.2一个人喜欢自有十个人知道 203

第9章 精细化运营：如何构建社群生态圈，变现商业价值 205

9.1如何以社交互动引导社群用户建立强关系链 205

9.1.1社交媒体维护技巧 205

9.1.2线上线下如何完美融合 207

9.1.3社群互助 208

9.2以社群帮助用户养成习惯，增加黏性 210

9.2.1社群用户的5个层次 210

9.2.2如何养成用户习惯 212

9.2.3“忠实用户”的维护要领 214

9.3定制社群产品与产品VIP价 216

9.3.1定制社群产品 216

9.3.2定制产品社群价 218

9.4以“网红”塑造理想生活场景，构建交易链 221

9.4.1用户的理想生活场景 221

9.4.2以“网红”塑造理想生活 223

9.5如何让每位社群用户都受益 225

9.5.1重视社群用户力量 225

9.5.2满足用户需求 226

9.5.3所有用户受益 228