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第1章 绪论 1

1.1 研究背景与研究意义 1

1.2 研究目的与研究方法 4

1.3 研究内容与研究框架 6

1.4 创新之处 10

第2章 相关文献研究综述 11

2.1 顾客价值研究综述 11

2.2 顾客忠诚研究综述 15

2.3 品牌竞争力研究综述 25

2.4 消费动机研究综述 33

2.5 本章小结 36

第3章 品牌竞争力评价指标体系的构建 37

3.1 消费类电子产品的界定及实证研究对象的选择 37

3.2 品牌竞争力评价指标体系的研究分析 39

3.3 品牌竞争力评价指标的筛选及评价指标体系的确立 44

3.4 实证分析及结果 55

3.5 层次分析法确定权重 67

3.6 数据检验 76

3.7 本章小结 77

第4章 顾客价值对品牌竞争力影响研究设计 81

4.1 顾客价值对品牌竞争力影响理论模型构建及研究假设提出 81

4.2 分析方法 87

4.3 变量测量量表 88

4.4 顾客价值对品牌竞争力影响问卷设计及样本描述性统计分析 93

4.5 本章小结 96

第5章 顾客价值对品牌竞争力影响实证分析与讨论 97

5.1 测量量表题项分析 97

5.2 信度分析 103

5.3 探索性因子分析 105

5.4 验证性因子分析 113

5.5 顾客价值对品牌竞争力影响相关分析 121

5.6 顾客价值对品牌竞争力影响回归分析 129

5.7 结果与讨论 144

5.8 本章小结 148

第6章 研究结论与建议 149

6.1 研究结论 149

6.2 研究局限性与未来研究方向 150

附录 152

附录Ⅰ品牌竞争力评价指标体系专家访谈提纲 152

附录Ⅱ品牌竞争力评价指标预测问卷 153

附录Ⅲ品牌竞争力评价指标正式问卷 157

附录Ⅳ判断矩阵及结果 160

附录Ⅴ品牌竞争力调查问卷 163

附录Ⅵ顾客价值对品牌竞争力影响调查问卷 171

参考文献 178