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第1章 管理概论 1

1.1 管理概述 1

1.1.1 管理的概念分析 2

1.1.2 管理的内涵和历史作用分析 3

1.1.3 管理的主体与对象分析 5

1.1.4 管理的性质分析 7

1.2 管理学概述 9

1.2.1 管理学概述 10

1.2.2 管理学的研究 11

1.2.3 大学生对管理学的研究与实践 13

1.3 管理者的角色与技能 16

1.3.1 管理者的含义与类型 17

1.3.2 管理者角色 17

1.3.3 管理者的素质、能力 19

本章小结 20

课后实务练习 21

课后知识练习 23

第2章 管理理论的产生与发展 25

2.1 中外早期的管理思想 25

2.1.1 中国古代的管理思想与实践 25

2.1.2 外国早期的管理思想与实践 27

2.2 西方古典管理理论 28

2.2.1 泰勒的科学管理理论 28

2.2.2 法约尔的一般管理理论 31

2.2.3 韦伯的行政组织理论 33

2.2.4 人际关系理论 34

2.3 现代管理理论 38

2.3.1 现代管理理论的产生 38

2.3.2 现代管理理论学派 39

2.3.3 当代的管理新特点 43

本章小结 45

课后实务练习 45

课后知识练习 46

第3章 管理职能、管理环境与战略管理 49

3.1 管理职能 49

3.1.1 管理职能概念 50

3.1.2 管理职能的内容 51

3.1.3 管理各项职能之间的关系 52

3.1.4 管理职能的有效性 52

3.2 管理的环境 53

3.2.1 管理环境含义 54

3.2.2 管理环境特征 54

3.2.3 组织外部一般环境 55

3.2.4 组织外部特殊环境 58

3.2.5 组织的内部环境 59

3.2.6 环境的管理 60

3.3 战略管理 63

3.3.1 战略管理概述 64

3.3.2 战略计划与战略选择 65

3.3.3 战略结构 67

3.3.4 战略管理过程 68

本章小结 69

课后实务练习 70

课后知识练习 71

第4章 预测与决策 73

4.1 预测 73

4.1.1 预测与预测的作用 74

4.1.2 预测的分类 76

4.1.3 预测的程序 78

4.1.4 常用的预测方法 79

4.2 决策 82

4.2.1 决策的内涵 82

4.2.2 决策的分类 85

4.2.3 决策的特点与影响因素 86

4.2.4 决策理论 88

4.2.5 定性决策的方法 89

4.2.6 定量决策的方法 90

本章小结 98

课后实务练习 99

课后知识练习 99

第5章 计划与目标管理 101

5.1 计划 101

5.1.1 计划的内涵分析 102

5.1.2 计划的编制与使用 104

5.2 网络计划技术 107

5.2.1 网络计划技术概述 108

5.2.2 网络图时间的计算 110

5.2.3 网络计划技术的优化 113

5.3 目标管理 114

5.3.1 目标管理的概念 115

5.3.2 目标管理过程 117

5.3.3 目标设置的原则 118

5.3.4 目标管理的优缺点 119

本章小结 120

课外实务练习 120

课外知识练习 121

第6章 组织 123

6.1 组织职能的概述 123

6.1.1 组织的概念、作用、分类 124

6.1.2 组织的分类 127

6.1.3 组织职能 129

6.1.4 组织理论的形成与发展 131

6.2 组织结构设计 134

6.2.1 组织结构 134

6.2.2 组织结构的设计 136

6.2.3 常见的组织结构 138

6.3 组织变革 142

6.3.1 组织变革概念 142

6.3.2 组织变革的类型和方法 143

6.3.3 组织变革的阻力及其管理对策 144

本章小结 147

课外实务练习 148

课外知识练习 149

第7章 人员管理与团队建设 151

7.1 人力资源管理 151

7.1.1 人力资源管理概述 152

7.1.2 组织人员配备 156

7.1.3 人员招聘 158

7.2 组织的团队建设 160

7.2.1 组织团队的研究 161

7.2.2 工作团队的打造 163

7.2.3 创业团队的搭建 168

7.3 组织人员培训 169

7.3.1 组织人员培训概述 169

7.3.2 组织人员培训的程序 172

7.3.3 组织人员培训方法 174

本章小结 178

课后实务练习 179

课后知识练习 179

第8章 领导与激励 181

8.1 领导 181

8.1.1 领导及领导者 182

8.1.2 领导者的影响力 184

8.1.3 领导者的类型 185

8.1.4 领导者应具备的素质 187

8.2 领导理论 188

8.2.1 领导特质理论 189

8.2.2 领导行为理论 190

8.2.3 领导权变理论 192

8.3 领导艺术 195

8.3.1 领导艺术概念 196

8.3.2 领导艺术的基础 196

8.3.3 领导艺术的特征 198

8.3.4 领导艺术原则 198

8.3.5 领导艺术内容 200

课程小结 202

课外实务练习 203

课外知识练习 203

第9章 激励与沟通 206

9.1 激励概述 206

9.1.1 激励的基本原理 207

9.1.2 激励的方式 209

9.1.3 激励的掌控与激励艺术 211

9.2 激励理论 213

9.2.1 需要层次论 213

9.2.2 双因素理论 215

9.2.3 公平理论 216

9.2.4 期望理论 217

9.3 沟通 218

9.3.1 沟通概述 219

9.3.2 沟通障碍 221

9.3.3 沟通方式与技巧 223

本章小结 227

课外实务练习 227

课外知识练习 228

第10章 冲突的协调与管理控制 231

10.1 冲突的协调 231

10.1.1 组织冲突概述 232

10.1.2 组织冲突的管理 235

10.1.3 协调 239

10.1.4 协调的方法分类 240

10.2 管理控制 241

10.2.1 控制概述 242

10.2.2 控制的过程 246

10.2.3 控制手段 247

本章小结 251

课后实务练习 251

课后知识练习 252

参考文献 254