高情商管理课PDF电子书下载

前言 1

第1章 领袖气质：以魅力成就卓越 3

1.1领导者就是重复推轮子的人 3

1.2要有改变世界的大格局 10

1.3把自己逼死，把别人逼疯 16

1.4灰度、妥协与宽容 22

1.5听大多数人的意见，和少数人商量，一把手说了算 28

第2章 团队管理：聚人气，拢人心，促执行 35

2.1为什么唐僧式团队才是无敌团队 35

2.2产品第二，团队第一 40

2.3给员工戴上“阳光准则”这个紧箍咒 45

2.4将普通员工打造成最合适的那一个 50

2.5用人要疑，但要制度性地怀疑 54

2.6用虚拟小组促进跨部门合作 59

第3章 干部管理：金字塔顶部要站什么样的人 67

3.1好干部就是敢于做“坏人” 67

3.2在赛马中识马，发现千里马 72

3.3 2N原则：前无帮派，后有备份 78

3.4高级干部要多喝咖啡少干活 82

3.5自律永远是最低成本的管理 86

3.6干部考核就要以责任结果为导向 91

3.7贪10万，花1000万来调查 97

第4章 组织管理：重构，创新，崛起 105

4.1简化“不产粮食”的部门 105

4.2制衡管理：让听得见“炮声”的人来呼唤“炮火” 110

4.3“梦想家＋建造家”=可持续发展的“大家庭” 116

4.4 HR三支柱崛起：从管人到管人才 121

4.5核心创始人—部门leader—员工 128

4.6终结组织黑洞——山头、腐败与倦怠 132

第5章 激励管理：让员工像老板一样工作 141

5.1离公司破产永远只有18个月 141

5.2以奋斗者为本，人人都是奋斗者 146

5.3 360度考核价值观，划出员工的三六九等 152

5.4小改进大奖励，大建议只鼓励 157

5.5 3个人做5个人的事，拿4个人的工资 163

5.6分股合心，把员工变成合伙人 169

第6章 产品管理：刚需，痛点，高频 177

6.1产品只有两种：完美的艺术品和垃圾 177

6.2清晰，简单，自然，好用 183

6.3刚需，痛点，高频 188

6.4爆品战略本质=极致＋口碑 192

6.5颠覆式创新：“屌丝产品”的逆袭之路 197

6.6真正的魔法，是用5000个点子磨出1个产品 202

6.7以“工匠精神”死磕到底，让世界爱上中国造 206

第7章 运营管理：用运营驱动企业竞争力 213

7.1一流的行动，三流的Idea 213

7.2省一块赚三块，开启低成本运营程序 217

7.3羊毛出在猪身上，狗来埋单 223

7.4聚焦，聚焦，再聚焦 228

7.5用户体验≠商业模式成功 233

7.6小步试错，迭代快跑，注重用户体验 238

第8章 客户管理：将用户体验融入企业基因 245

8.1客户第一，员工第二，股东第三 245

8.2客户金字塔的秘密：1万，10万，100万 250

8.3深淘滩，低作堰 255

8.4用户体验感差？上百道流程是解药 261

8.5脱离用户谈商业模式，不是耍VC就是耍自己 265