饭店英语听说教程PDF电子书下载
- 电子书积分：10 积分如何计算积分？
- 作 者：柯淑萍著
- 出 版 社：杭州：浙江大学出版社
- 出版年份：2017
- ISBN：9787308172721
- 页数：228 页
Chapter 1 Hospitality Industry ABC 2
Unit 1 Hotel Types 2
Unit 2 What Is Service？ 5
Unit 3 Different Guests 8
Unit 4 The Future of Hotels 11
Chapter 2 Front Office 16
Unit 1 Room Reservation 16
Unit 2 Check In 20
Unit 3 Bellman 23
Unit 4 Concierge 26
Unit 5 Operator 29
Unit 6 Cashier 32
Unit 7 Business Center 35
Chapter 3 Housekeeping 38
Unit 1 Facilities：Enjoy Your Stay 38
Unit 2 Executive Floor 41
Unit 3 Chamber Service 44
Unit 4 Laundry Service 47
Unit 5 Other Services 51
Chapter 4 Food and Beverage 56
Unit 1 Reservation 56
Unit 2 Receiving the Diner 59
Unit 3 Chinese Restaurant 64
Unit 4 Western Restaurant 68
Unit 5 Breakfast 72
Unit 6 At the Bar 75
Unit 7 Banquet 79
Unit 8 Eating Habits 82
Chapter 5 Recreation Center 86
Unit 1 Gym 86
Unit 2 Sauna 89
Unit 3 Swimming 92
Unit 4 Massage 95
Chapter 6 Shopping Arcade 100
Unit 1 Souvenirs 100
Unit 2 Silk Products 103
Unit 3 Tea 106
Unit 4 Arts and Crafts 109
Chapter 7 Convention 114
Unit 1 Booking a Meeting 114
Unit 2 Convention Inspection 117
Unit 3 Convention Registration 120
Unit 4 Arranging Catering for the Group 123
Unit 5 Post-Conference Tour 126
Chapter 8 Marketing and Sales 130
Unit 1 Advertising 130
Unit 2 Negotiating 133
Unit 3 Signing the Contract 136
Chapter 9 Complaints 140
Unit 1 Dealing with Complaints 140
Unit 2 Difficult Customers 144
Transcript 148
Chapter 1 Hospitality Industry ABC（酒店业须知） 148
Chapter 2 Front Office（前厅） 151
Chapter 3 Housekeeping（客房） 161
Chapter 4 Food and Beverage（餐饮） 168
Chapter 5 Recreation Center（康乐） 179
Chapter 6 Shopping Arcade（商场） 182
Chapter 7 Convention（会议） 186
Chapter 8 Marketing and Sales（营销） 192
Chapter 9 Complaints（投诉） 196
Keys 200
Chapter 1 Hospitality Industry ABC（酒店业须知） 200
Chapter 2 Front Office（前厅） 201
Chapter 3 Housekeeping（客房） 204
Chapter 4 Food and Beverage（餐饮） 206
Chapter 5 Recreation Center（康乐） 208
Chapter 6 Shopping Arcade（商场） 209
Chapter 7 Convention（会议） 210
Chapter 8 Marketing and Sales（营销） 212
Chapter 9 Complaints（投诉） 214
Appendix Elementary English for Hotel Staff and Management Elementary English for Hotel Staff and Management（饭店管理服务人员必学英语句型） 216
Useful Words and Expressions for Hotel Services（酒店常用词语及词组） 224
Famous Hangzhou Dishes（杭州著名菜肴） 226
Bibliography（参考书目） 228
- 《高级英语阅读与听说教程》刘秀梅编著 2019
- 《看图自学吉他弹唱教程》陈飞编著 2019
- 《激光加工实训技能指导理实一体化教程 下》王秀军，徐永红主编；刘波，刘克生副主编 2017
- 《AutoCAD 2019 循序渐进教程》雷焕平，吴昌松，陈兴奎主编 2019
- 《少儿电子琴入门教程 双色图解版》灌木文化 2019
- 《Photoshop CC 2018基础教程》温培利，付华编著 2019
- 《剑桥国际英语写作教程 段落写作》（美）吉尔·辛格尔顿（Jill Shingleton）编著 2019
- 《英语自学进阶教程全6册 3》爱尔兰迪尔德丽出版社著 2019
- 《雅马哈管乐队训练教程 降E调单簧管 分谱》Japan Band Clinic委员会 2019
- 《线性代数简明教程》刘国庆，赵剑，石玮编著 2019
- 《中风偏瘫 脑萎缩 痴呆 最新治疗原则与方法》孙作东著 2004
- 《水面舰艇编队作战运筹分析》谭安胜著 2009
- 《王蒙文集 新版 35 评点《红楼梦》 上》王蒙著 2020
- 《TED说话的力量 世界优秀演讲者的口才秘诀》（坦桑）阿卡什·P.卡里亚著 2019
- 《燕堂夜话》蒋忠和著 2019
- 《经久》静水边著 2019
- 《魔法销售台词》（美）埃尔默·惠勒著 2019
- 《微表情密码》（波）卡西亚·韦佐夫斯基，（波）帕特里克·韦佐夫斯基著 2019
- 《看书琐记与作文秘诀》鲁迅著 2019
- 《酒国》莫言著 2019
- 《大学计算机实验指导及习题解答》曹成志，宋长龙 2019
- 《浙江海岛植物原色图谱》蒋明，柯世省主编 2019
- 《大学生心理健康与人生发展》王琳责任编辑；（中国）肖宇 2019
- 《大学英语四级考试全真试题 标准模拟 四级》汪开虎主编 2012
- 《大学英语教学的跨文化交际视角研究与创新发展》许丽云，刘枫，尚利明著 2020
- 《复旦大学新闻学院教授学术丛书 新闻实务随想录》刘海贵 2019
- 《大学英语综合教程 1》王佃春，骆敏主编 2015
- 《美丽浙江 2016 法语》浙江省人民政府新闻办公室编 2016
- 《二十五史中的浙江人 24》浙江省地方志编纂委员会编 2005
- 《大学物理简明教程 下 第2版》施卫主编 2020