全国中医药行业高等教育“十三五”规划教材 医院管理学 新世纪第3版PDF电子书下载

第一章 医院管理学概论 1

第一节 医院概述 1

一、医院的概念 1

二、医院的发展历程 2

三、医院的分类与分级 5

四、医院的性质 6

五、医院的功能 7

六、医院的工作特点 8

第二节 医院管理学概述 10

一、医院管理学的概念 10

二、医院管理学的研究对象与内容 10

三、医院管理学的学科体系 12

四、医院管理职能 13

五、医院管理学的形成与发展 14

第三节 公立医院改革与医院管理发展 15

一、我国历次医改的主要内容 15

二、公立医院改革发展 17

三、医院管理发展趋势 18

第二章 医院战略管理 22

第一节 医院战略管理概述 23

一、医院战略的概念与理论 23

二、医院战略的层次 24

三、医院战略的特点与构成 25

四、医院战略管理的概念与特点 26

五、医院实施战略管理的意义 27

第二节 医院总体战略规划 28

一、界定医院的使命 28

二、确定医院的目标 28

三、规划医院的业务组合 29

四、规划医院的成长战略 31

第三节 医院战略管理过程 32

一、战略分析 33

二、战略制定 35

三、战略实施 35

第三章 医院文化管理 37

第一节 医院文化管理概述 38

一、医院文化的概念 38

二、医院文化的功能 38

三、医院文化的特征 39

第二节 医院文化的结构与内容 41

一、医院文化的结构 41

二、医院文化的内容与建设 42

第三节 医院形象与塑造 46

一、医院形象 46

二、医院形象的塑造 47

第四章 医院组织管理 49

第一节 医院组织管理概述 50

一、医院组织管理的概念 50

二、医院组织结构设计 50

第二节 医院的组织类型 53

一、直线组织结构 53

二、直线职能组织结构 53

三、矩阵组织结构 54

四、事业部制组织结构 54

五、其他复合组织类型 55

六、国内外常用的医院组织结构 56

第三节 医院部门的构成和规模设置 56

一、医院的部门的构成 57

二、医院规模的设置 58

三、医院人员的配置 60

第四节 医院领导 61

一、医院领导概述 62

二、医院领导素质 63

三、医院领导结构 64

第五章 医院人力资源管理 66

第一节 医院人力资源管理概述 66

一、人力资源管理的内涵 67

二、医院人力资源管理的内涵 68

三、医院人力资源管理的原理 69

第二节 医院岗位设置 69

一、医院岗位设置的原则 70

二、医院岗位设置的方法 70

第三节 医院人力资源开发与激励 71

一、医院人力资源招聘与选拔 71

二、医院人力资源培训 71

三、医院人力资源激励 72

第四节 医院绩效与薪酬管理 75

一、医院绩效管理概述 75

二、医院绩效考核 76

三、医院薪酬管理 79

第六章 医院质量管理 83

第一节 医院质量管理概述 84

一、医院质量管理的基本概念 84

二、医院质量管理的内容 85

三、医院质量管理的发展 86

四、医院质量管理体系的构建 88

第二节 医院全面质量管理 90

一、全面质量管理的概念 90

二、医院全面质量管理的内容 90

三、医院全面质量管理的特点 92

四、医院全面质量管理的原则 93

第三节 医院质量管理方法 94

一、PDCA循环管理法 94

二、常用医疗质量管理工具 95

三、临床路径管理 98

四、医院六西格玛管理 99

五、医院品管圈活动 99

第四节 医院质量评审 100

一、医院质量内部评审 100

二、医院质量外部评审 101

第七章 医院医疗管理 104

第一节 医院医疗管理概述 105

一、医院医疗管理的概念 105

二、医院医疗管理的职能和工作原则 105

三、医疗管理文件规范 106

第二节 医院门诊管理 107

一、门诊工作的特点和功能 107

二、 门诊科室设置和管理体制 108

三、门诊管理的基本内容 109

第三节 医院急诊管理 111

一、急诊的概念及特点 111

二、急诊医疗服务体系 112

三、急诊科的工作要求与任务 114

四、急诊科室的领导体制和设置 114

五、急诊工作的规范管理 115

六、急诊抢救装备 116

第四节 医院住院管理 116

一、病区设置及其管理体制 116

二、住院诊疗管理的工作特点 117

三、住院管理的任务 118

第五节 医院医技科室管理 122

一、医技科室的发展现状 122

二、医技科室的编设及管理体制 123

三、医技科室的工作特点 123

四、医技科室管理的基本要求 124

五、医技检查的安全管理 125

六、医技科室的质量管理 125

第六节 医院康复管理 125

一、康复医学的概念及内容 126

二、康复治疗流程 127

三、康复科的设备及康复对象、诊疗范围 127

四、康复科的特点 128

五、康复科业务技术管理 128

六、现代医院康复科的发展方向 128

第八章 医院护理管理 131

第一节 医院护理管理概述 131

一、医院护理管理的基本概念 131

二、医院护理管理的任务及目标 132

三、医院护理管理的意义 135

第二节 护理质量管理 135

一、护理质量管理的基本概念 135

二、护理质量管理的标准 137

第三节 护理业务技术管理 137

一、护理业务技术管理的概念 137

二、护理业务技术管理的意义 138

三、护理业务技术管理的内容 138

四、护理业务技术管理的方法 141

第九章 医院药事管理 143

第一节 医院药事管理概述 143

一、医院药事管理的基本概念 143

二、医院药事管理的组织与职责 144

第二节 调剂业务与处方管理 146

一、调剂业务管理 146

二、调剂工作组织 147

三、处方管理 148

第三节 医疗机构制剂管理 149

一、医疗机构制剂管理制度 150

二、医疗机构中药制剂 150

第四节 临床药学管理 152

一、临床药学 152

二、合理用药 152

三、药物不良反应 153

第五节 中药饮片管理 154

一、中药饮片的种类 154

二、中药饮片储存管理 155

三、中药饮片调剂管理 156

四、煎药质量管理 156

第六节 药品供应管理 157

一、药品采购管理 157

二、药品保管 158

三、药品分级管理制度 159

第十章 医院感染管理 161

第一节 医院感染概述 161

一、医院感染的概念 161

二、医院感染的分类 162

三、医院感染管理的概念 162

四、医院感染管理的组织网络 163

五、医院感染监测 163

第二节 医院感染预防与控制 166

一、严格遵守有关规章制度和技术规范 166

二、建立健全医院感染分类教育与培训制度 166

三、加强医院感染的监督与管理 166

四、切断传染链 167

五、抗菌药物管理 168

第三节 医疗废物管理 170

一、医疗废物的概念 170

二、医疗废物的分类 171

三、医院医疗废物管理的职责与要求 172

第十一章 医院医疗风险管理 174

第一节 医院医疗风险管理概述 174

一、医疗风险的概念及类型 174

二、医疗风险的成因 175

三、医疗风险的防范 176

四、护理风险的概念及临床应用 178

第二节 医患关系与纠纷管理 178

一、医患关系的概念及类型 178

二、医患纠纷的概念 180

三、医患纠纷的主要原因 180

四、医患纠纷的防范 181

第三节 医疗侵权法律制度 182

一、医疗损害责任的概念及构成要件 182

二、医疗侵权责任的类型 183

三、医疗侵权责任的归责原则 183

四、医疗侵权责任的内容 184

五、医疗侵权责任免责事由 185

六、医疗损害的赔偿 185

第四节 医院危机管理 186

一、医院危机 186

二、医院危机的预防 187

三、医院危机处理 189

第十二章 医院财务管理 192

第一节 医院财务管理概述 193

一、医院财务管理的概念 193

二、医院财务管理的目标 193

三、医院财务管理的内容 194

四、医院财务管理的原则 195

五、医院财务管理的环节 195

第二节 医院资产、负债与净资产管理 196

一、医院资产管理 196

二、医院负债管理 198

三、医院净资产管理 199

第三节 医院成本管理 200

一、医院成本管理的概念 200

二、医院成本的构成 200

三、医院成本的分类 201

四、医院成本的构成体系 201

五、医院成本核算 203

六、医院成本控制 204

第四节 医院财务分析与评价 204

一、医院财务分析的概念 204

二、医院财务分析理论 205

三、医院财务活动分析的内容 205

四、医院财务分析与评价方法 205

五、医院财务分析与评价指标 206

第十三章 医院医疗保险管理 209

第一节 医院医疗保险管理概述 210

一、医疗保险的概念和分类 210

二、医疗保险的发展历程 210

三、医疗保险发展趋势 212

第二节 医疗保险与医院管理的关系 212

一、医疗保险定点医院 212

二、医疗保险系统 214

三、医院与医疗保险的关系 215

四、医疗保险支付与医院管理 215

第三节 医院医疗保险管理的运行机制 218

一、机构设置 218

二、人员配置 219

三、运作流程 219

第四节 医疗保险对医院管理的挑战与医院对策 220

一、医疗保险对医院管理的挑战 220

二、医院的管理对策 221

第十四章 医院预防保健管理 223

第一节 医院预防保健管理概述 223

一、医院预防保健管理的概念 223

二、生物-心理-社会医学模式 224

三、三级预防体系 224

第二节 医院预防保健管理与社区卫生服务 225

一、医院预防保健管理的主要内容 225

二、社区卫生服务的基本内容 228

三、开展预防保健与社区卫生服务的意义 230

第三节 分级诊疗 231

一、分级诊疗的基本概念 231

二、分级诊疗的内容 231

三、分级诊疗的意义 232

四、建立健全分级诊疗制度 233

第十五章 医院信息管理 235

第一节 医院信息管理概述 236

一、医院信息管理的相关概念 236

二、医院信息的分类 236

三、医院信息管理的作用 237

四、医院信息的处理 237

第二节 医院信息系统 238

一、医院信息系统的概念 238

二、医院信息系统的主要内容 239

三、医院信息系统的运行与维护 241

四、“互联网+”时代医院信息化建设 242

第三节 医院病案信息管理 243

一、医院病案信息管理的相关概念 243

二、病案信息管理的作用 244

三、病案的组织管理 244

四、病案信息质量管理的内容 246

五、病案信息管理制度 246

六、电子病历 247

第四节 医院统计管理 251

一、医院统计管理的相关概念 251

二、医院统计工作的作用 251

三、医院统计部门的设置 251

四、医院统计工作的程序 251

五、医院主要统计指标的分析 253

第十六章 医院科教管理 256

第一节 医院科教管理概述 256

一、医院科教管理的概念 256

二、医院科教管理的内容 256

三、医院科教管理的意义 258

第二节 医院科研管理 258

一、医院科研管理的内容 258

二、医院科研管理的评价 262

第三节 医院临床医学教育管理 263

一、医院临床医学教育管理内容 263

二、医院临床医学教育管理的目标 266

第十七章 医疗设备管理 268

第一节 医疗设备管理概述 268

一、现代医疗设备的特点与发展趋势 269

二、医疗设备的分类及管理特点和原则 270

三、医疗设备管理的内容 271

第二节 医疗设备管理模式与管理组织 271

一、医疗设备管理模式 271

二、医疗设备管理组织 271

第三节 医院设备装备管理 273

一、医疗设备装备管理的原则 273

二、医疗设备的选择与评价 274

三、医疗设备购置 274

第四节 医院医疗设备使用管理与评估 276

一、医疗设备使用常规管理 276

二、医疗设备使用技术管理 278

三、医疗设备使用效率与效益管理评价 279

第十八章 医院后勤管理 282

第一节 医院后勤管理概述 283

一、医院后勤管理的概念和意义 283

二、医院后勤管理的内容和特点 284

三、医院后勤管理的组织设置 285

四、医院后勤管理的职能 286

五、医院后勤服务社会化 286

第二节 后勤设备与物资管理 288

一、后勤设备管理 288

二、后勤物资管理 289

第三节 医院建筑与环境管理 290

一、医院建筑管理 290

二、医院环境管理 291

第四节 医院生活服务与安全管理 291

一、医院生活服务管理 291

二、医院安全管理 292

主要参考书目 294