运营有道 重新定义互联网运营PDF电子书下载

第1章 初探运营 1

1.1 我们应该达成的认知共识 1

1.1.1 移动互联网的全面融入 2

1.1.2 新旧权利更替，改变你的连接方式 4

1.1.3 自由互联的场景革命 6

1.2 运营的本质 7

1.3 运营人才的四大核心素养 9

1.3.1 对已知和未知的整合能力 9

1.3.2 上升全局视角，沉淀业务细节 11

1.3.3 充满服务意识，用户体验至上 13

1.3.4 数据分析能力是基础素质 14

1.4 运营需要具备的四大思维模式 14

1.4.1 游戏化思维 14

1.4.2 场景化思维 16

1.4.3 精细化思维 18

1.4.4 平台化思维 20

第2章 运营的必备常识 21

2.1 运营的常见工种 21

2.2 运营的双向考核指标 27

2.2.1 数据维度的指标考核 28

2.2.2 开放维度的指标考核 30

2.3 招募和组建强有力的运营团队 32

2.3.1 选择最适合的人才 32

2.3.2 建立良好的团队环境 38

2.3.3 管理期望，留住你的人 40

2.4 运营、产品、市场三者的关系 41

第3章 运营的多元触角 45

3.1 产品触角：理解好产品，才能懂得运营 45

3.2 用户触角：所有的商业都是在做人的生意 48

3.3 大市场触角：再危险也要爬到山顶看看风景 53

第4章 内容运营 56

4.1 重新定义内容运营 56

4.2 用户智慧的奇迹：如何做好UGC 57

4.2.1 6步找出高质量UGC贡献者 58

4.2.2 如何刺激用户生产出好内容 63

4.3 PGC内容生产快速上手只需8步 77

4.4 如何做出抢夺注意力的好内容 80

4.4.1 内容消费的用户选择 81

4.4.2 5大法门抢夺注意力，锁住用户的时间 89

第5章 用户运营 98

5.1 用户运营的7个节点 98

5.2 全盘规划用户运营策略 101

5.2.1 产品探索期 102

5.2.2 产品成长期 113

5.2.3 产品成熟期和衰退期 146

第6章 活动运营 154

6.1 活动运营基础：流量、内容、数据 154

6.1.1 解密流量背后的人性和需求 156

6.1.2 优化活动流量的4步法 169

6.1.3 如何轻松做好活动内容 175

6.1.4 做好活动数据的工作方法 179

6.2 系统落地：优化活动运营的每个细节 181

6.2.1 活动前期准备 181

6.2.2 两个创意策划的思考工具 184

6.2.3 9步轻松做好活动落地 190

6.3 瞬间引爆活动传播的细节 202

6.3.1 标题的功力：深度联想引爆 204

6.3.2 没有时间的思考：激发用户的渴求和纠结 206

6.3.3 文艺青年的亚文化：集体意识宣泄势能 208

第7章 新媒体运营 212

7.1 重新认识新媒体运营 212

7.1.1 新媒体的分类 212

7.1.2 为新媒体运营正身：那些经常出现的误区 213

7.1.3 让新媒体成为撬动组织、内外兼修的核心杠杆 215

7.2 如何做好粉丝百万的新媒体 220

7.2.1 定位：需求在人脑中，不在市场中 221

7.2.2 制定新媒体发展战略 228

7.2.3 账号冷启动：找到第一批粉丝 231

7.2.4 账号粉丝的增长：找对方法打破思维 233

7.3 内容为王：新媒体做内容的方法论 240

7.3.1 选题 240

7.3.2 展示标题和第一张图 241

7.3.3 正文与排版 243

7.4 新媒体的路，应该坚持走下去 246

第8章 运营进阶 247

8.1 运营进阶应该进阶的能力 247

8.2 优秀运营人的18个重要素质 250

8.3 让自己每日精进的四个工作方法 251

8.4 初阶到高阶：让自己具备策略和操盘能力 253

8.5 最后想对进阶中的运营人员说 257