礼仪促进护士临床工作手册PDF电子书下载
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- 作 者:周昔红著
- 出 版 社:北京:人民卫生出版社
- 出版年份:2018
- ISBN:9787117257664
- 页数:178 页
第一章 概述 1
第一节 护理礼仪的产生和发展 1
一、护理礼仪的产生 1
二、护理礼仪的发展 2
第二节 护理礼仪的作用和意义 3
一、护理礼仪的作用 3
二、护理礼仪的意义 4
第三节 护理礼仪的现状和前景 5
一、护理礼仪的现状 5
二、护理礼仪的前景 6
第四节 礼仪促进护士的作用 8
一、开展科室护理礼仪的培训 8
二、督导科室护士落实礼仪规范 8
三、参与礼仪管理质控委员会 9
第二章 礼仪促进护士的组织与管理 10
第一节 护理礼仪专业护理小组的构建 10
一、指导思想 10
二、组织管理架构 10
三、护理礼仪专业护理小组工作职责 11
四、护理礼仪专业护理小组成员资格认定标准和流程 12
第二节 礼仪促进护士的工作定位 13
一、礼仪促进护士的角色定位 13
二、礼仪促进护士的岗位职责和工作流程 14
三、礼仪促进护士的素质要求 17
第三节 礼仪促进护士的培训 18
一、理论培训方法和要求 18
二、实践培训方法和要求 19
第四节 护理礼仪的质量管理 19
一、质量标准与考核办法 19
二、礼仪促进实施方案 23
第三章 礼仪促进护士的工作原则 26
一、真诚尊重的原则 26
二、自律的原则 26
三、宽容原则 27
四、适度原则 27
第四章 护士仪容礼仪 30
第一节 概念 30
第二节 保养与化妆 30
一、保养 30
二、化妆 34
第三节 护理工作中的标准规范 36
一、发型修饰标准规范 36
二、面部洁净标准规范 37
三、职业妆标准规范 37
第四节 护士仪容礼仪训练 37
一、化妆技巧 37
二、发型修饰技巧 38
第五章 护士仪态礼仪 39
第一节 概念 39
第二节 表情仪态 39
一、面容表情的特性 39
二、面容表情的应用原则 40
第三节 护理工作中的标准规范 40
一、眼神的标准规范 40
二、笑容的标准规范 41
第四节 护士仪态礼仪训练 42
一、眼神训练 43
二、微笑训练 43
第六章 护士服饰礼仪 45
第一节 概念 45
第二节 着装 45
一、着装要求 45
二、着装的注意事项 49
第三节 配饰运用 50
一、装饰类配饰的使用 50
二、实用性配饰的使用 51
第四节 护士服饰的标准规范 52
一、工作着装 52
二、非工作着装 55
第五节 护士服饰礼仪训练 56
一、工作着装训练 56
二、非工作着装 57
第七章 护士言谈礼仪 59
第一节 语言艺术 59
一、礼貌用语 59
二、文明用语 61
三、书面用语 62
第二节 言谈技巧 63
一、恰当选题 64
二、恰当的交谈方式 64
三、禁忌的交谈话题 65
四、不恰当的语气 66
五、准确表达 66
第三节 护理工作中的标准规范 70
一、工作语言规范 71
二、职业用语 78
第四节 护士言谈礼仪训练 82
一、言谈技巧训练 82
二、职业用语训练 83
第五节 情景模拟 85
一、言谈技巧情景模拟 85
二、职业用语情景模拟 85
第八章 护士举止礼仪 86
第一节 基本仪态 86
一、手姿 86
二、站姿 89
三、坐姿 92
四、行姿 94
五、蹲姿 97
六、行礼 98
第二节 护理工作中的标准规范 101
一、持病历夹 101
二、端治疗盘 102
三、推治疗车 103
四、推轮椅、平车 103
第三节 举止礼仪训练 104
一、基本仪态训练 104
二、工作举止礼仪训练 105
第四节 情景模拟 106
一、基本仪态情景模拟 106
二、工作举止情景模拟 106
第九章 不同岗位的护理工作礼仪 107
第一节 普通病房护理工作礼仪 107
一、患者入院的护理工作礼仪 107
二、患者进入病区后的护理工作礼仪 108
第二节 特殊部门护理工作中的礼仪 114
一、门诊护士的护理工作礼仪 114
二、急诊护士的护理工作礼仪 116
三、手术室护士的护理工作礼仪 118
第十章 日常生活礼仪 122
第一节 交往礼仪 122
一、称谓礼仪 122
二、介绍礼仪 123
三、名片礼仪 123
四、握手礼仪 124
第二节 餐饮礼仪 125
一、餐饮礼仪的原则 125
二、社交用餐基本礼仪 125
第三节 出行礼仪 128
一、搭乘地铁的八项礼仪 128
二、乘坐出租车的注意事项 128
三、公交礼仪,谦让为先 129
四、乘坐火车的七大事项 129
五、搭乘飞机需注意细节 130
六、乘坐汽车注意事项 132
第四节 通讯礼仪 133
一、电话礼仪 133
二、收发电子邮件的礼仪 137
三、书信礼仪 137
第五节 馈赠礼仪 140
一、馈赠的时机 140
二、馈赠场合 141
三、馈赠物品的选择 141
四、馈赠物品的包装 141
五、礼品的递接 142
六、馈赠禁忌 142
七、中国重要的传统节日 144
第十一章 其他礼仪 146
第一节 会议、典礼礼仪 146
一、会议礼仪 146
二、电视电话会议礼仪 151
三、典礼礼仪 152
四、典礼礼仪中部分形式 156
第二节 涉外礼仪 160
一、中外礼仪差异的文化根源 160
二、涉外护理工作交往交际礼仪 161
第三节 护理职业信誉和纠纷礼仪 169
一、何谓护理纠纷 169
二、信誉诚信是医疗护理服务的道德支柱 170
三、护理纠纷的常见原因 171
四、增强法律保护意识,防范护理纠纷 172
五、维护患者的权利 174
六、严格管理病历 175
七、护理纠纷处理技巧 175
八、护士长调停弥补纠纷的礼仪 177
参考文献 178
- 《BBC人体如何工作》(英)爱丽丝.罗伯茨 2019
- 《Maya 2018完全实战技术手册》来阳编著 2019
- 《事业单位招聘护士综合应试策略》杨会香,井秀玲,马小霞主编 2019
- 《高等教育双机械基础课程系列教材 高等学校教材 机械设计课程设计手册 第5版》吴宗泽,罗圣国,高志,李威 2018
- 《慢性呼吸系统疾病物理治疗工作手册》(荷)瑞克·考斯林克(RikGosselink) 2020
- 《间充质干细胞基础与临床》韩忠朝著 2015
- 《战略情报 情报人员、管理者和用户手册》(澳)唐·麦克道尔(Don McDowell)著 2019
- 《实用内科手册》黄清,阮浩航主编 2016
- 《掌控工作》邵文瀚著 2020
- 《社会工作专业英语》俞炎燊 2019
- 《储望华钢琴作品演奏解析》陈国红著 2019
- 《明清白话短篇小说的文学地理研究 上》杨宗红著 2019
- 《艺术家形象的塑造 关于工匠如何成为接受神圣灵感的艺术家的探讨》武红著 2017
- 《我的便携式生活》闫红著 2019
- 《有机食品消费》魏胜,霍红著 2019
- 《蔬菜重金属控制原理与方法》徐卫红著 2019
- 《中国协商民主体系及其运行机制研究》孙照红著 2019
- 《江户前期理学诗学研究》张红著 2019
- 《思考中医 精装珍藏本》刘力红著 2019
- 《南大专转本 专转本英语词汇通》刘红著 2017
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《办好人民满意的教育 全国教育满意度调查报告》(中国)中国教育科学研究院 2019
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《人民院士》吴娜著 2019
- 《民国时期医药卫生文献集成 37》路丽明编 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《民国时期医药卫生文献集成 19》路丽明编 2019
- 《中国人民的心》杨朔著;夕琳编 2019
- 《民国时期医药卫生文献集成 24》路丽明编 2019
- 《基层医疗卫生机构安全用药手册》黎月玲,熊慧瑜 2019