“互联网+”战略及实施PDF电子书下载

第1章 互联网的发展演进与基本特征 1

【本章导读】 1

【学习目标】 1

【开篇案例】瀛海威：启蒙中国互联网 1

1.1互联网的诞生 3

1.2互联网发展所经历的阶段 5

1.3互联网时代的宏观环境 8

【案例分析】 19

【本章小结】 21

【关键词】 22

【复习思考题】 22

第2章 “互联网＋”概念与定义 24

【本章导读】 24

【学习目标】 24

【开篇案例】从对手到携手，“互联网＋”零售深度跨界竞合 25

2.1什么是“互联网＋” 26

2.2“互联网＋”的时代特征 31

2.3“互联网＋”相关概念 39

【案例分析】 40

【本章小结】 42

【关键词】 43

【复习思考题】 43

第3章 “互联网＋”时代的商业环境 45

【本章导读】 45

【学习目标】 45

【开篇案例】大战略下的小应用——茄子快传与联想的互联网转型探索 45

3.1企业“互联网＋”转型背景 46

3.2“互联网＋”重塑产业环境 50

3.3“互联网＋”的政策与法律环境 64

【案例分析】 68

【本章小结】 69

【关键词】 69

【复习思考题】 69

第4章 “互联网＋”与企业组织结构 71

【本章导读】 71

【学习目标】 71

【开篇案例】“互联网＋”时代下的组织结构变革方向 71

4.1“互联网＋”与组织的发展演进 73

4.2“互联网＋”组织及其特征 80

4.3“互联网＋”组织结构及其基本类型 83

4.4“互联网＋”时代的企业组织结构变革趋势 94

【案例分析】 98

【本章小结】 101

【关键词】 101

【复习思考题】 102

第5章 “互联网＋”与企业战略规划 103

【本章导读】 103

【学习目标】 103

【开篇案例】Facebook十年规划 104

5.1“互联网＋”战略的概念及内涵 106

5.2“互联网＋”企业的竞争力分析 111

5.3“互联网＋”战略的制定与选择 125

5.4“互联网＋”企业战略规划实施与保障 138

【案例分析】 149

【本章小结】 151

【关键词】 152

【复习思考题】 153

第6章 “互联网＋”商业模式创新 154

【本章导读】 154

【学习目标】 154

【开篇案例】苏宁云商推互联网化“云店” 154

6.1“互联网＋”商业模式创新的内涵 156

6.2“互联网＋”时代的商业创新 163

6.3“互联网＋”思维与商业模式 169

【案例分析】 174

【本章小结】 177

【关键词】 178

【复习思考题】 178

第7章 “互联网＋”企业产品策略 179

【本章导读】 179

【学习目标】 179

【开篇案例】“互联网＋”＋冰糖橙=褚橙 179

7.1“互联网＋”企业产品规划 181

7.2“互联网＋”企业产品战略规划 186

7.3“互联网＋”企业产品生命周期 192

【案例分析】 198

【本章小结】 201

【关键词】 201

【复习思考题】 201

第8章 “互联网＋”客户关系管理 203

【本章导读】 203

【学习目标】 203

【开篇案例】八百客B轮融资引发CRM市场波澜 204

8.1“互联网＋”客户关系管理的内涵 205

8.2“互联网＋”时代下客户关系管理的内容 207

8.3“互联网＋”时代的客户价值创造 216

【案例分析】 227

【本章小结】 231

【关键词】 232

【复习思考题】 232

第9章 “互联网＋”企业营销渠道 233

【本章导读】 233

【学习目标】 233

【开篇案例】阿里巴巴案例 233

9.1“互联网＋”企业营销渠道的基本概念 235

9.2“互联网＋”企业营销渠道的功能和优势 243

9.3“互联网＋”企业营销渠道建设运营 246

【案例分析】 259

【本章小结】 260

【关键词】 261

【复习思考题】 261

第10章 “互联网＋”技术平台支撑 262

【本章导读】 262

【学习目标】 262

【开篇案例】华润联手小米、爱空间打造“华润盒子”提供客户定制 263

10.1“互联网＋”相关技术 263

10.2“互联网＋”信息化平台 280

10.3“互联网＋”技术与商业的融合 284

【案例分析】 289

【本章小结】 290

【关键词】 290

【复习思考题】 290

参考文献 292