社群运营 技巧解析+方法提炼+案例分享PDF电子书下载

第1章 互联网社群的形成与发展 1

1.1 什么是社群 3

1.1.1 与社群相关的概念 3

1.1.2 社群的分类 4

1.2 互联网社群的形成与发展 8

1.2.1 互联网社群的形成 8

1.2.2 互联网社群的发展 12

1.3 移动互联网引爆社群 16

1.3.1 社交工具的快速发展 17

1.3.2 移动互联网加速社群发展 19

第2章 互联网思维和社群经济解构 21

2.1 互联网思维 23

2.1.1 互联网思维之用户思维 23

2.1.2 互联网思维之产品思维 28

2.1.3 互联网思维之数据思维 30

2.1.4 互联网思维之自媒体思维 34

2.1.5 互联网思维之跨界思维 38

2.1.6 互联网思维之迭代思维 41

2.2 构建社群的心理特征 43

2.2.1 社群的情绪特征：易冲动、易暗示、易夸张 44

2.2.2 社群的道德特征：合作、无私、奉献 44

2.2.3 社群的群体效仿特征：群体效仿的连锁反应 45

2.2.4 社群的社会懈怠与去个体化特征 46

2.3 社群经济解构 47

2.3.1 社群重新定义新经济 47

2.3.2 社群经济是新型商业形态 49

2.3.3 社群经济是人本主义的回归 50

第3章 玩转社群营销 53

3.1 社群经营的五个步骤 55

3.1.1 聚合粉丝是基础 55

3.1.2 策划活动，让粉丝参与是重点 57

3.1.3 线上和线下的联动是关键 59

3.1.4 打造核心社群是目标 61

3.1.5 沉淀社群文化是终点 62

3.2 社群规则制定 64

3.2.1 社群定位是核心 65

3.2.2 设定社群群主和管理员 66

3.2.3 设定入群门槛 67

3.2.4 确定社群的主题和内容 69

3.2.5 设立社群激励制度 69

3.2.6 设定发言内容规范 71

3.3 社群如何与粉丝互动 72

3.3.1 不卖产品，只卖参与感 72

3.3.2 重点在于“养”好粉丝 74

3.3.3 做好内容产品化 76

3.3.4 收集粉丝关心的话题 77

3.3.5 及时回复粉丝的问题 80

3.4 社群如何定期举行线下活动 81

3.4.1 以线下活动引爆线上互动 82

3.4.2 定期策划线下活动 83

3.4.3 不设主题的线下活动 87

3.5 社群运营的技巧 87

3.5.1 制造神秘营销 87

3.5.2 关注用户的日常习惯 88

3.5.3 招募高质量的人 90

3.5.4 选择合适时机发红包 91

3.5.5 和微信朋友圈组合营销 92

3.5.6 控制社群的活跃度 92

3.5.7 内容不要过于单一 93

3.5.8 用户角色剖析 93

第4章 做好社群营销的内容 97

4.1 内容的重要性 99

4.1.1 主题内容 99

4.1.2 筛选内容 100

4.1.3 推送内容 100

4.2 做好内容，提高粉丝黏性 101

4.2.1 没有内容，你凭什么做社群 102

4.2.2 做有干货的社群 103

4.2.3 做会讲故事的社群 105

4.2.4 做不只是讲产品的社群 107

4.3 如何写出好内容 110

4.3.1 学会筛选内容，让内容传播起来 111

4.3.2 怎样编制内容，让粉丝互动起来 114

4.3.3 写出抓人眼球的标题，吸引粉丝注意 116

4.3.4 写出好内容，不得不说的秘密 118

4.3.5 写作内容的误区 121

第5章 社群营销实战案例 125

5.1 罗辑思维：估值2亿美元的社群价值 127

5.1.1 “1000个铁杆粉丝”理论 127

5.1.2 罗辑思维的奇迹 128

5.1.3 罗辑思维为什么成功 131

5.2 正和岛：高端企业家社群 133

5.2.1 企业家版的Facebook 133

5.2.2 发展历程 134

5.2.3 探索不止，初心不变 135

5.3 戏锅：专注小火锅 136

5.3.1 背景介绍 137

5.3.2 社群维护和运营 137

5.4 人马君：做健康有效的减肥社群 139

5.4.1 社群定位 140

5.4.2 社群运营 141

5.5 爱奇艺：带着视频冲击营销 142

5.5.1 融合趋势 143

5.5.2 纯网趋势 143

5.5.3 跨界趋势 144

5.6 美拍：调动用户参与感的聚集地 145

5.6.1 在短视频领域确立地位 146

5.6.2 美拍取得成功的核心因素 146

5.6.3 制造热点话题 147

5.6.4 体现美拍商业价值的直播比赛 148

5.7 蜻蜓FM：做最好的网络收音机 149

5.7.1 蜻蜓FM是做什么的 150

5.7.2 创建声音场景化服务 150

5.7.3 创造用户体验与赢利的平衡点 151

5.7.4 蜻蜓FM和高晓松 152

5.8 咕咚跑步：打造运动版的微信 153

5.8.1 让运动更有趣 153

5.8.2 从售卖硬件产品转向提供软件服务 154

5.8.3 打造运动版的微信 156

5.9 平安好医生：构建互联网医疗健康生态系统 157

5.9.1 平安好医生情况介绍 158

5.9.2 构建互联网医疗健康生态系统 159

5.9.3 打造医生为用户全流程服务的闭环 159

5.9.4 采用新媒体渠道提供专业服务 160

第6章 社群变现模式与渠道选择 163

6.1 营销变现 165

6.2 分销代理 167

6.3 会员收费 169

6.4 微商模式 171

6.5 直播模式 172

6.6 众筹模式 174

6.7 拍卖模式 175

6.8 其他类 177

第7章 社群的未来畅想 179

7.1 重回部落 181

7.2 从口碑营销到自定义体验 182

7.3 社群生态化 183

7.4 社群vs微商 185

7.5 社群vs网红 186