领导者即兴口才技巧与案例全集PDF电子书下载

第一章 领导者即兴发言应具备的基本技能 1

一、即兴发言必备的语言技巧 1

用一个精彩的开场白打开局面 1

态度诚挚，以情动人 2

立场鲜明，以理服人 3

生动活泼，吸引听众 4

快速组织，顺理成章 5

入情入理，说服听众 8

通俗易懂，灵活掌握 9

结尾利落，回味无穷 10

二、恰当运用修辞手法 11

比喻 11

借代 12

排比 12

设问 14

对照 14

引用 15

三、领导者要善于巧妙应对各种突发情况 15

因势利导 15

顺势牵连 16

有意岔题 16

巧释逆挽 17

即兴回答 18

一语双关 18

借题发挥 19

微笑应对 19

四、领导者完美驾驭各种场景的语言艺术 20

比兴法 20

定音控制法 21

言语风格的反差利用 22

抓住一个触发点 23

场合置换法 23

声东击西法 24

第二章　体态语是一种重要的即兴表达方式 25

一、体态语设计应遵循的原则 25

二、领导者对外交往时的体态礼节 27

手势 28

眼神 28

站有站相，坐有坐相 30

三、单向表述中的态势语训练 31

身段 31

手势 32

服饰 33

表情 35

四、双向交流中的态势语训练 37

空间距离 37

身姿手势 38

眼神表情 39

服饰风度 40

第三章　领导者主持会议时的语言技巧 43

一、领导者主持会议应具备的语言技巧 43

议题突出，宗旨明确 43

言之有度，掌握时机和分寸 44

端正会风 45

因会制宜，善于调动群众情绪 45

声音响亮有力，语调富有变化 46

有头有尾，善于总结 46

二、成功主持会议，领导者应该具备哪些技能 47

会议主持者的素质与修养 47

准备会议的“三明确” 49

开场精彩 50

用好连接语 51

巧妙打破沉默 51

防止会议离题 53

制止无谓争辩 53

控制会议进程 54

引导会议讨论 56

灵活驾驭，提高会议效果 56

三、领导者主持会议的误区 59

开头结尾无力 59

照本宣科 59

大喊大叫 60

呆板呆滞 60

第四章　领导者问答与即兴沟通中的语言技巧 63

一、领导者应如何主动提问 63

给人以真诚、谦和的印象 63

提问时语句表述应得体 64

切忌强加于人或不留余地 64

二、领导者即兴答问的原则性与灵活性 66

以错对答 66

“草率”回答 66

委婉回答 67

搪塞回答 67

谐音回答 68

“闪避式”回答 68

颠倒语序回答 69

曲解原意回答 69

荒诞回答 70

抽象回答 70

三、答记者问是高难度的即兴发言 71

了解答记者问的语言特点 71

模糊回答 73

顺水覆舟 74

曲解本意 76

寓理于事 76

以问代答 77

接茬引申 79

优雅回答 80

现引现证 80

夸张回答 81

暗换概念 81

否定假设 82

四、谈判的语言艺术 83

抬价策略 83

大智若愚策略 85

吹毛求疵策略 86

后发制人策略 87

虚虚实实策略 88

以迂为直策略 90

事实抗辩策略 91

巧用暗示策略 93

软硬联手策略 93

适时终止策略 95

投其所好策略 96

投石问路策略 97

胸中有数、坚持到底策略 98

声东击西策略 99

类比策略 99

劝诱策略 100

褒贬交替策略 101

留有余地策略 103

内紧外松策略 104

利用环境策略 105

先苦后甜策略 106

釜底抽薪策略 107

车轮战术策略 109

五、辩论的语言艺术 110

针锋相对，揭其要害 110

反嘲斥谬，以柔克刚 112

攻击弱点，置其被动 113

取喻明理，寓理于喻 113

先发制人，步步为营 113

诱问反问，不攻自破 115

由彼及此，步步紧逼 115

婉曲作答，避其锋芒 116

转移论题，避而不答 116

诱导明理，有的放矢 117

以牙还牙，理直气壮 118

归谬制人，出其不意 119

设喻巧辩，贴切巧妙 119

机智折服，不卑不亢 120

风趣幽默，驳倒对手 120

类比反驳，形象直观 121

避实击虚，立竿见影 121

反诘进攻，出其不意 123

以逸待劳，捕捉漏洞 123

借刀杀人，反戈一击 125

欲擒故纵，诱敌深入 129

聆听其言，揭示矛盾 131

权衡利害，明辨得失 133

以彼攻彼，制服对手 134

对立引申，巧中取胜 136

指桑骂槐，双关反驳 141

“点穴”制胜，炉火纯青 142

第五章 领导者在即兴演讲中的语言艺术 145

一、即兴演讲的语言要求 145

要讲真情实话 145

要敢于触及热点 146

语言组合选材要精 147

语言要富有知识性 148

语言要规范化、条理化 150

二、即兴演讲的语言艺术 152

口语表达应具备较好的声音 152

口语表达应注重郑重性 153

善用幽默的表达方式 154

口语化 155

简洁明快 157

情感真挚 159

对演讲内容事先保密 161

停顿或沉默——默语的运用 162

三、开场、高潮与结尾的艺术 164

提问式开场白 164

悬念式开场白 165

“套近乎”式开场白 165

赞扬式开场白 166

新闻式开场白 166

道具式开场白 167

渲染式开场白 167

模仿式开场白 168

恰当地构筑高潮 168

结尾的艺术 169

四、即兴演讲的体态要求 170

眼睛 170

面部表情 172

手势 174

体态 177

五、演讲中的感情传导与技巧运用 179

呼召式 179

变称式 179

激问式 180

祝愿式 180

演讲“怯场”分析 181

演讲的“暗示”技巧 184

演讲的“激情”效应 188

第六章　领导者如何说好难说的话 191

一、领导者及时说服别人的策略 191

循循善诱 191

借此说彼 192

侧击暗示 193

以褒代贬 194

鼓动激励 194

心理接触 195

融情动心 195

以才服人 196

二、说服别人的语言技巧 197

了解说服对象 197

现身说法 198

归谬说服 199

动之以情 201

晓之以理 202

正话反说 203

对比说服 204

数字说服 204

角色说服 205

注意说服禁忌 206

三、领导者如何掌握说“不”的艺术 207

委婉相拒，不留痕迹 207

推托拖延 208

隐晦曲折 209

避实就虚 210

延时拒绝 211

幽默拒绝 211

假设拒绝 212

反攻为守拒绝 213

自嘲式拒绝 214

赞美中拒绝 214

曲解本意拒绝 215

直言相告，真诚拒绝 216

四、及时巧妙的道歉技巧 217

错了，就及时承认 218

没有错，有时也道歉 219

诚恳地道歉 219

幽默中道歉 221

道歉要别致 222

赞美中道歉 223

五、及时调解纠纷，化干戈为玉帛 223

调解纠纷的语言艺术 223

唤起当事人的荣誉感 225

强调争执双方的差异性 225

重点突破一方 226

将严肃的问题诙谐化 227

模糊解决 228

委婉规劝 229

表现一方的才能 230

第七章　领导者激励下属的各种语言技巧 233

一、肯定和赞扬是最好的激励 233

领导者肯定和赞扬下级的重要性 233

称赞要有事实依据 235

一定要做到客观公正 236

表扬要实在，不能大而空 238

表扬要突出重点，同时兼顾左右 239

表扬要具体，用事实说话 239

表扬要公开及时 240

扬长也要论短，增进下属认识 240

切忌过于拔高 241

二、恰当的批评也是一种激励手段 241

否定和批评下级的基本原则 242

“三明治策略”——批评夹在赞美中间 245

保全下级的脸面 247

打一棒子，给个甜枣 247

直接批评的三种方法 248

迂回批评的四种方式 249

综合运用批评策略 251

批评下属的八个忌讳 253

三、安抚下属是一种无声的激励 255

引导下属寄希望于未来 255

强调问题发生的客观因素 256

表达一如既往的信任 257

讲述成功人士的失败经历 258

培养下属的自信心 259

同情但不要怜悯 260

四、教育下属，进行正确的引导和启发 260

针对性 261

科学性 261

启发性 263

知识性 264

趣味性 265

第八章 领导者与下属个别谈话的技巧 267

一、领导者与下属座谈时的谈话原则 267

语言要简洁明快 267

措辞应因人而异 268

注意启发引导 269

要引导，不要训导 270

不能模棱两可、含糊其辞 271

不能东拉西扯、言不对题 271

态度真诚、谦逊 272

二、领导者与下属个别谈话的基本要求 273

寻找恰当的谈话时机 273

把握话题 274

掌握谈话的主动权 275

激发下属讲话的愿望 276

启发下属讲真情实况 276

抓住重要问题 277

将谈话引向深入 277

掌握评论的分寸 277

表达对谈话的热情与兴趣 278

善于应对谈话中的停顿 278

克制自己，避免冲动 279

把公事与私事区分开 279

三、领导与下属个别谈话的必备素质 280

心平气和，双向交流 280

灵活机动 280

针对性强 281

把握对象，揣测心理 282

摆正位置，启发诱导 283

感化与明理有机结合 283

第九章 领导者与上级的沟通技巧 285

一、巧妙赞美，与上级搞好关系 285

赞美上级的责任心 285

赞美上级的决策能力 286

赞美上级的才能 286

赞美上级的成就 287

赞美上级的仁爱之心 288

赞美上级的贤明大气 288

二、与上级沟通的语言艺术 289

巧妙地恭维上级 289

不抖搂上级的隐私 290

忠诚求实 291

请将不如激将 292

迂回前进，攻其弱点 293

锲而不舍 296

不卑不亢 297

三、善于表现，成为领导重视的人 298

创造骄人的工作效率 298

帮助领导释疑解惑 299

善于稳定领导的情绪 300

第十章　领导者应酬同事和同级的语言艺术 303

一、创造融洽的同事关系 303

注重礼节 303

患难与共 305

真诚地赞美对方 306

自我改正 307

积极接触 309

二、领导者与同级的谈话艺术 309

宽容大度 310

平等诚恳 311

尊重信任 312

相互激励 313

学会“拒绝” 313

三、组织部门领导考核干部的谈话艺术 315

运用多种谈话方式 315

和谈话人建立起感情的桥梁 315

边谈边动脑思考 316

四、人事部门领导主持面试的谈话艺术 317

面试准备阶段 317

面试进行阶段 318

面试结束阶段 319

第十一章　领导者参加宴会时的即兴发言艺术 321

一、说好祝酒辞 321

围绕一个主题 321

尽可能表现出文采 322

适时进行联想 322

二、把握好劝酒的“度” 323

真诚地赞美对方 323

强调场合的特殊意义 324

强调酒宴对自己的意义 324

用反语激将 324

采用以退为进的方法 325

三、学会巧妙地拒酒 326

把身体健康作为挡箭牌 326

提及过度喝酒的后果 326

以家人不同意为由 327

挑对方劝酒语中的毛病 327

第十二章 领导者应酬亲友的语言艺术 329

一、应酬亲友的原则 329

弹性原则 329

有效原则 331

适度原则 331

二、领导者与亲友沟通的方法 333

推心置腹，相互信任 333

动之以情，晓之以理 334

保持距离，适当回避 334

转移重心，以李代桃 335

三、领导者应酬亲友的忌讳 335

虚伪客套 336

偏亲向友 336

居“官”自傲 336

放弃原则 337

第十三章　领导者在其他人际交往中的即兴发言技巧 339

一、拜访的语言艺术 339

选择拜访的最好时机 339

寒暄不可少 340

言谈不要散 340

体态语不宜多 341

二、领导者如何在接待来客时应对自如 341

记住客人的名字是第一要求 342

知人善谈 343

注意称呼与寒暄 344

适度夸赞 345

对接待规格了然于胸 346

三、探望病人的语言艺术 349

不要触及病人的痛苦 349

多谈愉快的事情 350

从反面谈生病的意义 350

强调病人的其他优势 351

注意病人身上的细微变化，做出乐观估计 351

劝病人安心养病 352

注意保持口径一致 353

探望病人时的语言忌讳 354

四、电话交谈是一种重要的即兴沟通手段 354

电话交谈的特点 355

给人打电话 356

接听电话 357

如何处理对方的无理纠缠 358

散发声音的魅力 358

后记 360