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Part01 英文商务书信概述 9

Part02 应征信 9

中文书信 9

女子应征公司文员职位 9

应征记账员与会计职位 9

介绍应征公司职位 9

介绍认识之一 10

介绍认识之二 10

证明书之一 10

证明书之二 11

介绍代表 11

申请会计员职位 11

自荐信 12

普通介绍信 12

专用介绍信（存根） 13

专用介绍信 13

就业介绍信 13

企业介绍信 14

学校介绍信 14

自我介绍信 14

英文书信 16

求职信之一 16

求职信之二 17

求职信之三 17

介绍求职信之一 18

介绍求职信之二 18

介绍求职信之三 19

自我推荐信之一 19

自我推荐信之二 20

寻求工作机会的信函 20

个人履历格式之一 21

个人履历格式之二 22

女子应征公司文员职位 23

应征记账与会计职位 23

替亲友在公司谋职 23

介绍结识 24

T要求颁发证明文件以便应征职位 24

介绍代表 24

洽谈业务 25

Part03 雇用信 29

中文书信 29

通知应征上班 29

通知应征落选 29

大学生实习接收函 29

接收函 30

英文书信 30

对求职者复函，表示收到来信 30

要求求职者会面 31

接受职位信之一 31

接受职位信之二 32

面谈合格，决定聘用 32

资格不合，未能录用 33

未能录用通知信 33

拒绝聘用 33

宣布委任新经理 34

宣布员工升职 34

Part04 申请信 39

中文书信 39

申请安装电话 39

申请邮箱 39

申请退还税款 39

申请执照 40

申请安装水管 40

英文书信 40

申请安装电话 40

申请邮箱 41

申请退还税款 41

申请执照 42

申请安装水管 42

Part 05商品推销 45

中文书信 45

推销花生酱 45

推销圆珠笔 45

推销和销售百货 46

推销棉绒纱 46

杂志革新征求订户 46

龙年金币接受申请 47

投资致富业书预售 47

推销工艺品函 48

通知客户提供免费示范 48

推销后再续函 48

生意未成但仍保持联络 49

致送礼品予客户，保持良好关系 49

英文书信 50

主动跟新买家建立联系 50

对新买家要求建立业务联系的回复 50

向老客户介绍公司新的产品信息 51

回复对某个产品的查询 51

无法提供对方查询中所要求的产品时 52

查询对方公司的产品 52

自动求售 53

推销良好的客户关系信件 54

愿意提供免费示范 54

顾客查询之后的销售信 54

通知顾客未加价之前订货 55

通知顾客货价调整 56

通知顾客缺货 56

回复订货信，再推销更多货品 57

约见后生意做成 57

已寄出销售信，再补一封，期求成功 58

己寄出报价，再补销售信 58

给生意机会不大的顾客 59

给以前订户，盼重新订阅刊物 59

通知对方即将加价，借以推销存货 60

协助客户向别处查询 60

迁址后再挽回旧客户 61

挽回旧客户 61

以道歉信挽回旧客户 62

邀请潜在客户参加免费讲座 62

给非熟客户，望增加生意 63

地产经纪推销信 64

生意做不成，但保持联络之一 64

生意做不成，但保持联络之二 64

生意做不成，但保持联络之三 65

Part06 报价与估价 69

中文书信 69

样本与价目表 69

商品种类与价格 69

函定商品货类 70

商品出售 70

提高货价 70

价格商洽函 71

致客户通知价格优待 71

敦促买方接受报价函 72

报价信 72

主动报价函 73

报实价函 73

初次询价函之一 74

初次询价函之二 74

询价信之一 74

询价信之二 75

英文书信 75

报价信之一 75

报价信之二 76

报价信之三 76

报价信之四 77

询价信 77

样本与价目表 78

商品种类与价格 78

函询商品货类 79

商品出售 79

提高货价 80

作为对方供应商，认为对方压价太低 80

作为买家，认为对方报价太高 81

询问货品 81

询问货码、颜色、价钱并要求寄样品 82

询问有关商业探访 82

询问在酒店举行研究会问题 82

Part07 商业代理 87

中文书信 87

代理出售香烟 87

申请代理经销电器用品 87

采购代理 88

代理照相机 88

接纳申请 88

同意对方担任独家代理函 89

英文书信 89

代理出售香烟 89

申请代理经销电器用品 90

申请代理采购商品事宜 90

代理照相机 91

接纳叶申请 91

指定对方为独家代理商 92

拒绝对方做独家代理商的要求 92

Part08 佣金 95

中文书信 95

通知代理商佣金数额 95

佣金争执之 95

佣金争执之二 95

佣金定额 96

英文书信 96

通知代理商佣金数额） 96

佣金争执 97

佣金争执二 97

佣金定额 98

Part09 财务状况调查 101

中文书信 101

公司财务调查之一 101

公司财务调查之二 101

调查代理商之一 102

调查代理商之二 102

调查贸易伙伴 102

申请办证担保函 103

国际贸易货物采购履约保证金保函 103

xx投资有限公司职员保证书 104

质量保证书 104

英文书信 105

要求第三者提供咨询之一 105

要求第三者提供咨询之二 105

要求第三者提供咨询之三 106

要求第三者提供咨询之四 106

要求对方提供咨询人 107

咨询信之一 107

咨询信之二 107

公司财务调查之一 108

公司财务调查之二 108

调查代理商之 109

调查代理商之二 109

调查贸易伙伴 109

Part10 银行业务 113

中文书信 113

向银行查询开户事宜 113

定期存款 113

向银行货款之一一 113

向银行贷款之二 114

函复以银行支票付欠款 114

支票退回之一 114

支票退回之二 114

征询以汇票付款之一 115

征询以汇票付款之二 115

征询以汇票付款之三 115

英文书信 116

向银行查询资料 116

向银行查询开户事宜 116

定期存款 117

要求对方开立信用证 117

因对方未能如期出具信用证而交涉 117

修改信用证 118

延长信用证的期限 119

向银行贷款之一 119

向银行贷款之二 120

函复以银行支票付欠款 120

支票退回之一 120

支票退回之二 121

Pay征询以汇票付款之一 121

征询以汇票付款之二 121

征询以汇票付款之 122

Part11 订货与交货 125

中文书信 125

洽购花生酱之 125

洽购花生酱之二 125

订购肉罐头 125

洽购微波炉 126

婉拒订货 126

要求付款交货 126

询价订货 127

发函订货 127

订货信 127

英文书信 128

订货信之 128

订货信之二 128

订货信之三 128

订货信之四 129

订货信之五 129

回复有关订货信之一 130

回复有关订货信之二 130

回复订货信之一 131

回复订货信，表格样本 131

回复订货信之二 131

Part12 投诉与处置 135

中文书信 135

投诉货物不对 135

投诉冒牌货品 135

投诉货物延期 135

订单有误处理之 136

订单有误处理之二 136

货物品质粗劣之 137

货物品质粗劣之二 137

赔偿破损货品之一 137

赔偿破损货品之二 138

拒绝支付赔款之一 138

拒绝支付赔款之二 138

拒绝接纳退货之 139

拒绝接纳退货之二 139

拒绝索赔要求函 140

拒绝更换损坏货品函 140

拒绝修改合约 140

错在客户拒绝赔偿 141

婉拒顾客的无理要求 141

敦促买方接受报价函 141

质量不符理赔函 142

货物不相符合索赔函 142

重量不足索赔函 142

接受索赔要求函 143

接受更换损坏货品函 143

要求更换部分货品 144

按顾客要求更换货品 144

顾客遗失货品，愿意赔偿 144

英文书信 145

投诉货品有缺陷 145

投诉货品损坏 145

投诉延迟交货 146

投诉来货与样品不符 146

有关人事问题的投诉 147

因顾客之错而拒绝更换 147

因顾客之错而拒绝赔偿 148

处理不合理退货 149

婉拒提供这项服务 149

拒绝出货之一 150

拒绝出货之二 151

拒绝修改合约 151

婉拒顾客要求 152

答应给顾客换货 152

处理投诉公司职员信 153

巴士公司处理投诉信 153

处理投诉有关加价信 154

处理投诉广告过于夸张 154

解释送货延误信件 155

广告客户违约取消广告之措词 155

Part13 保险 159

中文书信 159

照相机保险之一 159

照相机保险之二 159

押运存款银行保险 159

塑料厂保险之一 160

塑料厂保险之二 160

楼宇保险之一 160

楼宇保险之二 161

楼宇保险之三 161

赔偿损坏照相机的损失之一 161

赔偿损坏照相机的损失之二 162

英文书信 162

保险公司回复顾客申请赔偿信件 162

照相机保险之一 163

照相机保险之二 163

塑料厂保险之一 163

塑料厂保险之二 164

楼宇保险之一 164

楼宇保险之二 164

楼宇保险之三 165

赔偿损坏照相机的损失之一 165

赔偿损坏照相机的损失之二 165

Part14 发货与付款 169

中文书信 169

订购照相机付运之一 169

订购照相机付运之二 169

订购陶瓷付运之 169

订购陶瓷付运之二 170

录音带发货单错误之 170

录音带发货单错误之二 170

中国丝绸发货单与金额之 171

中国丝绸发货单与金额之二 171

发货单金额错误 172

订货付款问题 172

要求延期付款之一 172

要求延期付款之二 173

催索订货 173

催索图样 173

连续催索旧账之一 174

连续催索旧账之二 174

连续催索旧账之三 174

英文书信 175

温和提醒对方付账之一 175

温和提醒对方付账之二 175

温和提醒对方付账之三 175

温和提醒对方付账之四 176

较强硬之催付信 176

连续催付旧账之一：态度温和 177

连续催付旧账之二：态度较强硬 177

连续催付旧账之三：态度十分强硬 178

连续催付旧账之四：态度转趋软化 178

连续向顾客追讨小额欠款之一 178

连续向顾客追讨小额欠款之二 179

连续向顾客追讨小额欠款之三 179

连续向顾客追讨大额欠款之一 180

连续向顾客追讨大额欠款之二 180

连续向顾客追讨大额欠款之三 180

连续向顾客追讨大额欠款之四 181

连续向其他公司追讨小额欠款之一 181

连续向其他公司追讨小额欠款之二 182

连续向其他公司追讨小额欠款之三 182

连续向其他公司追讨大额欠款之一 183

连续向其他公司追讨大额欠款之二 183

连续向其他公司追讨大额欠款之三 183

追讨欠款信样本 184

对方支票未能兑现 184

当极难收回的账款获得清偿时 184

Part15 订单取消 189

中文书信 189

取消红茶订单之一 189

取消红茶单订之二 189

订单取消补偿之一 189

订单取消补偿之二 190

取消订单 190

拒绝取消订单 190

接纳取消订单 191

知会客户违约取消广告 191

英文书信 192

取消红茶订单之一 192

取消红茶订单之二 192

订单取消补偿之一 193

订单取消补偿之二 193

拒绝取消订单之一 193

拒绝取消订单之二 194

接纳取消订单之一 194

接纳取消订单之二 195

Part16 运输 199

中文书信 199

运输陶瓷货品之 199

运输陶瓷货品之二 199

通知运货之一 199

通知运货之二 200

租用货船之一 200

租用货船之二 200

货物空运之一 201

货物空运之二 201

请求提早装运 201

催促装运安排函 202

英文书信 202

运输陶瓷货品之一 202

运输陶瓷货品之二 203

通知运货之一 203

通知运货之二 203

租用货船之一 204

租用货船之二 204

货物空运之一 205

货物空运之二 205

Part17 财务交涉 209

中文书信 209

结算单符合之一 209

结算单符合之二 209

结算单不符之一 209

结算单不符之二 210

催促付款 210

延期付款之一 210

延期付款之二 211

同意延期付款 211

英文书信 212

结算单符合之一 212

结算单符合之二 212

结算单不符之一 212

结算单不符之二 213

催促付款 213

延期付款之一 214

延期付款之二 214

同意延期付款 215

Part18 回复信 219

中文书信 219

复分期付款函 219

回复收到订单函件 219

回复对方投诉函 219

回复订单 220

回复询价之一 220

回复询价之二 221

回复询价之三 221

英文书信 222

商业咨询回复信之一 222

商业咨询回复信之二 222

回复索取资料信之一 223

回复索取资料信之二 223

一般商业查询答复信 224

回复已收到付款 224

回复询问信及奉寄价目表 225

回复投诉货品损坏信 225

回复关怀信 226

回复道谢信 226

回复顾客所提出之私人问题 226

感谢受聘为委员 227

Part19 约会信 231

中文书信 231

约见潜在客户 231

英文书信 231

请求约见 231

要求潜在顾客约见 232

对方到访未遇，再约见 232

取消约会，改约时间 233

非公函式取消约会 233

为失约而道歉之一 233

为失约而道歉之二 234

Part20 追踪书、联络信 237

中文书信 237

向客户发资料后保持联络 237

请求建立商业关系函 237

英文书信 238

再联络潜在买家信 238

客户曾来电，联络不上，故致函联络 238

寄出公司资料予客户之后，再去信联络 239

寄出求职信，再联络公司 239

面试之后追问结果） 240

Part21 道歉信 243

中文书信 243

道歉信 243

英文书信 243

为遗失顾客书信而道歉，且作挽回顾客之用 243

为不能应邀主讲而道歉 244

道歉货物送到时已经损毁 244

为不理想货品向顾客道歉并答应更换 244

正式婉拒婚宴邀请 245

婉辞订婚酒会邀请 245

非公函式取消晚餐舞会 245

非正式晚宴的婉辞信 246

抱歉报错贸易条件 246

公函式通知取消约会 246

Part22 确认信 249

中文书信 249

确认函 249

确认不完全之发货指示 249

确认口头上之承诺 249

确认电话上之计划 250

英文书信 250

确认会面细节之一 250

确认会面细节之二 251

确认电话中协议 251

确认电话中安排细节 251

确认口头协议 252

确认含糊不清之指示 252

Part23 有关信货书信 255

中文书信 255

订货并自动提出信誉咨询人 255

拒绝信贷 255

英文书信 256

订货并自动提出信贷咨询人 256

要求用信贷订货之一 256

要求用信贷订货之二 257

要求用信贷订货之三 257

要求用信贷订货之四 257

答应信贷之一 258

答应信贷之二 259

拒绝信贷之一 259

拒绝信贷之二 260

拒绝信贷之三 260

信贷查询 261

答复信贷咨询：确认第三者信誉良好之一 261

答复信贷咨询：确认第三者信誉良好之二 262

答复信贷咨询：确认第三者信誉不良 262

答复咨询，对第三者信誉未有足够资料评论 262

收到付款，重新建立信贷之复函 263

Part24 请求信 267

中文书信 267

请求推荐职员 267

请校长给予协助 267

请教函件 267

英文书信 268

请求他人作咨询人之一 268

请求他人作咨询人之二 268

请求他人作咨询人之三 269

请求给予意见 269

请求借款之一 270

请求借款之二 270

拒绝借钱 271

Part25 感谢信 275

中文书信 275

致××××公司领导及全体员工感谢信 275

面试后感谢信 275

给客户的感谢信 276

单位感谢信 277

给××××公司的感谢信 277

中秋节慰问感谢信 278

英文书信 278

礼物致谢旧顾客 278

对长期顾客表达谢意 279

多谢长期客户订单并加注出货日期 279

感谢顾客的关怀 280

感谢顾客订单 280

感谢对方愿意来演讲 281

感谢对方作你的咨询人 281

感谢介绍职位之一 282

感谢介绍职位之二 282

感谢对方花时间和精力 282

感谢对方热诚招待 283

感谢邀请 283

感谢做伴旅游 284

感谢长期客户 284

答谢祝贺结婚 285

答谢祝贺获奖 285

答谢吊唁 285

Part26 建议书 289

中文书信 289

中外合资经营企业项目建议书 289

合作兴办养牛场意向书 290

加强大厦管理建议书 291

充实教学设施建议书 291

英文书信 292

举办投资讲座建议书 292

Part27 邀请信、请柬 297

中文书信 297

请柬之一 297

请柬之二 297

请柬之三 297

公司周年志庆请柬 298

开幕邀请信 298

开幕请柬登报 298

喜庆请柬 299

邀请书 299

邀请剪彩 299

邀请参加演奏 299

请人演讲 300

邀请光临指导 300

邀请出任裁判 300

英文书信 301

印刷式的晚餐邀请函 301

非正式的晚餐邀请函 301

正式的晚宴邀请函 302

婚礼、喜宴合并式邀请函 302

印刷式的舞会邀请函 303

正式邀请年夜饭 303

邀请参加开幕典礼 303

邀请成为委员会委员 304

正式的取消邀请函 305

接受晚宴邀请正式函件 305

接受晚宴邀请非正式函件之一 305

接受晚宴邀请非正式函件之二 305

接受舞会邀请正式函件 306

接受鸡尾酒会邀请非正式函件 306

接受被推荐为商会执事 306

接受为他人咨询人 307

接受提名 307

接受邀请演讲 307

Part28 道贺信、恭祝信 311

中文书信 311

贺信之一 311

贺信之二 311

贺结婚信 312

英文书信 312

贺升迁信之一 312

贺升迁信之二 313

贺订婚信之一 313

贺订婚信之二 313

贺结婚信之一 314

贺结婚信之二 314

贺添丁 314

贺生日 315

贺获殊荣 315

恭贺对方新张志庆 315

Part29 警告信、奖励信、慰问信 319

中文书信 319

告诫职员 319

领导对员工的表扬信 319

客户对我社导游×××的表扬 320

英文书信 320

奖励员工信 320

慰问生病雇员 321

慰问杰出推销员 321

慰问病中友人并赠书 321

Part30 辞职信 325

中文书信 325

辞职信 325

英文书信 325

辞职信 325

接受辞职信 326

处理寄给已离职同事的信 326

Part31 启事、通告与通知 3289

中文书信 329

求租启事 329

××资产评估公司成立启事 329

迁址启事 330

××股份有限公司招股启事 330

自动辞职启事 331

公司职员离职启事 331

聘请发行总监启事 331

鸣谢启事之一 331

鸣谢启事之二 332

通告公司搬迁函件 332

召集股东大会通告 332

新厦装修招标通告 333

社团召开会员大会通告 333

公司转让 333

股权转让通知 334

股份承退通知 334

英文书信 334

迁址启事之一 334

迁址启事之二 335

订婚启事 335

正式印刷的结婚通告书 335

取消婚礼通告 336

举行会议义正式通告 336

非正式通知举行会议 337

开业通知 337

超级市场开业 337

公司转让 338

更换电话号码 338

签名通知 339

更换代表通知 339

Part32 吊唁与讣闻 343

中文书信 343

吊同事丧父 343

吊职工丧子 343

吊顾客丧亲 343

讣告之 344

讣告之二 344

追悼会祭文 344

英文书信 345

吊唁员工丧父 345

吊唁员工丧子 345

吊唁朋友或客户丧父 346

吊唁朋友或客户配偶 346

吊唁客户丧亲人 346