彻底搞定商务口语PDF电子书下载

Chapter 1 日常商务 2

Unit 1 商务电话 2

Unit 2 商务传真 7

Unit 3 商务信函和电子邮件 11

Unit 4 接待来访 15

Unit 5 安排与取消约会 20

Unit 6 拜访客户 24

Chapter 2 商务招待 30

Unit 1 迎接客户 30

Unit 2 问候和介绍 35

Unit 3 参观工厂 40

Unit 4 商务宴请 45

Unit 5 商务观光 50

Unit 6 招待客户 55

Unit 7 赠送礼物 60

Unit 8 送别 65

Chapter 3 商务旅行 70

Unit 1 护照和签证 70

Unit 2 订飞机票 74

Unit 3 登机手续 79

Unit 4 过海关 83

Unit 5 预订酒店 88

Unit 6 登记入住 93

Unit 7 客房服务 98

Unit 8 结账退房 102

Chapter 4 商务会议 108

Unit 1 会前准备 108

Unit 2 会议开始 112

Unit 3 会议议程 116

Unit 4 会议讨论 120

Unit 5 会议总结 125

Chapter 5 商务谈判 132

Unit 1 询盘 132

Unit 2 发盘 136

Unit 3 还盘 140

Unit 4 接盘与订购 145

Unit 5 数量与质量 149

Unit 6 包装 154

Unit 7 运输方式 159

Unit 8 支付方式 164

Unit 9 保险 169

Unit 10 代理 174

Unit 11 招标与投标 179

Unit 12 合资企业 184

Unit 13 佣金与折扣 189

Chapter 6 问题处理 196

Unit 1 短重 196

Unit 2 质量不符 200

Unit 3 包装破损 205

Unit 4 时间延误 210

Unit 5 索赔与仲裁 214

Chapter 7 商业营销 220

Unit 1 市场调研 220

Unit 2 新品发布 225

Unit 3 展会 230

Unit 4 网络营销 235

Unit 5 商业媒体与广告 240