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第1章 绪论 1

1.1 背景 1

1.2 国内外研究现状及分析 6

1.2.1 组织内部的冲突与冲突管理的研究现状 8

1.2.2 组织之间的冲突与冲突管理的研究现状 19

1.2.3 当前研究的不足 24

1.3 研究框架 25

1.3.1 提出本研究的理由 25

1.3.2 研究意义 27

1.3.3 研究目标、研究内容、研究方法和技术路线 28

1.3.4 内容结构 31

第2章 知识链组织之间冲突与冲突管理概述 34

2.1 知识链组织之间冲突的内涵 34

2.2 知识链组织之间冲突的分类 36

2.2.1 动机冲突 37

2.2.2 过程冲突 37

2.2.3 知识冲突 38

2.2.4 学习冲突 38

2.3 知识链组织之间的冲突存在形态 39

2.3.1 潜在冲突 40

2.3.2 知觉冲突 41

2.3.3 意向冲突 41

2.3.4 行为冲突 42

2.3.5 结果冲突 43

2.4 知识链组织之间的冲突管理 43

第3章 知识链组织之间冲突动因的理论分析 46

3.1 知识链组织之间冲突动因识别 46

3.1.1 组织内部因素 46

3.1.2 组织间的因素 50

3.1.3 环境因素 54

3.2 知识链组织之间冲突动因模型 56

3.2.1 利益因素 56

3.2.2 结构因素 58

3.2.3 知识因素 62

3.3 知识链组织之间冲突的利益、结构、知识三维模型 69

3.3.1 利益不协调时的冲突状态 71

3.3.2 利益协调时的冲突状态 71

第4章 知识链组织之间冲突动因的实证分析 73

4.1 结构方程概述 73

4.1.1 AMOS软件简介 75

4.1.2 建立结构方程 76

4.1.3 SME模型评价 76

4.2 研究假设和实证研究模型 79

4.2.1 研究假设 79

4.2.2 实证研究模型的构建 80

4.3 调查问卷设计 80

4.3.1 问卷的基本内容 80

4.3.2 变量界定 81

4.3.3 测度指标 82

4.3.4 数据收集及其有效控制 83

4.4 研究结果 84

4.4.1 调查问卷回收 86

4.4.2 描述性统计分析 86

4.4.3 相关分析 89

4.4.4 问卷信度和效度分析 90

4.4.5 知识链组织之间冲突因素分析结构模型评价 95

4.5 SEM检验结果分析 98

4.5.1 利益因素对知识链组织之间冲突的影响 100

4.5.2 结构因素对知识链组织之间冲突的影响 101

4.5.3 知识因素对知识链组织之间冲突的影响 101

4.6 进一步讨论 102

4.6.1 利益因素对知识链组织之间冲突影响的途径 102

4.6.2 知识因素对知识链组织之间冲突影响的途径 102

4.6.3 结构因素对知识链组织之间冲突影响的途径 103

第5章 知识链组织之间的冲突分析 106

5.1 冲突分析的研究现状 106

5.2 冲突分析模型 110

5.2.1 冲突分析的基本过程 110

5.2.2 冲突分析模型的基本要素 111

5.2.3 冲突分析模型的稳定性分析 114

5.3 知识链组织之间冲突分析模型 117

5.3.1 冲突分析模型的建立 117

5.3.2 稳定性分析 119

第6章 知识链组织之间的冲突水平评价 122

6.1 知识链组织之间的冲突水平层次结构模型 122

6.1.1 冲突动因层次结构模型 122

6.1.2 冲突演变层次结构模型 123

6.1.3 知识链组织之间冲突水平层次结构模型 124

6.2 知识链组织之间的冲突水平评价——模糊综合评价 125

6.2.1 确定模糊集 125

6.2.2 确定冲突水平评价指标因素权重 126

6.2.3 单因素模糊评价矩阵 129

6.2.4 模糊矩阵 129

6.3 模型运用 131

6.3.1 判断矩阵 131

6.3.2 知识链组织之间冲突动因权重计算 133

6.3.3 知识链组织之间冲突存在形态权重计算 134

6.3.4 知识链组织之间冲突水平评价 134

第7章 知识链组织之间合作与冲突的稳定性框架模型 136

7.1 知识链组织之间合作与冲突的博弈模型建立 138

7.2 知识链组织合作与冲突的稳定性条件分析 140

7.2.1 两个成员的合作收益均大于背叛收益的稳定性条件 141

7.2.2 两个成员的合作收益均小于背叛收益的稳定性条件 143

7.3 知识链组织之间合作与冲突的稳定性结构的启示 146

7.4 知识链组织之间合作与冲突的稳定性框架 149

第8章 知识链组织之间合作与冲突协调的契约机制 152

8.1 知识链组织之间的合作契约概述 152

8.1.1 契约的概念与特征 153

8.1.2 知识链组织之间合作契约的一般框架 154

8.2 知识链组织之间合作契约的功能 155

8.2.1 现代契约理论的契约功能 156

8.2.2 知识链组织之间合作契约的基本功能再认识 158

8.3 知识链的契约功能实现的设计 163

8.3.1 契约的激励功能设计 163

8.3.2 契约的协调功能设计 164

8.3.3 契约的认知功能的实现 165

8.4 知识链组织之间利益分配冲突协调的契约机制 166

8.4.1 模型建立 166

8.4.2 不考虑知识溢出的利益冲突揭示及最优契约设计 168

8.4.3 考虑知识溢出的利益冲突揭示及最优契约设计 170

8.5 知识链组织之间的知识分工冲突协调的契约机制 173

8.5.1 知识分工决策机制 174

8.5.2 知识分工中的多任务委托代理机制 182

第9章 知识链组织之间合作与冲突协调的自实施机制 189

9.1 知识链组织之间合作与冲突协调的关系契约机制 190

9.1.1 关系契约的理论简单回顾 190

9.1.2 知识链组织之间合作的关系契约模型的基本假设 192

9.1.3 知识链组织之间合作的关系契约的基本模型及其可执行性分析 194

9.1.4 知识链组织之间的关系契约的可自执行性的影响因素分析 196

9.2 知识链组织之间合作与冲突协调的信任机制 201

9.2.1 信任的涵义 202

9.2.2 信任在知识链组织之间合作与冲突协调中的作用 203

9.2.3 知识链组织之间合作与冲突协调的信任机制的博弈分析 206

9.2.4 提升知识链组织之间信任的途径 208

第10章 知识链组织之间合作与冲突协调的第三方管理机制 212

10.1 第三方冲突管理机构的建立 213

10.1.1 专业知识 213

10.1.2 独立性 214

10.1.3 权威性 214

10.2 第三方冲突管理机构在冲突协调中的作用 215

10.2.1 保证知识链成员收益的合理分配 215

10.2.2 第三方冲突管理机构可以公正评估知识链成员的绩效 216

10.2.3 对知识链冲突进行事实调查 216

10.3 知识链引入第三方冲突管理机构协调收益分配的数理模型 217

10.3.1 模糊层次分析法 217

10.3.2 Shapley值分析方法 221

第11章 知识链组织之间合作的关系强度调节机制 225

11.1 关系强度的理论回顾 226

11.2 知识链组织之间的关系强度与合作效率的理论分析与假设 228

11.2.1 关系强度与知识链内部知识获取的效率 228

11.2.2 关系强度与知识链外部的信息获取效率 230

11.2.3 关系强度与知识链组织之间的交易选择效率 232

11.3 变量界定 233

11.3.1 信任度 234

11.3.2 互动频率 234

11.3.3 资源的相互依赖程度 235

11.3.4 资产专用化程度 235

11.4 问卷设计与样本选取 237

11.5 实证结果 238

11.5.1 用因子分析测度知识链组织的关系强度指标 238

11.5.2 合作效率与关系强度的回归分析结果 241

11.6 知识链组织之间合作的关系强度的调节 246

11.6.1 提高关系强度的途径 247

11.6.2 降低关系强度的途径 248

第12章 知识链组织之间合作的协同机制 251

12.1 协同理论的简单回顾 252

12.2 知识链组织之间合作的知识协同机制 254

12.2.1 知识链组织之间知识协同的概念与特征 254

12.2.2 知识链组织之间知识协同效应的来源分析 255

12.2.3 知识协同机会识别机制 256

12.2.4 知识协同过程机制 258

12.3 知识链组织合作创新外部环境协同机制——以技术轨道形成为例 265

12.3.1 技术轨道的概念 266

12.3.2 知识链组织合作创新的技术轨道形成优势 266

12.3.3 知识链组织技术轨道形成的外部环境约束 268

12.3.4 知识链组织技术轨道形成的外部环境的协同管理 273

12.3.5 技术轨道形成的外部环境协同的案例分析——我国TD-SCDMA联盟的案例研究 274

第13章 知识链组织之间的冲突管理策略 280

13.1 冲突管理与组织绩效的影响 280

13.2 二维冲突管理理论 283

13.3 知识链组织之间冲突策略三维模型 287

13.3.1 模型构建 287

13.3.2 变量定义 290

13.3.3 变量测度与策略选择 290

13.4 模型应用 294

13.4.1 自身实力评价 294

13.4.2 对手实力评价 297

13.4.3 组织自身实力及其对手实力与冲突水平综合评价 298

13.4.4 评价与建议 298

第14章 知识链组织之间的冲突管理专家系统 299

14.1 专家系统概述 299

14.2 知识链组织之间冲突管理专家系统基本结构 301

14.2.1 专家系统的基本结构和分类 301

14.2.2 知识链组织之间冲突管理专家系统的结构 305

14.3 知识链组织之间冲突管理专家系统的设计 307

14.3.1 知识库 307

14.3.2 案例匹配 308

14.3.3 规则推理 309

14.3.4 算例 309

第15章 结束语 314

15.1 主要结论 314

15.1.1 构建了知识链组织之间冲突动因三维模型 314

15.1.2 构建了知识链组织之间冲突水平评价模型 315

15.1.3 构建了知识链组织之间合作与冲突协调的稳定性框架 315

15.1.4 研究了知识链组织之间利益冲突协调及机会主义行为控制机制 315

15.1.5 研究了知识链组织之间合作的价值创造机制 316

15.1.6 构建了知识链组织之间冲突管理策略三维模型 316

15.1.7 构建了知识链组织之间冲突专家管理系统 317

15.1.8 建立了知识链组织之间冲突管理的理论体系 317

15.2 不足与展望 317

参考文献 319

后记 355

表3-1 囚徒困境 61

表3-2 利益不协调时的冲突状态 70

表3-3 利益协调时的冲突状态 70

表4-1 SEM判断标准 78

表4-2 知识链组织之间冲突动因结构方程潜在变量和观察变量对应关系 83

表4-3 知识链组织之间冲突动因结构方程潜在变量和观察变量对应关系 85

表4-4 样本组织类型分布 87

表4-5 样本组织研发人数分布 87

表4-6 人员构成分布 87

表4-7 与他人合作中发生冲突频率 88

表4-8 在合作中与他人进行经验交流时发生冲突频率 88

表4-9 样本总体描述性统计 89

表4-10 样本各变量的Pearson相关系数 90

表4-11 知识链组织之间冲突动因调查问卷表信度分析 91

表4-12 KMO与Bartlett's检验 93

表4-13 各变量的因子载荷 93

表4-14 旋转后的各变量因子载荷 94

表4-15 总体方差被解释情况 94

表4-16 适合度分析表 98

表4-17 SEM模型的路径参数估计结果 99

表4-18 初始SEM模型各变量的方差 99

表4-19 知识链组织之间冲突动因分析检验结果 101

表5-1 冲突双方局势表 117

表5-2 冲突双方可行局势表 118

表5-3 冲突中成员1的偏好向量表 119

表5-4 冲突中成员2的偏好向量表 119

表5-5 冲突的稳定分析表 120

表6-1 判断矩阵标度方法 128

表6-2 平均随机一致性指标RI 129

表6-3 常见的模糊算子运算模型 130

表6-4 D-C、L冲突判断矩阵及一致性检查 131

表6-5 C-Ci冲突判断矩阵及一致性检查 132

表6-6 C1-C1j冲突判断矩阵及一致性检查 132

表6-7 C2-C2j冲突判断矩阵及一致性检查 132

表6-8 C3-C3j冲突判断矩阵及一致性检查 132

表6-9 L-Li冲突判断矩阵及一致性检查 133

表7-1 知识链组织合作与冲突的博弈收益矩阵 139

表9-1 存在约束条件下知识链成员的博弈收益矩阵 208

表10-1 知识投入、创新性努力、承担的风险判断矩阵 219

表10-2 归一化处理结果 220

表10-3 成员B可以从知识链中得到的收益 224

表11-1 知识链组织关系强度的界定题项 236

表11-2 知识链组织的合作效率的界定题项 237

表11-3 关系强度的KMO样本测度结果 239

表11-4 总方差分解表 240

表11-5 因子负荷值表 241

表11-6 模型总体参数表 241

表11-7 回归系数及显著性检验表 242

表11-8 模型总体参数表 242

表11-9 回归系数及显著性检验表 243

表11-10 模型总体参数表 243

表11-11 回归系数及显著性检验表 244

表11-12 模型总体参数表 245

表12-1 知识协同机会评估示例表 257

表13-1 冲突与知识链组织绩效关系表 282

表13-2 知识链组织之间冲突水平为弱的情况下策略选择 287

表13-3 知识链组织之间冲突水平为中的情况下策略选择 288

表13-4 知识链组织之间冲突水平为强的情况下策略选择 288

表13-5 区域空间所对应冲突策略 288

表13-6 变量测度指标体系 291

表13-7 自身实力指标及满意值 294

表13-8 关联系数 296

表13-9 组织自身实力及其对手实力与冲突水平综合评价表 298

表14-1 属性值为1，冲突水平为UW的冲突模糊控制表 312

表14-2 各条规则对当前情况的匹配度表 313

图1-1 技术路线图 32

图2-1 知识冲突的四阶段发展模式 39

图2-2 冲突的存在形态和演变过程 40

图3-1 知识链组织之间冲突三维动因模型示意图 70

图4-1 知识链组织之间冲突动因关系模型 80

图4-2 知识链组织之间冲突动因结构方程模型 84

图4-3 知识链组织之间冲突动因修订假设模型 85

图4-4 初始SEM模型路径图 96

图4-5 修订后SEM模型路径图和路径系数（Unstandardized estimates） 96

图4-6 知识链组织之间冲突动因修正模型（Standardized estimates） 97

图5-1 冲突分析过程 112

图5-2 稳定性分析的-般过程 116

图6-1 知识链组织之间冲突动因层次结构 123

图6-2 知识链组织之间冲突存在形态层次结构模型 124

图6-3 知识链组织之间冲突水平层次结构模型 124

图7-1 知识链组织之间合作与冲突的稳定性框架 150

图8-1 不考虑知识溢出的知识投入的反应函数 169

图8-2 考虑知识溢出的知识投入的反应函数 171

图9-1 完全无约束条件下的信任博弈 207

图11-1 总体合作效率与关系强度散点图 245

图11-2 总体合作效率与关系强度的二次曲线拟合 246

图12-1 知识链组织之间的知识协同模型 256

图12-2 知识链组织之间的知识协同过程图 259

图12-3 知识转移的一般过程图 261

图12-4 技术选择与创新潜力 270

图12-5 市场因素制约 273

图12-6 我国TD联盟的知识链构成 275

图13-1 冲突与知识链组织绩效关系图 282

图13-2 Blake-Mouton冲突管理策略图 284

图13-3 Thomas冲突管理方式图 285

图13-4 知识链组织之间冲突策略三维模型 289

图14-1 专家系统基本结构 302

图14-2 模糊专家系统基本结构 305

图14-3 知识链组织之间冲突管理专家系统的总体结构图 306

图14-4 案例推理过程图 310

图14-5 冲突水平梯形隶属函数 311

图14-6 自身实力梯形隶属函数 311

图14-7 对手实力梯形隶属函数 311