公共关系PDF电子书下载

第一章 公共关系概述 1

第一节 公共关系的内涵 4

第二节 公共关系的产生与发展 9

第三节 当代公共关系的新拓展 15

第四节 公共关系创新 20

第二章 公共关系活动的原则与职能 29

第一节 公共关系活动的原则 30

第二节 公共关系的职能 42

第三章 公共关系的构成要素 55

第一节 公共关系的主体 57

第二节 公共关系的客体 65

第三节 公共关系的传播 71

第四章 公共关系的组织机构和从业人员 85

第一节 公共关系的组织机构 86

第二节 公共关系的从业人员 100

第五章 公共关系的工作程序 122

第一节 公共关系调查 126

第二节 公共关系策划 147

第三节 公共关系实施 158

第四节 公共关系评估 166

第六章 公共关系实务 174

第一节 企业公共关系 176

第二节 政府公共关系 185

第三节 公共关系危机处理 189

第七章 公共关系专题活动 197

第一节 社会赞助 199

第二节 展览会 205

第三节 新闻发布会 210

第四节 庆典活动 214

第五节 对外开放参观 218

第八章 公共关系礼仪 222

第一节 公共关系与礼仪 223

第二节 个人形象礼仪 227

第三节 日常生活礼仪 232

第四节 求职面试礼仪 238

第五节 社交礼仪 241

第六节 群体活动礼仪 244

第七节 涉外礼仪 246

参考文献 251