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Part1 基础篇 3

第一章 口语技巧——有理不在声高 3

语调的训练 5

节奏的掌握 7

字正腔圆 8

停顿的把握 10

重音的把握 12

音量的运用 14

语体转换 16

语流的训练 18

第二章 体态语技巧——说服不仅是嘴上功夫 21

体态语及其使用原则 23

服饰有时比语言更有魅力 27

肢体动作——更加彰显自信和说服力 30

手势——口语表达的第二语言 32

微笑是最美的说服语 35

眼神的交流很重要 38

交流时需保持进退有度的距离 41

礼仪是说服的助力器 43

仪态是外在说服的重要表现 47

避免不经意间的小动作 49

第三章 实战技巧——情理结合，攻心为上 53

以退为进，四两拨千斤 55

沉默——此时无声胜有声 57

巧言相激，胜过好言相劝 60

言之有情，言之有理 63

换位思考，将心比心 67

将错就错，不攻自破 70

模糊作答，巧于周旋 73

幽默，巧妙化解矛盾 78

赞美，让说话充满艺术 82

Part2 工作业务篇 91

第四章 求职面谈与自我推销——好口才能让你脱颖而出、左右逢源 91

面试前你应该做的准备工作 93

做好自我介绍，充分展示自我 95

掌握面试的交谈技巧 98

及时展开话题，适时转移话题 101

巧妙回答面试中的难题 104

好口才助你成功自我推销 106

幽默让你左右逢源 110

第五章 主从沟通中的口才技巧——将微笑写在脸上，并讲究策略 113

请有身份的人帮自己说话 115

软磨硬泡，说服你的老板 117

不要使用生硬或情绪化的字眼 120

抓住上司的兴趣，借机展示自己 122

大胆向领导争取自己应得的利益 124

巧言推脱领导委托的某些事 127

巧妙地训导下属而不给下属造成伤害 130

央求不如婉求，劝导不如诱导 133

第六章 行销业务中的口才技巧——掌握主动，诱发“是”的答复 137

掌握环境语言，让说服事半功倍 139

掌握话语的主动权，使对手处于不利的地位 142

学会赞美对方，采用迂回战术 144

学会巧妙地说“不” 147

只有选择的机会，没有拒绝 149

寻找双方谈话的共同点 152

想说服就不要怠慢“上帝” 156

抓住顾客的兴趣，有的放矢 159

第七章 商务谈判中的口才技巧——求同存异，做一颗柔软的钉子 161

商务谈判的实用策略 163

争辩解决不了问题 168

永远避免正面冲突 170

步步为营，制造竞争气氛 174

进行侧面点拨式的忠告 177

真假难猜的发问技巧 180

巧妙化解谈判僵局 184

谈判桌上的生存法则 189

先赞誉后劝导 193

求同存异，适当妥协 196

Part3 家庭生活篇 203

第八章 家人互动的口才技巧——曲线说服，从对方赞同的道理说起 203

投石问路，逐渐提出自己的要求 205

做足“情”字文章，曲线说服对方 207

说服于无形的“幽默感” 209

引事说理，求同存异 211

夫妻之间也要察言观色 215

学会“真情告白” 217

争吵有度，和好有方 219

第九章 子女教育的口才技巧——用积极的态度去遣词造句 223

偶尔可采用“善意的谎言” 225

尽量用肯定的信息 227

发挥“故事和游戏”的作用 229

耐心多一点，急躁少一点 231

恰当地使用暗示 235

让建议代替命令 238

批评要婉转 241

拒绝有方，原则坚定 243

刺激感化有良效 248

第十章 朋友交流的口才技巧——听要用心，说要看人 251

对朋友进行得体的安慰 253

找出一个共同话题来谈论 255

言必信，行必果 258

尽量使用柔和的语言基调 261

听话才会更好地说话 263

投其所好，说话要看人 266

掌握好开玩笑的分寸 268

充分运用欲言又止的奇效 270

在为难时说“不” 272

甜言蜜语在男女朋友交谈时的作用 276

让恋人满意地接受你的不满 280