数字时代的系统 技术、管理、挑战及对策 第3版PDF电子书下载

第1章 数字世界里的管理 1

1.1本书的主要内容 3

1.2现代信息系统 4

1.2.1数字世界的特征 5

1.2.2信息系统的定义 6

1.2.3数据：信息系统的根本和目的 7

1.2.4信息技术：信息系统的组成部分 8

1.2.5人：信息系统的构建者和管理者 10

1.2.6组织：信息系统运行的环境 17

1.3信息系统的双重本质 23

1.3.1相关案例：一个信息系统被放弃了——美国海军的ERP实施 23

1.3.2相关案例：信息系统发挥作用——联邦快递 23

1.3.3使用信息系统获取竞争优势 23

1.3.4为什么信息系统重要 26

要点回顾 27

思考题 28

自测题 28

问题和练习 29

应用练习 30

团队协作练习：怎样查明信息系统的现状 31

自测题答案 31

案例1 31

案例2 32

第2章 信息系统助力全球化 34

2.1全球化的形成 36

2.1.1全球化1.0 37

2.1.2全球化2.0 37

2.1.3全球化3.0 37

2.2数字世界的新机遇 48

2.3在数字世界中运营的公司所遇到的挑战 48

2.3.1监管方面的挑战 49

2.3.2地缘经济方面的挑战 50

2.3.3人口学方面的挑战 51

2.3.4来自文化方面的挑战 52

2.4拥抱全球化：数字世界里的国际业务策略 56

2.4.1多国化经营策略 56

2.4.2全球化经营策略 57

2.4.3跨国经营的商业策略 59

2.5借助信息系统来运营公司 60

2.5.1多国化经营的信息系统策略 60

2.5.2全球化经营的信息系统策略 60

2.5.3跨国经营的信息系统策略 60

要点回顾 61

思考题 62

自测题 63

问题和练习 63

应用练习 64

团队协作练习：成为一名全球化的领导者 65

自测题答案 65

案例1 65

案例2 66

第3章 信息系统投资评估 68

3.1评估信息系统 70

3.1.1信息系统为自动化服务：更快地做事 70

3.1.2信息系统为组织内学习服务：更好地做事 71

3.1.3信息系统为战略服务：更明智地做事 72

3.1.4竞争优势的根源 73

3.1.5信息系统和价值链分析 73

3.1.6价值链分析中信息系统的作用 74

3.1.7技术与战略相一致 74

3.2为信息系统构建业务案例 75

3.2.1业务案例的目的 76

3.2.2生产力的自相矛盾 76

3.2.3构造成功的业务案例 79

3.2.4呈现业务案例 86

3.2.5为信息系统基础设施估值 88

3.2.6改变对信息系统的心态 88

3.3评估的革命 88

3.3.1对信息技术持续更新的需要 90

3.3.2成功的革新是困难的 90

3.3.3革新的组织需求 92

3.3.4预测下一个新鲜事物 92

要点回顾 98

思考题 99

自测题 99

问题和练习 100

应用练习 101

团队协作练习：比萨饼，谁要？ 102

自测题答案 102

案例1 102

案例2 103

第4章 管理信息系统的基础设施 105

4.1信息系统基础设施 107

4.2信息系统基础设施的设计 114

4.2.1管理硬件设施 114

4.2.2管理软件设施 117

4.2.3管理通信和协作设施 121

4.2.4管理数据和知识 125

4.2.5管理设施 130

4.2.6管理人力资源 132

4.2.7管理服务 132

4.3确保基础设施安全可靠 134

4.3.1容灾规划 134

4.3.2设计恢复方案 135

4.3.3信息系统控制、审计以及萨班斯-奥克斯利法案 135

要点回顾 139

思考题 140

自测题 140

问题和练习 141

应用练习 142

团队协作练习：个人交流能力评估 143

自测题答案 143

案例1 143

案例2 144

第5章 借助因特网开展电子商务 146

5.1电子商务的定义 148

5.1.1因特网与万维网的能力 149

5.1.2电子商务经营战略 153

5.2 B2B电子商务——外联网 155

5.2.1机构交换数据的必要性 155

5.2.2 EDI的工作原理 156

5.2.3使用外联网交换企业数据 157

5.2.4外联网的优点 157

5.2.5外联网的系统体系结构 158

5.2.6外联网的应用 158

5.3 B2E电子商务——内联网 159

5.3.1内联网的系统体系结构 159

5.3.2内联网的应用 160

5.4 B2C电子商务 162

5.4.1 B2C电子商务发展的各个阶段 164

5.4.2电子零售：数字世界销售商品服务 164

5.4.3电子商务网站：吸引并留住客户 166

5.4.4 搜索引擎营销策略 170

5.4.5确保数字支付的安全 171

5.4.6在数字世界里管理金融交易 173

5.5 C2C电子商务 173

5.5.1电子拍卖 174

5.5.2网络社区 175

5.5.3自助出版 176

5.6电子商务中的新兴课题 178

5.6.1移动电子商务的兴起 178

5.6.2众包 180

5.6.3在线娱乐产业 180

5.6.4电子政务 181

5.6.5电子商务的威胁 182

要点回顾 185

思考题 186

自测题 187

问题和练习 187

应用练习 188

团队协作练习：书海捞针难，方恨光阴短 189

自测题答案 189

案例1 189

案例2 190

第6章 信息系统的安全 192

6.1信息系统安全 193

6.2保护信息系统资源 200

6.2.1技术防护 201

6.2.2人为保护 209

6.3信息系统安全管理 210

6.3.1制定信息系统安全计划 211

6.3.2应对安全攻击 212

6.3.3系统安全管理现状 213

要点回顾 215

思考题 215

自测题 215

问题和练习 216

应用练习 217

团队协作练习：盗版软件也应能安全升级吗 218

自测题答案 218

案例1 218

案例2 219

第7章 使用信息系统增强商业智能 220

7.1企业的决策层 222

7.1.1操作层 222

7.1.2管理层 223

7.1.3主管层 223

7.2信息系统的一般类型 224

7.2.1事务处理系统 224

7.2.2管理信息系统 227

7.2.3高层管理信息系统 229

7.3横跨企业内各部门的信息系统 232

7.3.1决策支持系统 234

7.3.2智能系统 236

7.3.3数据挖掘和可视化系统 240

7.3.4办公自动化系统 241

7.3.5协同技术 242

7.3.6知识管理系统 246

7.3.7功能区信息系统 248

要点回顾 252

思考题 252

自测题 253

问题和练习 253

应用练习 255

团队协作练习：热点话题是什么 255

自测题答案 255

案例1 256

案例2 256

第8章 利用信息系统构建良好的企业内外关系 259

8.1企业系统 261

8.1.1支持业务行为 262

8.1.2面向内部的应用 263

8.1.3面向外部的应用 267

8.1.4企业系统的兴起 268

8.2企业资源规划（ERP） 272

8.2.1将数据整合到集成应用中 272

8.2.2选择ERP系统 273

8.2.3 ERP的局限 274

8.3客户关系管理（CRM） 274

8.3.1制定CRM战略 275

8.3.2 CRM的架构 277

8.3.3与CRM有关的道德话题 282

8.4供应链管理（SCM） 282

8.4.1什么是SCM 283

8.4.2 SCM架构 284

8.4.3制定SCM战略 286

8.4.4 SCM潮流的兴起 286

8.4.5电子化交易平台 289

8.5成功实施企业系统的原则 291

8.5.1确保高级管理层的支持 291

8.5.2向外部专家求助 292

8.5.3对用户进行充分的培训 292

8.5.4在实施中利用综合学科研究法 292

要点回顾 294

思考题 294

自测题 295

问题和练习 295

应用练习 296

团队协作练习 297

自测题答案 297

案例1 297

案例2 298

第9章 信息系统的开发 300

9.1结构化系统开发的必要性 302

9.1.1信息系统开发的演化 303

9.1.2获取信息系统的选择 303

9.1.3灵活的信息系统开发 304

9.1.4系统开发进程中用户的角色 304

9.2系统开发进程的步骤 305

9.2.1第1阶段：系统识别、选择与规划 306

9.2.2第2阶段：系统分析 308

9.2.3第3阶段：系统设计 312

9.2.4第4阶段：系统实施 315

9.2.5第5阶段：系统维护 318

9.3设计构建系统的其他方法 319

9.3.1原型法 320

9.3.2快速应用程序开发 320

9.3.3面向对象分析设计法 321

9.4采用其他方法自主构建系统的必要性 322

9.4.1第1种情况：人力有限 322

9.4.2第2种情况：信息系统部门能力有限 322

9.4.3第3种情况：信息系统部门的负荷过重 322

9.4.4第4种情况：信息系统部门的业绩问题 323

9.5非自主系统开发的其他常用方法 323

9.5.1外部获取 323

9.5.2外包 327

9.5.3为何选择外包 327

9.5.4终端用户开发 328

要点回顾 333

思考题 334

自测题 334

问题和练习 335

应用练习 336

团队协作练习：确定一种开发方法 336

自测题答案 336

案例1 337

案例2 338

第10章 管理信息系统里的道德和犯罪问题 340

10.1信息系统道德 342

10.1.1信息时代到来了 342

10.1.2计算机文化和数字鸿沟 343

10.1.3信息的隐私权 344

10.1.4信息的准确性 348

10.1.5信息所有权 348

10.1.6信息的可访问性 351

10.1.7道德行为规范的需要 353

10.2计算机犯罪 354

10.2.1关于计算机访问权限的争论 355

10.2.2未授权访问计算机 356

10.2.3联邦法律以及州法律 356

10.2.4计算机取证学 358

10.2.5黑客和骇客 358

10.2.6计算机犯罪的类型 358

10.2.7软件盗版 361

10.2.8计算机病毒以及其他破坏性代码 363

10.2.9因特网上的恶作剧程序 364

10.3网络战争和网络恐怖主义 365

10.3.1网络战争 365

10.3.2网络恐怖主义 365

要点回顾 369

思考题 370

自测题 370

问题和练习 371

应用练习 372

团队协作练习：复制软件、游戏、音乐和视频 373

自测题答案 373

案例1 373

案例2 374

技术概览1信息系统硬件 377

TB1.1信息系统硬件的关键组成部分 377

TB1.1.1输入设备 377

TB1.1.2处理：将输入转换成输出 382

TB1.1.3输出设备 391

TB1.2计算机类型 392

TB1.2.1超级计算机 393

TB1.2.2大型主机 394

TB 1.2.3中型计算机 394

TB 1.2.4微型计算机 394

要点回顾 397

思考题 397

自测题 397

问题和练习 398

自测题答案 399

技术概览2信息系统软件 400

TB2.1信息系统软件的关键组成部分 400

TB2.1.1系统软件／操作系统 400

TB2.1.2应用软件 403

TB2.1.3开源软件 405

TB2.2编程语言和开发环境 406

TB2.2.1编译器和解释器 406

TB2.2.2编程语言 407

TB2.2.3面向对象的语言 408

TB2.2.4可视化编程语言 408

TB2.2.5 Web开发语言 409

TB2.2.6自动化的开发环境 412

要点回顾 413

思考题 414

自测题 414

问题和练习 414

自测题答案 415

技术概览3数据库管理 416

TB3.1数据库管理增强企业的战略优势 416

TB3.1.1数据库的基本概念 417

TB3.1.2数据库的优越性 417

TB3.1.3数据库的有效管理 419

TB3.2数据库活动 419

TB3.2.1录入和查询数据 419

TB3.2.2创建数据库报表 421

TB3.2.3数据库的设计 421

TB3.2.4关联性 422

TB3.2.5实体关系图 424

TB3.2.6关系模型 424

TB3.2.7规范化 425

TB3.2.8数据字典 426

TB3.3企业如何最大限度地利用自己的数据 427

要点回顾 427

思考题 427

自测题 428

问题和练习 428

自测题答案 429

技术概览4网络 430

TB4.1计算机网络的发展 430

TB4.2计算机网络 431

TB4.2.1集中式计算 432

TB4.2.2分布式计算 433

TB4.2.3协作式计算 434

TB4.2.4 网络的类型 435

TB4.2.5用户级交换机 435

TB4.2.6局域网 435

TB4.2.7广域网 436

TB4.2.8个人网络 436

TB4.3网络基础 437

TB4.3.1服务器、客户机、对等端 437

TB4.3.2网络服务 438

TB4.3.3传输介质 439

TB4.3.4缆线介质 440

TB4.3.5无线介质 441

TB4.4网络软件和硬件 445

TB4.4.1介质访问控制 445

TB4.4.2网络拓扑结构 446

TB4.4.3协议 448

TB4.4.4接入硬件 449

TB4.4.5网络硬件 450

要点回顾 451

思考题 451

自测题 452

问题和练习 452

自测题答案 453

技术概览5因特网和万维网 454

TB5.1因特网 454

TB5.1.1因特网的起源 454

TB5.1.2因特网使用分组交换技术 454

TB5.1.3传输控制协议／网际协议 455

TB5.1.4连接独立网络 456

TB5.1.5域名空间和地址 457

TB5.1.6由谁管理因特网 457

TB5.1.7如何连接到因特网 458

TB5.1.8家庭因特网连接 459

TB5.1.9商业因特网连接 460

TB5.1.10连接方式展望 461

TB5.1.11当前因特网的使用状态 461

TB5.1.12人们在因特网上做什么 462

TB5.2万维网 463

TB5.2.1万维网的历史 463

TB5.2.2万维网的结构 463

TB5.2.3万维网应用 464

要点回顾 464

思考题 465

自测题 465

问题和练习 465

自测题答案 466

参考文献 467